संचार दलों बारीकी से परस्पर संबंध। कुल में, व्यक्तियों के संचार संपर्क के तीन पहलू हैं, अर्थात्, संचारी, अवधारणात्मक और संवादात्मक। संचार के ऐसे दलों के बीच की सीमाएं काफी प्रतीकात्मक हैं और अक्सर एक दूसरे के पूरक हैं। मनोविज्ञान में संचार के पक्षों को संयुक्त गतिविधियों के दृष्टिकोण से और एक विशेष गतिविधि के रूप में देखा जाना चाहिए। संचार बातचीत एक तरह का संरचनात्मक मॉडल है जिसमें दो पहलू होते हैं: सामग्री और औपचारिक। बातचीत का महत्वपूर्ण पहलू संचार के संचार समारोह में परिलक्षित होता है, और संचार के व्यवहार पक्ष में औपचारिक होता है, जिसे बातचीत के दौरान महसूस किया जाता है।

संचार का अवधारणात्मक पक्ष

मनोविज्ञान में संचार के पक्षों को अवधारणात्मक में विभाजित किया गया है, क्योंकि आपसी समझ के बिना संचार असंभव है; संवादात्मक, संयुक्त गतिविधियों और संचार में व्यक्तियों की आवश्यकता से मिलकर, जो सूचना का आदान-प्रदान है।

संचार का अवधारणात्मक पक्ष वह प्रक्रिया है जो संचार का एक अनिवार्य हिस्सा है और संचार प्रक्रिया में प्रतिभागियों के रूप में एक दूसरे के ज्ञान (धारणा) पर आधारित है। व्यक्ति हमेशा संचार में एक व्यक्ति के रूप में कार्य करता है। व्यवहार के बाहरी पहलू के आधार पर, विषय, जैसा कि वार्ताकार ने "पढ़ता है", अपने बाहरी डेटा के सिमेंटिक लोड को निर्धारित करता है। बातचीत के दौरान संचार में एक महत्वपूर्ण भूमिका निभाई जाती है। उनका एक नियामक कार्य है। एक दूसरे के एक विषय द्वारा अनुभूति की प्रक्रिया में, एक ही समय में उसका भावनात्मक मूल्यांकन होता है, उसके कार्यों के पाठ्यक्रम को समझने और व्यवहार परिवर्तन की रणनीति को समझने का प्रयास होता है, जिसके परिणामस्वरूप उसके स्वयं के व्यवहार की रणनीति बनती है। संचार संबंधी बातचीत की प्रक्रिया में, विषय की भौतिक विशेषताओं और व्यवहारिक प्रतिक्रियाओं की धारणा, अर्थात। उनके विचारों, इरादों, भावनाओं, प्रतिबिंबों, क्षमताओं, दृष्टिकोण आदि का एक विचार विकसित किया जाता है। इसके अलावा, वस्तुओं और धारणा के विषयों को जोड़ने वाले रिश्तों का भी एक विचार विकसित होता है। दूसरे शब्दों में, किसी अन्य व्यक्ति की धारणा का तात्पर्य उसके बाहरी डेटा की धारणा, धारणा के ऑब्जेक्ट की व्यक्तिगत विशेषताओं के साथ उनकी तुलना है, जिसके परिणामस्वरूप उसके व्यवहार की व्याख्या (समझ) होती है।

संचार बातचीत की अवधारणात्मक प्रक्रिया में हमेशा कम से कम दो व्यक्तित्व शामिल होते हैं, जिनमें से प्रत्येक को एक सक्रिय विषय द्वारा प्रदर्शित किया जाता है। यह इस प्रकार है कि अन्य व्यक्तियों के साथ तुलना दो या अधिक पक्षों से हो रही है, क्योंकि प्रत्येक वार्ताकार खुद को दूसरे से संबंधित करता है। इसलिए, बातचीत की योजना विकसित करते समय, प्रत्येक वक्ता को एक साथ दूसरे की जरूरतों, विचारों, उद्देश्यों और विश्वासों को ध्यान में रखना होता है, और बातचीत में अन्य प्रतिभागी उसकी व्यक्तिगत जरूरतों, विश्वासों, उद्देश्यों को कैसे समझता है। प्रत्येक भागीदार दूसरे का मूल्यांकन करने के लिए, प्रतिद्वंद्वी के व्यवहार की एक निश्चित व्याख्यात्मक प्रणाली का निर्माण करना चाहता है, विशेष रूप से इसके कारण। रोजमर्रा की जिंदगी में, व्यक्ति अन्य लोगों के व्यवहार के वास्तविक कारणों को नहीं समझते हैं या समझते हैं, लेकिन पर्याप्त नहीं हैं। जानकारी की कमी के कारण, लोग अपने कार्यों के "उचित" स्पष्टीकरण देने के लिए व्यवहार के कारणों को अन्य व्यक्तियों को बताते हैं। इसीलिए, व्यापार संचार में उपस्थिति, बातचीत के तरीके और व्यवहार बहुत महत्वपूर्ण हैं। आखिरकार, व्यक्ति का करियर विकास और संपूर्ण रूप से गतिविधि में उसकी सफलता इस पर निर्भर करती है।

व्यापार संचार के पक्ष एक-दूसरे के साथ निकटता से जुड़े हुए हैं। संचार साथी को सही ढंग से देखने और कथित जानकारी की सही व्याख्या करने की क्षमता, प्रभावी तर्क में योगदान देती है, आवश्यक तर्क ढूंढती है, जिससे बातचीत की प्रभावशीलता बढ़ जाती है।

संचार की प्रक्रिया के मुख्य पहलुओं का उपयोग संचार बातचीत की संरचना को निर्धारित करने के लिए किया जाता है ताकि इसके प्रत्येक तत्व का और अधिक विश्लेषण किया जा सके। आधुनिक सामाजिक मनोविज्ञान का तर्क है कि प्रतिबिंब और रिश्तों की विशेषताओं से संबंधित संचार बातचीत के पहलू पहलुओं पर अधिक ध्यान दिया जाना चाहिए जो बातचीत की प्रक्रिया में विकसित होते हैं और एक दूसरे पर संचार के विषयों के प्रभाव।

संचार का पारस्परिक पक्ष

संचार की प्रक्रिया के लिए पक्ष संचार के मुख्य घटकों की विशेषता है। संचार का इंटरैक्टिव पहलू विषयों की बातचीत, उनके समूह की गतिविधियों के संगठन से जुड़ा हुआ है। किसी भी संचार के लक्ष्य संयुक्त गतिविधियों में व्यक्तियों की जरूरतों पर निर्भर करते हैं। संचार को हमेशा एक निश्चित परिणाम मानना ​​चाहिए - अन्य विषयों के व्यवहार का संशोधन। समाज में अपनाए जाने वाले सामाजिक मानदंडों, सामाजिक व्यवहार पैटर्न के आधार पर, सार्वजनिक नियंत्रण की शर्तों के तहत संचारी सहभागिता और संयुक्त गतिविधियां की जाती हैं, जो विषयों के बीच संबंधों को नियंत्रित करती हैं और एक विशिष्ट प्रणाली बनाती हैं। समाज में व्यवहार के नियामक मानदंडों का अस्तित्व और स्वीकृति एक विशिष्ट कार्रवाई के लिए उसी सामाजिक प्रतिक्रिया से प्रकट होती है जो दूसरों के कार्यों से भिन्न होती है। सामाजिक मानदंडों का दायरा काफी व्यापक है - व्यवहार के एक मॉडल से जो कार्य अनुशासन, नागरिक और सैन्य कर्तव्य की आवश्यकताओं को पूरा करता है, और प्रारंभिक शिक्षा और राजनीति के नियमों के साथ समाप्त होता है।

संचार बातचीत के विषयों के मानदंडों के लिए अपील करना उन्हें अपने स्वयं के व्यवहार के लिए जिम्मेदारी की ओर ले जाता है, एक ही समय में कार्यों को विनियमित करने में मदद करता है, उन्हें संबंधित और अनुचित मानदंडों में मूल्यांकन और विभाजन के अधीन करता है। संचारकों के संवाद के दौरान सामाजिक नियंत्रण अभिनेताओं द्वारा संचारित भूमिकाओं के प्रदर्शनों की सूची के अनुसार किया जाता है। भूमिका से अभिप्राय व्यवहार के एक आदर्श रूप से स्वीकृत मॉडल से है जो समाज उन सभी से अपेक्षा करता है जो एक निश्चित सामाजिक स्थिति पर कब्जा कर लेते हैं। इन पदों में आयु, स्थिति आदि शामिल हैं। किसी विषय द्वारा निभाई गई प्रत्येक भूमिका को दूसरों की कुछ आवश्यकताओं और अपेक्षाओं को पूरा करना चाहिए। प्रत्येक व्यक्ति विभिन्न भूमिकाओं (पदों की बहुलता) में कार्य कर सकता है, जो अक्सर भूमिका संघर्ष की ओर जाता है। विभिन्न भूमिकाओं को निभाने वाले अभिनेताओं की सहभागिता भूमिका अपेक्षाओं द्वारा संचालित होती है। यह निम्नानुसार है कि संचार की प्रभावशीलता के लिए प्रारंभिक स्थिति पारस्परिक अपेक्षाओं के लिए व्यक्तियों से बातचीत करने के व्यवहार के मॉडल की पर्याप्तता है।

सामूहिक गतिविधियों में संघर्ष के कारणों को विषय-व्यापार की असहमति और व्यक्तिगत-व्यावहारिक हितों में अंतर द्वारा निर्धारित किया जा सकता है। इसी समय, दूसरी तरह की संघर्ष स्थितियों की एक विशिष्ट विशेषता भावनात्मक तनाव की तीव्रता है। इसके अलावा, संघर्ष की स्थितियों के कारण संचार में बाधाएं हैं जो प्रतिभागियों की सफल बातचीत की स्थापना में बाधा डालती हैं। संचार बातचीत में भावना अवरोध को संचार के प्रतिभागियों के लिए अनुरोधों, आवश्यकताओं, आदेशों के अर्थों के बीच विसंगति माना जाता है, जो आपसी समझ और आगे की बातचीत में अवरोध पैदा करता है। सिमेंटिक बैरियर शिक्षण और व्यावसायिक संचार में अधिक महत्वपूर्ण भूमिका प्राप्त करते हैं। यह प्रतिभागियों की उम्र में अंतर, विभिन्न जीवन के अनुभव, हितों में अंतर आदि के कारण है। यही कारण है कि एक व्यावसायिक व्यक्ति और शिक्षक के बीच व्यावसायिक संचार के पक्ष आदर्श रूप से समान रूप से विकसित होने चाहिए।

विषय के लिए विशेष महत्व का, आमतौर पर एक लिंक प्राप्त करता है, इसके कार्यान्वयन के कारणों के साथ गतिविधि के लक्ष्य अभिविन्यास का संयोजन करता है। आखिरकार, विभिन्न लोगों के लिए एक ही कार्य, शब्द, परिस्थिति एक अलग अर्थ ले जा सकती है। इसलिए, संचार बातचीत में, एक और संचार भागीदार की स्थिति में खुद को रखने की क्षमता का सबसे महत्वपूर्ण अर्थ है।

संचार का संचार पक्ष

ऐसे मामलों में जहां संचार का अर्थ सूचना का आदान-प्रदान होता है, वे आमतौर पर इसके संचार पहलू का अर्थ करते हैं। अर्थात्, संकीर्ण अर्थ में, इसका मतलब है कि सामूहिक गतिविधि की प्रक्रिया में, विषय एक दूसरे के साथ विभिन्न विचारों, विचारों, रुचियों, विचारों, मनोदशाओं आदि का आदान-प्रदान करते हैं, इन सभी को एक साथ जानकारी कहा जा सकता है।

संचार को केवल सूचना भेजने और प्राप्त करने के संदर्भ में नहीं माना जाना चाहिए, क्योंकि संचार के दौरान, सक्रिय विषयों की बातचीत होती है, न कि केवल संदेशों की आवाजाही। पारस्परिक सूचना देने वाले व्यक्तियों में सामूहिक गतिविधियों की स्थापना और सूचनाओं का सक्रिय आदान-प्रदान शामिल है। संचार में शामिल सभी के लिए जानकारी का महत्व महत्वपूर्ण है, बशर्ते कि ऐसी जानकारी को स्वीकार और समझ लिया जाए।

संचार के सभी प्रतिभागियों के बीच सूचनाओं के आदान-प्रदान की प्रकृति का निर्धारण साइन सिस्टम के माध्यम से एक-दूसरे को प्रभावित करने की क्षमता से होता है। अर्थात्, सूचना का आदान-प्रदान संचार साथी पर अनिवार्य प्रभाव डालता है। संचार के दौरान होने वाला संचार प्रभाव एक विषय के मनोवैज्ञानिक प्रकृति के प्रभाव से ज्यादा कुछ नहीं है।

सूचना के आदान-प्रदान के परिणाम के संदर्भ में संचार प्रभाव केवल तब दिखाई देता है जब बातचीत में सभी प्रतिभागियों के पास एक सामान्य कोडिंग प्रणाली होती है। हालांकि, यहां तक ​​कि शब्दों के अर्थ को जानते हुए भी, व्यक्ति अक्सर उन्हें अलग तरह से समझते हैं। इसका कारण उम्र से संबंधित सामाजिक, राजनीतिक निर्धारक हो सकते हैं।

संचार बातचीत की शर्तों के तहत, विशिष्ट बाधाएं अक्सर उत्पन्न हो सकती हैं, बातचीत की स्थिति की समझ की कमी से उत्पन्न होती है। समझ की कमी न केवल विभिन्न भाषा प्रणालियों के उपयोग के कारण हो सकती है, बल्कि संचार के प्रतिभागियों के बीच मौजूद अधिक गंभीर मतभेदों के कारण भी हो सकती है। इन अंतरों में सामाजिक, आयु, राजनीतिक, पेशेवर, धार्मिक अंतर शामिल हैं, जो विभिन्न प्रकार के दृष्टिकोण, विश्व साक्षात्कार, विश्वदृष्टि पैदा करते हैं। इस पहलू में, संचार बातचीत से संकेत मिलता है कि यह केवल संचार के पक्ष का प्रतिनिधित्व करता है।

संचार प्रक्रियाओं की एक टाइपोलॉजी के निर्माण के दौरान, "दिशात्मक संकेतों" की परिभाषा का उपयोग करना उचित है। यह अवधारणा आपको अक्षीय और वास्तविक संचार प्रक्रियाओं का चयन करने की अनुमति देती है। अक्षीय प्रक्रिया सूचनाओं के एकल रिसीवर द्वारा संकेतों की दिशा है, दूसरे शब्दों में, व्यक्तियों को। रीथल प्रक्रिया कई संभावित प्राप्तकर्ताओं को संकेतों की दिशा है।

संचारक द्वारा प्रचारित जानकारी एक प्रेरक प्रकार और पता लगाने की हो सकती है। प्रोत्साहन प्रकार के संदेशों को विनती, अनिवार्य, अनुशंसात्मक प्रकृति के प्रतिकृतियों में व्यक्त किया जाता है। यह एक विशिष्ट कार्रवाई को प्रोत्साहित करने के लिए डिज़ाइन किया गया है। बदले में, प्रोत्साहन अलग हो सकते हैं। मुख्य रूप से, सक्रियण एक उत्तेजना हो सकता है, अर्थात, सही दिशा में कार्रवाई करने के लिए एक कॉल और, इसके विपरीत, अंतर्विरोध, अर्थात्, एक कॉल जो कुछ कार्यों की अनुमति नहीं देता है, कुछ प्रकार की गतिविधियों को प्रतिबंधित करता है, और अस्थिरता, अर्थात, कुछ स्वतंत्र होने पर बेमेल या परेशान। गतिविधियों या आदेश।

बताते हुए संदेश एक अधिसूचना या किसी भी जानकारी के रूप में व्यक्त किए जाते हैं। उनका उपयोग विभिन्न प्रकार की शैक्षिक प्रणालियों में किया जाता है और व्यवहार और गतिविधियों के प्रत्यक्ष परिवर्तन का अर्थ नहीं है, लेकिन इसके लिए अप्रत्यक्ष रूप से योगदान करते हैं। जानकारी की प्रकृति भिन्न हो सकती है। उदाहरण के लिए, निष्पक्षता का मानदंड प्रस्तुति के उदासीन स्वर से लेकर संदेश के शब्दांकन में समावेश तक शामिल होता है, बल्कि स्पष्ट तत्वों का होना। संदेश भिन्नता संचारक द्वारा पूर्व निर्धारित है - सूचना भेजने वाला व्यक्ति।