मौखिक संचार - यह एक संचार, पारस्परिक रूप से निर्देशित कार्रवाई है जो एक व्यक्ति, कई विषयों या अधिक के बीच होती है, जिसमें विभिन्न दिशाओं की जानकारी और इसके रिसेप्शन का प्रसारण शामिल है। मौखिक संचार बातचीत में, भाषण का उपयोग संचार तंत्र के रूप में किया जाता है, जिसे भाषा प्रणालियों द्वारा दर्शाया जाता है और लिखित और मौखिक में विभाजित किया जाता है। मौखिक संचार के लिए सबसे महत्वपूर्ण आवश्यकता उच्चारण की स्पष्टता, सामग्री की स्पष्टता, पहुंच, विचार की प्रस्तुति है।

मौखिक संचार एक पारस्परिक सकारात्मक या नकारात्मक भावनात्मक प्रतिक्रिया का कारण बन सकता है। इसीलिए प्रत्येक व्यक्ति को केवल वाक् अंतःक्रिया के नियमों, मानदंडों और तकनीकों को जानना और सही ढंग से लागू करना है। संचार की प्रभावशीलता और जीवन में सफलता के लिए, किसी को भी बयानबाजी की कला में महारत हासिल करनी चाहिए।

मौखिक और गैर-मौखिक संचार

जैसा कि ज्ञात है, मानव व्यक्ति एक सामाजिक प्राणी है। अर्थात् विषय कभी भी समाज के बिना व्यक्ति नहीं बन सकता। समाज के साथ विषयों की बातचीत संचार साधनों (संचार) के माध्यम से होती है, जो मौखिक और गैर-मौखिक हो सकती है।

मौखिक और गैर-मौखिक संचार दुनिया भर के व्यक्तियों की संचार बातचीत प्रदान करते हैं। यद्यपि एक व्यक्ति के पास एक प्राथमिक विचार है, लेकिन अन्य व्यक्तियों द्वारा इसकी अभिव्यक्ति और समझ के लिए, भाषण के रूप में मौखिक संचार का ऐसा साधन आवश्यक है, जो विचारों को शब्दों में बदल देता है। आखिरकार, किसी व्यक्ति के लिए, एक घटना या अवधारणा तभी अस्तित्व में आती है जब वह एक परिभाषा या नाम प्राप्त करता है।

लोगों के बीच संचार का सबसे सार्वभौमिक साधन भाषा है, जो मुख्य प्रणाली है जो सूचना और संचार का एक महत्वपूर्ण उपकरण है।

शब्दों का उपयोग करते हुए, एक व्यक्ति घटनाओं के अर्थ और घटनाओं के अर्थ को स्पष्ट करता है, अपने स्वयं के विचारों, भावनाओं, दृष्टिकोण और विश्वदृष्टि को व्यक्त करता है। व्यक्तित्व, इसकी भाषा और चेतना अविभाज्य हैं। हालाँकि, पूर्ण बहुमत के लोग भाषा को उतना ही मानते हैं, जितना कि हवा को। बिना सूचना के इसका उपयोग करता है। भाषा अक्सर विचारों से आगे निकल जाती है या उनका पालन नहीं करती है।

प्रत्येक चरण में लोगों की संचार बातचीत के दौरान, अवरोध उत्पन्न होते हैं जो संचार की प्रभावशीलता में बाधा डालते हैं। अक्सर, आपसी समझ के मार्ग पर, पूरी तरह से अलग-अलग घटनाओं, चीजों, वस्तुओं की पहचान करने के लिए समान शब्दों, इशारों और अन्य संचार साधनों का उपयोग होता है। ऐसे अवरोध सामाजिक-सांस्कृतिक अंतर, मनोवैज्ञानिक और अन्य कारकों के कारण दिखाई देते हैं। मानवीय आवश्यकताओं और उनके मूल्य प्रणाली में व्यक्तिगत अंतर अक्सर सार्वभौमिक विषयों पर चर्चा करते हुए भी एक आम भाषा को खोजने में असंभव बनाते हैं।

मानव संचार संपर्क की प्रक्रिया का उल्लंघन सूचना के एन्क्रिप्शन में गलतियों, विफलताओं या विफलताओं का कारण बनता है, वैचारिक, पेशेवर, वैचारिक, धार्मिक, राजनीतिक, उम्र और लिंग अंतर को कम करके आंका जाता है।

इसके अलावा, निम्नलिखित कारक मानव संचार के लिए अविश्वसनीय रूप से महत्वपूर्ण हैं: संदर्भ और संदर्भ, शैली। उदाहरण के लिए, एक अप्रत्याशित परिचित संदर्भ या चुटीला व्यवहार बातचीत की संपूर्ण जानकारी को समृद्ध कर सकता है।

हालांकि, संचार साथी के बारे में अधिकांश जानकारी मौखिक उपकरणों का उपयोग करके प्रेषित नहीं की जाती है, लेकिन गैर-मौखिक साधनों के माध्यम से। यही है, विषय उनके भाषण से नहीं, बल्कि वार्ताकार की सच्ची भावनाओं और उसके इरादों के विचार को आकर्षित करते हैं, लेकिन उनके व्यवहार के विवरण और तरीके के प्रत्यक्ष अवलोकन से। दूसरे शब्दों में, पारस्परिक संचार संपर्क मुख्य रूप से गैर-मौखिक उपकरणों के पूरे परिसर के कारण किया जाता है - चेहरे के भाव और हावभाव, प्रतीकात्मक संचार संकेत, स्थानिक और लौकिक सीमाएं, अभिव्यक्ति और भाषण की लयबद्ध विशेषताएं।

एक नियम के रूप में, गैर-मौखिक संचार सचेत व्यवहार का परिणाम नहीं है, लेकिन अवचेतन के उद्देश्य हैं। मौखिक संचार तंत्र नकली होने के लिए काफी कठिन हैं, यही कारण है कि उन्हें मौखिक योगों से अधिक भरोसा किया जाना चाहिए।

लोगों के संचार बातचीत के दौरान मौखिक और गैर-मौखिक संचार के साधन एक ही समय (एक साथ) में माना जाता है, उन्हें एक ही परिसर के रूप में माना जाना चाहिए। इसके अलावा, भाषण के उपयोग के बिना इशारे हमेशा संगत नहीं होते हैं, और चेहरे की अभिव्यक्ति के बिना भाषण खाली है।

मौखिक संचार के प्रकार

मौखिक संचार के लिए बाह्य रूप से निर्देशित भाषण होता है, जो बदले में लिखित और मौखिक और आंतरिक रूप से निर्देशित भाषण में विभाजित होता है। मौखिक भाषण संवाद या एकालाप हो सकता है। आंतरिक भाषण मौखिक वार्तालाप की तैयारी में प्रकट होता है या, विशेष रूप से लिखित रूप में। लिखित भाषण तत्काल और विलंबित है। प्रत्यक्ष भाषण तब होता है जब नोट्स का आदान-प्रदान होता है, उदाहरण के लिए, मीटिंग या लेक्चर में, और आस्थगित - जब पत्रों का आदान-प्रदान करते हैं, तो उत्तर पाने में काफी लंबा समय लग सकता है। लेखन में संचार की स्थिति को पाठ द्वारा कड़ाई से मध्यस्थ किया जाता है।

इसके अलावा मौखिक संचार का एक प्रकार का daktilny भाषण माना जाता है। इसमें एक मैनुअल वर्णमाला शामिल है, जो मौखिक भाषण के लिए एक विकल्प है और इसका उपयोग स्वयं और लोगों के बीच बहरे या अंधे व्यक्तियों की बातचीत के लिए किया जाता है जो फिंगरप्रिंटिंग से परिचित हैं। संकेत daktilnogo भाषण अक्षरों को बदलते हैं और मुद्रित फ़ॉन्ट के अक्षरों से मिलते जुलते हैं।

प्रतिक्रिया व्यक्ति द्वारा समझने की सटीकता को प्रभावित करती है, जानकारी को ध्यान में रखते हुए, स्पीकर के बयानों का अर्थ है। फीडबैक केवल इस शर्त के तहत स्थापित किया जाता है कि कम्युनिकेटर और प्राप्तकर्ता स्थानों के बीच वैकल्पिक होगा। प्राप्तकर्ता का कार्य संचारक को यह समझना है कि उसने अपने बयानों की मदद से सूचना का अर्थ कैसे समझा। यह इस प्रकार है कि संवाद भाषण वार्तालाप के संवाद की भूमिकाओं की एक सुसंगत परिवर्तन है, इस प्रक्रिया में, जिसमें भाषण कथन का अर्थ प्रकट होता है। एक मोनोलॉग भाषण, इसके विपरीत, अन्य वार्तालापों की प्रतिकृतियों को बाधित किए बिना काफी लंबे समय तक रह सकता है। इसके लिए स्पीकर से अग्रिम तैयारी की आवश्यकता होती है। एकालाप भाषण में व्याख्यान, रिपोर्ट आदि शामिल हैं।

संचार के संवेगात्मक पहलू के महत्वपूर्ण घटक स्पष्ट रूप से अपने स्वयं के विचार और सुनने की क्षमता को स्पष्ट रूप से व्यक्त करने की क्षमता है। चूँकि विचारों का फ़िज़ूल सूत्रीकरण इस बात की गलत व्याख्या करता है कि क्या कहा गया था। और अयोग्य सुनने से अनुवाद की जा रही जानकारी का अर्थ बदल जाता है।

मौखिक संचार में बातचीत के प्रसिद्ध प्रकार - बातचीत, साक्षात्कार, विवाद और चर्चा, तर्क, बैठक आदि शामिल हैं।

वार्तालाप विचारों, विचारों, ज्ञान, सूचनाओं का एक मौखिक आदान-प्रदान है। एक वार्तालाप (वार्तालाप) दो या दो से अधिक प्रतिभागियों की उपस्थिति को निर्धारित करता है, जिसका कार्य एक शांत वातावरण में किसी विषय पर अपने स्वयं के विचारों और विचारों को व्यक्त करना है। बातचीत के दौरान प्रतिभागी वार्ताकार की स्थिति से परिचित होने या चर्चा के दौरान आने वाले अचूक बिंदुओं को स्पष्ट करने के लिए एक-दूसरे से सवाल पूछ सकते हैं। किसी भी मुद्दे को स्पष्ट करने या किसी समस्या को स्पष्ट करने की आवश्यकता होने पर वार्तालाप विशेष रूप से प्रभावी होता है। साक्षात्कार सार्वजनिक, पेशेवर या वैज्ञानिक विषयों पर एक विशेष रूप से आयोजित बातचीत है। विवाद सामाजिक रूप से महत्वपूर्ण या वैज्ञानिक विषय पर एक सार्वजनिक चर्चा या विवाद है। एक चर्चा एक सार्वजनिक विवाद है, जिसके परिणामस्वरूप विवादित मुद्दे का सही समाधान खोजने के लिए, सही राय के विभिन्न दृष्टिकोण, स्थिति, खोज और पहचान के स्पष्टीकरण और सहसंबंध हैं। विवाद विरोधी विचारों के आदान-प्रदान की प्रक्रिया है। यही है, यह किसी भी स्थिति, विश्वासों और दृष्टिकोणों में असहमति, एक तरह के संघर्ष को दर्शाता है जिसमें प्रत्येक प्रतिभागी अपनी धार्मिकता का बचाव करता है।

इसके अलावा, मौखिक संचार मौखिक व्यापार संचार और पारस्परिक में विभाजित है। पारस्परिक संचार कई व्यक्तियों के बीच किया जाता है, जिसके परिणामस्वरूप मनोवैज्ञानिक संपर्क का उद्भव और संचार करने वालों के बीच एक निश्चित संबंध होता है। मौखिक व्यावसायिक संचार व्यावसायिक क्षेत्र के लोगों के बीच संपर्क विकसित करने की एक जटिल बहुपक्षीय प्रक्रिया है।

मौखिक संचार की विशेषताएं

मौखिक संचार की मुख्य विशेषता यह है कि यह संचार केवल मनुष्य के लिए अजीब है। अपरिहार्य स्थिति के रूप में मौखिक संचार में भाषा का अधिग्रहण शामिल है। इसकी संचार क्षमता के कारण, यह सभी प्रकार के गैर-मौखिक संचार की तुलना में बहुत समृद्ध है, हालांकि यह इसे पूरी तरह से बदलने में सक्षम नहीं है। मौखिक संचार का गठन शुरू में संचार के गैर-मौखिक साधनों पर निर्भर करता है।

संचार के मुख्य घटक शब्द हैं जो अपने दम पर लिए गए थे। मौखिक बातचीत को विचारों का अनुवाद करने का सबसे सार्वभौमिक तरीका माना जाता है। एक अशाब्दिक संकेत प्रणाली का उपयोग करके बनाया गया कोई भी संदेश मानव मौखिक भाषा में व्याख्या या अनुवाद किया जा सकता है। उदाहरण के लिए, ट्रैफ़िक लाइट की लाल बत्ती का अनुवाद "यात्रा निषिद्ध" या "रोक" के रूप में किया जा सकता है।

संचार के मौखिक पहलू में एक जटिल बहु-स्तरीय संरचना है और विभिन्न शैलीगत भिन्नताओं में कार्य कर सकते हैं: बोली, बोली और साहित्यिक भाषा, आदि। संचार अधिनियम के सफल या असफल कार्यान्वयन को सभी भाषण घटकों या अन्य विशेषताओं द्वारा सुविधाजनक बनाया गया है। भाषण बातचीत के विभिन्न उपकरणों की एक विस्तृत श्रृंखला से संचार की प्रक्रिया में एक व्यक्ति ऐसे उपकरण का चयन करता है जो उसे किसी विशेष स्थिति में अपने स्वयं के विचारों के निर्माण और अभिव्यक्ति के लिए सबसे उपयुक्त लगता है। इसे सामाजिक रूप से महत्वपूर्ण विकल्प कहा जाता है। इस तरह की प्रक्रिया इसकी विविधता में अंतहीन है।

वाणी संप्रेषणीय बातचीत में शब्द साधारण पात्र नहीं होते हैं जो वस्तुओं या अनुभूतियों को नाम देते हैं। मौखिक संचार में, संपूर्ण मौखिक परिसर, विचारों की प्रणाली, धर्म और एक निश्चित समाज या संस्कृति के मिथकों की विशेषता बनाई और बनाई जाती है।

जिस तरह से विषय बोलता है वह बातचीत में किसी अन्य भागीदार से एक प्रतिनिधित्व कर सकता है, इस विषय के बारे में कि वास्तव में कौन है। यह अधिक बार प्रकट होता है जब संचारक एक स्थापित सामाजिक भूमिका निभाता है, उदाहरण के लिए, एक कंपनी के प्रमुख, एक स्कूल के प्रिंसिपल, एक टीम के कप्तान, आदि। चेहरे की अभिव्यक्ति, उपस्थिति, अभिव्यक्ति वक्ता की सामाजिक भूमिका की स्थिति और इस तरह की भूमिका के उनके विचार के अनुरूप होगी।

मौखिक उपकरणों का चुनाव कुछ सामाजिक स्थितियों के निर्माण और समझ में योगदान देता है। उदाहरण के लिए, एक तारीफ हमेशा यह संकेत नहीं देगी कि कोई व्यक्ति अच्छा दिखता है, वह बस एक तरह का "कम्यूनिकेटिव मूव" हो सकता है।

मौखिक बातचीत की प्रभावशीलता और दक्षता काफी हद तक संचारक की महारत के स्तर और इसकी व्यक्तिगत गुणात्मक विशेषताओं के कारण है। आज, भाषण के सक्षम ज्ञान को किसी व्यक्ति की व्यावसायिक प्राप्ति का सबसे महत्वपूर्ण घटक माना जाता है।

भाषण की मदद से, न केवल संदेशों की आवाजाही को पूरा किया जाता है, बल्कि संचार प्रक्रिया में प्रतिभागियों की सहभागिता भी होती है, जो एक विशेष तरीके से एक दूसरे को प्रभावित करते हैं, प्रत्यक्ष करते हैं, एक दूसरे को उन्मुख करते हैं। दूसरे शब्दों में, वे व्यवहार के एक निश्चित परिवर्तन को प्राप्त करना चाहते हैं।

यद्यपि वाणी संप्रेषणीय संपर्क के लिए एक सार्वभौमिक उपकरण है, यह केवल तभी प्राप्त होता है जब इसे किसी गतिविधि में शामिल किया जाता है। बातचीत की प्रभावशीलता के लिए भाषण को अशाब्दिक संकेत प्रणालियों के उपयोग द्वारा पूरक होना चाहिए। यदि आप गैर-मौखिक साधनों का उपयोग नहीं करते हैं तो संचार प्रक्रिया अधूरी रहेगी।