मनोविज्ञान और मनोरोग

मनोवैज्ञानिक जलवायु

मनोवैज्ञानिक जलवायु टीम के प्रभावी कामकाज का एक महत्वपूर्ण घटक है, क्योंकि यह कर्मचारियों की व्यक्तिगत उत्पादकता और टीम के साथ तालमेल और तालमेल को प्रभावित करता है। ऐतिहासिक रूप से, घरेलू में सामूहिक शिक्षा में रुचि के बावजूद, तब सोवियत मनोविज्ञान, मनोवैज्ञानिक समूह वातावरण की समस्या, संगतता और विज्ञान में सामूहिक सामंजस्य पहली बार पश्चिम में उठाया गया था। यह विषय के विकास के लिए सामाजिक व्यवस्था के कारण था। मनोवैज्ञानिकों के व्यवसाय में एक प्रश्न है - कैसे, सामग्री प्रोत्साहन के अलावा, समूहों में उत्पादकता में वृद्धि हासिल करना संभव है। उस समय के मनोचिकित्सकों को पता चला कि श्रम उत्पादकता समूह में कर्मचारियों की व्यक्तित्व की संगतता से संबंधित है।

मनोवैज्ञानिक जलवायु अनुकूल या प्रतिकूल है। यदि समूह में रहना असंभव है, तो काम करने की प्रेरणा, यहां तक ​​कि एक मजबूत प्रारंभिक ब्याज के साथ, लगातार गिरावट होगी।

सामाजिक-मनोवैज्ञानिक जलवायु की अवधारणा

प्रत्येक समूह में एक प्रतिस्पर्धात्मक माहौल होता है, जिसे जानवरों और बच्चों के समूह की दुनिया में भी पता लगाया जा सकता है, जहां विषय स्वयं खुद को उस का विवरण नहीं देते हैं, लेकिन उनमें से कुछ हमेशा अधिक पहल, मिलनसार, कुशल होते हैं। नेतृत्व और अधीनता का एक निश्चित पदानुक्रम बन रहा है, और बातचीत के सांस्कृतिक तंत्र को यहां शामिल किया जाना चाहिए।

लोग समूहों में अपने रिश्तों में कैसे नेविगेट कर सकते हैं? मनोवैज्ञानिक संगतता के सिद्धांत के अनुसार समूहों में लोगों का चयन करने की आवश्यकता है, जो पश्चिम में 100 से अधिक वर्षों से किया गया है। आज, हालांकि, हमारी अधिकांश टीमें बिना किसी सिद्धांत का पालन किए, अनायास बन जाती हैं। कभी-कभी, एक समन्वित प्रभावी टीम बनाने का कार्य एक निजी बड़े व्यवसाय या विशेष सरकारी एजेंसियों द्वारा दिया जाता है। अन्य मामलों में, एक अनुकूल मनोवैज्ञानिक वातावरण एक दुर्लभ वस्तु है, अक्सर एक दुर्घटना भी।

औपचारिक संबंध प्रबंधन संरचना के आगे, यदि यह एक समूह में मौजूद है, तो एक अनौपचारिक नेतृत्व संरचना है। यह महत्वपूर्ण है कि क्या आधिकारिक संरचना अनौपचारिक है। यह टीम के लिए अच्छा है अगर नेता को मनोवैज्ञानिक अर्थों में भी नियुक्त किया जाता है। अन्यथा, जब नेतृत्व खुद से एक व्यक्ति को नियुक्त करता है, और टीम के भीतर, इसके अलावा, एक और अनौपचारिक नेता है, टकराव अपरिहार्य है।

एक टीम मुख्य रूप से मौजूद हो सकती है, प्रतिभागी बहुत ही सतही रूप से संवाद कर सकते हैं या यहां तक ​​कि बातचीत भी नहीं कर सकते हैं, जैसा कि होता है, उदाहरण के लिए, पत्राचार छात्रों के समूहों या शाखाओं के विभिन्न शहरों में स्थित प्रबंधकों की एक टीम के साथ। टीम में एक अनुकूल मनोवैज्ञानिक जलवायु बनाने के लिए - इसमें प्रतिभागियों की वास्तविक उपस्थिति, उनकी टीम से संबंधित, उनकी सहभागिता आवश्यक है।

एक सकारात्मक जलवायु बनाने के लिए, वे विशेष कक्षाओं का सहारा लेते हैं, उन्नत प्रशिक्षण चरणों में प्रशिक्षण, और कॉर्पोरेट रैली गेम्स। सिस्टम के भीतर के लोग खुद को और रिश्तों को कमजोर करने में सक्षम नहीं हैं। बातचीत के लिए खेल में, जब विभिन्न उम्र और स्थिति के कर्मचारियों को भी शारीरिक संपर्क बनाना चाहिए, एक-दूसरे को पकड़ना चाहिए, देखो, संचार करना चाहिए, वे अपने मुखौटे उतार देते हैं, निर्धारित भूमिकाओं से दूर चले जाते हैं और खुद को लाइव संचार में दिखाना शुरू करते हैं। संयुक्त क्रियाएं और पारदर्शिता, जब कोई व्यक्ति गतिविधियों में देख सकता है, आत्मविश्वास की वृद्धि में योगदान देता है, टीम में नैतिक और मनोवैज्ञानिक जलवायु में सुधार होता है।

हालांकि, कॉर्पोरेट मूल्यों और संयुक्त शगल के माध्यम से टीम को रैली करने के प्रयास हमेशा सफल नहीं होते हैं। अक्सर उन्हें केवल सरकार के कार्य द्वारा नामांकित किया जाता है, यहां तक ​​कि पेशेवरों की भागीदारी के बिना और चरित्र में सतही भी। ऐसा तब होता है जब सुंदर नारे ध्वनि, जो जीवित लोगों की प्रतिक्रिया में नहीं पाए जाते हैं, वे अपने अंतर्वैयक्तिक और पारस्परिक मनोवैज्ञानिक वास्तविकता से बंधे नहीं होते हैं। यहाँ महत्वपूर्ण व्यक्ति के मनोवैज्ञानिक गुण हैं। अहंकार, संदेह, आक्रामकता, डींग मारना, यहां तक ​​कि साधारण अलगाव भी लोगों को पीछे हटाते हैं और संघर्षों के लिए आवश्यक शर्तें बन जाते हैं। टीम को एकजुट करने के लिए तब यह संभव हो जाता है जब छिपी हुई समस्याओं को हल करने के लिए, टीम में नैतिक और मनोवैज्ञानिक जलवायु को कम करने वाले टकरावों को दूर किया जाता है। नेतृत्व के लिए भी भागीदारी आवश्यक है, जो टीम का अभिन्न अंग है।

आज सामूहिकता अतीत की चीज है, चाहे जो भी घोषित हो, लेकिन ज्यादातर समूहों में व्यक्तिवाद हावी है। कॉर्पोरेट नैतिकता, विशेष रूप से सेना के अत्यधिक विशिष्ट समुदायों में, डॉक्टर, शिक्षक आंशिक रूप से एक व्यक्ति की रक्षा करते हैं, व्यक्तिगत जिम्मेदारी की सुविधा देते हैं और यहां तक ​​कि पेशेवर समूह के भीतर विचारधारा, सामान्य मूल्यों, मानदंडों को आंशिक रूप से बदल देते हैं।

एक वास्तविक टीम में, कर्मचारी अपनी विनिमेयता चाहते हैं और पहचानते हैं, लेकिन वे खुद को एक संघ के रूप में पहचानते हैं, उन्हें लगता है कि वे एक दूसरे के लिए हैं, पूरे समूह के रूप में। मनोवैज्ञानिक संगतता का मतलब है कि समूह की वर्तमान संरचना गतिविधि के लक्ष्यों को महसूस करना संभव है। जबकि सामाजिक मनोविज्ञान के दृष्टिकोण से मनोवैज्ञानिक सामंजस्य का अर्थ है कि यह समूह न केवल संभव है बल्कि सबसे अच्छे तरीके से एकीकृत है, हर कोई हर किसी को एक आवश्यक और सकारात्मक व्यक्ति के रूप में मानता है।

टीम और इसके महत्व में सामाजिक-मनोवैज्ञानिक जलवायु

सामूहिक की जलवायु अक्सर संघर्ष के कारण खतरे में है। हालांकि, आखिरकार, संघर्ष एक प्राकृतिक घटना है जिसे टाला नहीं जा सकता है और इसे पूरी तरह से श्रम प्रथाओं से बाहर करने का प्रयास नहीं किया जाना चाहिए। संघर्ष से डरना नहीं चाहिए, लेकिन उन्हें प्रबंधित करने में सक्षम होने की आवश्यकता है। वास्तविक संघर्ष का सिद्धांत इस तथ्य को प्रकट करता है कि जब हमें बैरिकेड्स के विपरीत पक्षों पर तलाक दिया जाता है, तो हमारे पास अलग-अलग हित होते हैं, विभिन्न समूहों से संबंधित होते हैं, हमारी अलग स्थिति होती है - इस स्थिति को हमेशा एक अव्यक्त संघर्ष के रूप में वर्णित किया जा सकता है। संघर्ष-मुक्त संचार के नियमों का अध्ययन करने के बाद, प्रबंधक उन्हें कर्मचारियों को लाने में सक्षम होगा, जो संघर्षों को बुझाने या उन्हें काम के माहौल से बाहर लाने की अनुमति देगा।

संघर्ष की एक नैदानिक ​​भूमिका है, इसके अलावा, यह एक निश्चित महत्वपूर्ण बिंदु के रूप में माना जा सकता है और इसे हमेशा दूर किया जा सकता है। सही रणनीति के साथ, इस संघर्ष की कीमत पर भी, संचार के एक नए स्तर तक पहुंचना संभव है, प्रभावी बातचीत। कम या ज्यादा विवादित लोग भी होते हैं, जिनका चयन तब किया जाता है, जब चयन करने और टीम में शामिल व्यक्ति को शामिल नहीं किया जाता है।

सबसे अधिक बार टकराव क्यों होता है? यहाँ कारण मनोवैज्ञानिक और समाजशास्त्रीय हैं। यहां मनोवैज्ञानिक घटक यह है कि कुछ लोगों का अस्वस्थ चरित्र, आत्म-सम्मान, सहकर्मियों के प्रति खराब रवैया, काम है। समाजशास्त्रीय अनौपचारिक समूहों के सिद्धांत के माध्यम से प्रकट होता है, उनके विरोध के माध्यम से संघर्षों की व्याख्या करता है।

लिटवाक के अनुसार, प्रत्येक टीम के तीन मुख्य उपसमूह हैं। पहला शैक्षिक और कैरियर है। ये वे लोग हैं जो अध्ययन करते हैं, लगातार नए प्रगतिशील तरीकों में महारत हासिल करते हैं, वे काम को और अधिक प्रभावी बनाने के लिए सुधार करना चाहते हैं। दूसरे समूह को सांस्कृतिक और मनोरंजन कहा जाता है। ये बुरे काम करने वाले लोग नहीं हैं, लेकिन केवल "अन्य और" कार्यों को करने के लिए, अपने स्वयं के अन्य हितों, शौक, या अन्य, अधिक आकर्षक पेशे हैं। वे सब कुछ छोड़ना चाहते हैं जैसा कि अभी है, बदलाव नहीं करना है, सीखना नहीं है। और तीसरा समूह तथाकथित शराबी है। प्रत्येक समूह के लक्ष्य अलग-अलग हैं - शैक्षिक और कैरियरवादी विकास करना चाहता है, सांस्कृतिक और मनोरंजन को छुआ नहीं जाना चाहता है, शराबी पीना चाहता है।

जब समूह में से एक टीम में मौजूद होता है, तो यह एक स्थिर टीम है, इसमें संघर्ष की संभावना नहीं है। लेकिन पहले से ही शैक्षिक और कैरियर के एक समूह की उपस्थिति में और दूसरा, सांस्कृतिक और मनोरंजन, संघर्ष अपरिहार्य हैं। सिर अक्सर शैक्षिक और कैरियर से संबंधित होता है, और उसका कार्य अपने प्रमुख समूह का निर्माण करना होता है, फिर टीम स्थिर और प्रभावी होगी, क्योंकि अन्य समूह जो अल्पसंख्यक में है, वे प्रतिपक्ष नहीं कर पाएंगे। पहचानें कि आपके समूह में कौन है और उन पर दांव लगाएं, उन्हें समर्थन दें, यह दिखाएं कि आप उन पर भरोसा करते हैं, कि आप एक समूह हैं।

शराबी समूह के साथ क्या करना है? साफ - खारिज। क्योंकि यदि आप सड़े हुए सेब को प्लेट से नहीं हटाते हैं, तो सब कुछ खराब हो जाएगा। और सांस्कृतिक और मनोरंजन के साथ? यदि इसके प्रतिभागी अच्छे से कार्य करते हैं, तो विरोध नहीं करते हैं, विरोधी नेतृत्व नहीं करते हैं, हस्तक्षेप नहीं करते हैं, और समूह छोटा है - आप उनके साथ काम कर सकते हैं, लेकिन यह जान लें कि दीर्घकालिक परिप्रेक्ष्य में वे आपके अनुयायी नहीं बनेंगे।

प्रबंधन शैली को अधिनायकवादी, लोकतांत्रिक या अवधारणा से चुना जा सकता है। मध्य एक, लोकतांत्रिक, की सिफारिश की जाती है, आपातकालीन स्थितियों में सत्तावादी का सहारा लिया जा सकता है, और संबंध के लिए इस्तेमाल किया जा सकता है, उदाहरण के लिए, साधारण काम जो अधीनस्थ पहले ही कई बार कर चुके हैं।

उपयोग करने के लिए बेहतर क्या है - प्रतिद्वंद्विता या सहयोग? ऐसा लग सकता है कि प्रतिद्वंद्विता अधिक प्रभावी है, क्योंकि सहकर्मी एक-दूसरे के साथ लड़ रहे हैं, बेहतर और बेहतर काम कर रहे हैं, मूल्यांकन करने की कोशिश कर रहे हैं। हालांकि, एक रणनीतिक परिप्रेक्ष्य में, यह अधिक खतरनाक संबंध है, संसाधनों और प्रभाव के लिए संघर्ष के प्रकोप से भरा। लंबी अवधि में सहयोग अधिक लाभदायक है, विशेषकर शैक्षिक कैरियर समूह के लिए। यह टीम के प्रत्येक कर्मचारी को सम्मान और समर्थन देता है, जो समय के साथ आत्मविश्वास और समूह की अखंडता की भावना प्रदान करता है, जिनके हितों को लोग अपने स्वयं के ऊपर रख सकते हैं।

टीम में एक अनुकूल मनोवैज्ञानिक माहौल बनाना

मनोवैज्ञानिक जलवायु की भूमिका के बारे में सभी ने सुना है, इसके महत्व को समझते हैं, लेकिन बहुत कम लोग वास्तव में इससे निपटते हैं। इसके अलावा, यह आवश्यक है और यहां तक ​​कि महंगा भी है, क्योंकि अधिकांश संघर्ष प्रकृति में छिपे हुए हैं, अक्सर प्रकट भी नहीं होते हैं, लेकिन असंगत व्यक्तित्वों के बीच तनाव अक्सर दोनों पक्षों द्वारा तीव्रता से अनुभव किया जाता है, संसाधनों को लेना जो वर्कफ़्लो में निवेश किया जा सकता है।

आवश्यक मनोवैज्ञानिक वातावरण बनाना और प्रतिभागियों के आराम में निवेश करना महत्वपूर्ण है। इसलिए शैक्षिक टीम में बच्चों का मनोचिकित्सा किया गया और सभी के लिए बातचीत के कमजोर बिंदु पाए गए। फिर बच्चों को बैठने के लिए कहा गया जैसा वे चाहेंगे। यह उल्लेखनीय है कि हर किसी ने उस सहपाठी के साथ एक जगह चुनने की कोशिश की, जो उसके व्यक्तित्व के अनुसार उसका पूरक हो, जिससे कमजोरियों की भरपाई हो सके। उन समूहों में जहां मनोवैज्ञानिक विशेषताओं को ध्यान में रखा जाता है, लोग कम बीमार होते हैं और अधिक उत्पादकता प्रदर्शित करते हैं।

काम पर, जहां एक अनुकूल मनोवैज्ञानिक जलवायु है, कर्मचारियों को स्थिरता या भुगतान के कारण नहीं रखा जाता है, लेकिन उनकी इच्छा से, वे काम पर मिलने वाली स्थिति की सराहना करते हैं। मनोवैज्ञानिक आराम के कारक क्या हैं?

एक सकारात्मक जलवायु का निर्माण काफी हद तक कॉर्पोरेट मनोवैज्ञानिक या कार्मिक विभाग द्वारा नहीं, बल्कि तत्काल पर्यवेक्षक द्वारा प्रभावित होता है। कोई भी कम महत्वपूर्ण सहयोगी के अनुकूल कंधे नहीं है। आराम के माहौल में कर्मचारियों से पूछें कि क्या उन्हें लगता है कि आस-पास के लोग हैं जो उनकी मदद करने और समर्थन देने के लिए तैयार हैं।

कर्मचारी को पता होना चाहिए कि उसे केवल वास्तविक गलतियों के लिए डांटा जा रहा है। यहां उनके पास करियर बनाने की सभी संभावनाएं हैं, कोई क्रोनिज्म और प्रमुख पदों पर नियुक्ति "खींचने के लिए" नहीं है। इसके अलावा, उसके पास न केवल पेशेवर और कर्मियों के साथ, बल्कि व्यक्तिगत रूप से विकसित होने का अवसर होना चाहिए। क्या यह काम का स्थान है जहां वह अधिक सीखता है, बौद्धिक रूप से, नैतिक रूप से, मनोवैज्ञानिक रूप से बढ़ता है? पता करें कि क्या कर्मचारी ओवरटाइम पर रहने के लिए तैयार है। और, अगर वह तैयार है, तो उसे आदर्श से परे काम करने के लिए कभी न छोड़ें। आपको लोगों की अपेक्षाओं को पार करना होगा, और फिर वे संतुष्ट महसूस करेंगे।

क्या टीम में हास्य है? हास्य विशेष रूप से लोगों के साथ काम करने, बिक्री, प्रमुख लेनदेन के क्षेत्र में तनाव, घबराहट के काम से निपटने में मदद करता है। नियमित रूप से काम पर कुछ छुट्टियां मनाना सुनिश्चित करें, चाहे वह किसी कर्मचारी, कंपनी या आमतौर पर स्वीकृत तिथियों का जन्मदिन हो - यह कोई फर्क नहीं पड़ता कि किस तरह की छुट्टी मनाई जाती है और किस पैमाने पर, कर्मचारियों के लिए एक साथ रहना, खोलना और आराम करना महत्वपूर्ण है।

कुछ प्रबंधक यह स्थिति रखते हैं कि सहकर्मियों के बीच मित्रता अस्वीकार्य है। मनोवैज्ञानिक इस बात से असहमत हैं कि कर्मचारियों को प्राकृतिक कामकाज, आराम और यहां तक ​​कि टीम के निर्माण के लिए अनौपचारिक चैनलों के माध्यम से बातचीत करने की आवश्यकता है। आदमी और कार्यस्थल को न केवल प्रणाली के एक तत्व के रूप में माना जाना चाहिए, बल्कि एक व्यक्ति के रूप में। अगर कोई व्यक्ति काम के दौरान खुद को एक पूर्ण व्यक्ति के रूप में महसूस करता है, तो यह पूरे संगठन के प्रभावी काम की बात करता है।

एक टीम में समस्याओं के मामले में एक प्रबंधक को अपनी नेतृत्व शैली की समीक्षा करनी चाहिए और यहां तक ​​कि कभी-कभी स्वयं, चरित्र, व्यक्तित्व लक्षण, जो कर्मचारियों के संबंध में प्रकट होते हैं। आज अधिकांश संगठनों में सबसे स्वीकार्य एक लचीली, स्थितिजन्य नेतृत्व शैली है, जिसके लिए प्रबंधक के लक्ष्यों के आधार पर विभिन्न प्रबंधकीय शैलियों के संयोजन की आवश्यकता होती है। अधिनायकवादी शैली अधिक दुर्लभ और अस्वीकार्य हो जाती है, लोकतांत्रिक मुख्य शैली के रूप में हावी होती है। मनोवैज्ञानिक वातावरण की ओर से, लचीले लोकतांत्रिक नेतृत्व वाली टीमें अधिक आकर्षक लगती हैं और आवेदकों के लिए अधिक वांछनीय होती हैं।

हालाँकि, पहली त्रुटि सबसे अधिक बार एक अच्छी तरह से समन्वित टीम बनाने के लिए पेशेवर चयन और संगतता निदान की कमी के कारण टीम के निर्माण के समय होती है। कार्मिक सेवाओं में खामियां, मनोवैज्ञानिक और प्रबंधक होने के कारण हो सकता है जब वे व्यक्तिगत रूप से साक्षात्कार में उपस्थित हों। भले ही लक्ष्य बाद में टीम को पुनर्गठित करना हो, संगठन और प्रबंधन की जरूरतों और ख़ासियत को ध्यान में रखते हुए, पेशेवरों की सेवाओं का सहारा लेना - समय के साथ, यह सकारात्मक परिणाम लाता है।

मनोवैज्ञानिक, इसके विपरीत, दुर्भाग्य से, कई प्रबंधकों से, व्यक्तित्व के लिए एक सकारात्मक परियोजना दृष्टिकोण है, जिसके अनुसार आप जिस व्यक्ति को हमेशा विकसित कर सकते हैं। यदि कोई व्यक्ति है, उदाहरण के लिए, संघर्ष किया, लेकिन, जैसा कि अक्सर होता है, वह एक मूल्यवान पेशेवर है - अगर उसकी इच्छा है, तो मनोवैज्ञानिक के साथ काम करने से उसका व्यक्तिगत संघर्ष स्तर कम हो सकता है।