मनोविज्ञान और मनोरोग

भावनात्मक बुद्धिमत्ता

भावनात्मक बुद्धिमत्ता - यह एक तरह की बुद्धि है जो अन्य लोगों की व्यक्तिगत भावनाओं और भावनाओं को पहचानने के साथ-साथ उन्हें प्रबंधित करने के लिए भी जिम्मेदार है। उनकी सार्वभौमिकता में भावनात्मक प्रतिक्रियाओं की सुंदरता, वे सभी मानव संस्कृतियों में काम करने लगते हैं। किसी भी जाति के लोग समान रूप से खुशी, शोक, आश्चर्य, क्रोध का अनुभव करते हैं और अनजाने में उन्हें शरीर और चेहरे के भाव दिखाते हैं। शरीर में हर भावनात्मक प्रतिक्रिया की अपनी अभिव्यक्तियाँ होती हैं। उदाहरण के लिए, आश्चर्य की भावना में तीन विशिष्ट विशेषताएं हैं: आँखें बढ़ाना, मुंह खोलना और साँस लेना। इस तरह की प्रतिक्रियाएं किसी व्यक्ति को सक्रिय रूप से असामान्य स्थिति में कार्य करने की आवश्यकता से जुड़ी होती हैं: आंखें इस विषय पर बेहतर रूप से केंद्रित होती हैं, और सांस रक्षा के लिए या दौड़ने के लिए संभव मांसपेशी गतिविधि के लिए तैयार होती है।

भावनात्मक प्रतिक्रियाएं उनके अर्थ में काफी बौद्धिक हैं, वे सही, तर्कसंगत निर्णय लेने में मदद करती हैं, जो मौलिक रूप से पूरी तरह से विरोधाभासी है जो हमें अक्सर सिखाया जाता है - भावनाओं को दबाने की जरूरत है, उनसे बचने के लिए। उच्च बुद्धि और विश्लेषणात्मक कौशल वाले लोग अक्सर भावनाओं की भूमिका से इनकार करते हैं।

इस दृष्टिकोण की गिरावट को यह साबित करके दिखाया जा सकता है कि भावनात्मक प्रतिक्रियाओं की एक विशिष्ट भूमिका है। अगर हम ऐसे विश्लेषक के कागज के टुकड़े को फेंक देते हैं, तो भले ही वह एक ऐसा जीनियस हो जो अपने प्रक्षेपवक्र की गणना बहुत जल्दी कर सके, उसके पास सटीक गणना करने और उनके आधार पर एक विश्लेषणात्मक निर्णय लेने तक का समय नहीं होता। उसे सहज रूप से विचलित करना। और अगर एक गांठ के बजाय एक वजनदार पत्थर होगा? इस आदिम स्थिति की तरह, जटिल और महत्वपूर्ण परिस्थितियों में, भावनाओं का एक परिसर भी वांछित व्यवहार को तुरंत चालू करने में सक्षम है।

भावनात्मक बुद्धिमत्ता क्या है?

भावनात्मक बुद्धिमत्ता की अवधारणा कहाँ से आई? पहली बार, इस अवधारणा को 1990 में जॉन मेयर द्वारा प्रस्तावित किया गया था, साथ ही पीटर सलोवी, जिन्होंने एक पुस्तक प्रकाशित की, कई लेख प्रकाशित किए और एक सम्मेलन में बात की। हालाँकि, यह 1995 तक नहीं था, जिसमें डैनियल गोलेमैन की पुस्तक प्रकाशित हुई थी, कि इस सिद्धांत को इसकी व्यापक मान्यता मिली।

एक पत्रकार के रूप में गोलेमैन, सेलोवी और मेयर से मिले और अपने विचार को खूबसूरती से प्रस्तुत करने में सक्षम थे। हालांकि, सलोवी और मीयर ने अपने सिद्धांत को विकसित करना और सुधारना जारी रखा, और फिर से कई सालों बाद उन्होंने डेविड कारुसो के साथ मिलकर अपनी भावनात्मक बुद्धिमत्ता के विकास में रुचि रखने वाले पाठकों के लिए विशिष्ट व्यावहारिक सिफारिशों के साथ एक पुस्तक जारी की। गोलेमैन ने इस अवधारणा को लोकप्रिय बनाते हुए भावनात्मक बुद्धिमत्ता के साथ-साथ इसके मॉडल और माप के तरीकों के बारे में बड़ी संख्या में नए विचारों के उदय को जन्म दिया। और अब तक यह विषय नया और आकर्षक है।

भावनात्मक बुद्धि का मापन - तीन सबसे सामान्य तरीके हैं। एक स्वतंत्र मूल्यांकन है। हालांकि, 80% से अधिक लोग खुद को औसत व्यक्ति की तुलना में अधिक चालाक के रूप में देखते हैं, इसलिए इस प्रकार का मूल्यांकन बहुत अच्छा नहीं है। दूसरा तथाकथित 360 स्कोर है, जब आप दूसरों की क्षमताओं का आकलन करने वाले समूह में होते हैं, क्योंकि वे आपको एक अनुमान देते हैं। और तीसरा परीक्षण विधि है, उदाहरण के लिए, प्रसिद्ध MSCEIT तकनीक का उपयोग। चूंकि इसके लेखक मेयर और सलोवी, साथ ही कारुसो जो उनके साथ शामिल थे, सुनिश्चित हैं कि भावनात्मक प्रतिक्रियाओं का असमान रूप से मूल्यांकन किया जा सकता है, कार्यप्रणाली में असमान रूप से सही और असमान रूप से गलत उत्तर हैं।

एक व्यक्ति के चेहरे की एक निश्चित अभिव्यक्ति के साथ एक तस्वीर परीक्षण व्यक्ति को प्रस्तुत की जाती है, और सवाल पूछा जाता है कि परीक्षण व्यक्ति की राय में वह किस तरह की भावनाएं अनुभव कर रहा है। प्रत्येक भावनात्मक प्रतिक्रिया का आकलन कई पैमानों पर किया जाना चाहिए - यह निर्धारित करने के लिए कि यह व्यक्ति तीन-बिंदु पैमाने पर कितना दुखी, खुश या क्रोधित है। परीक्षण यह निर्धारित करने में मदद करता है कि कोई व्यक्ति दूसरों की भावनाओं का कितना सही आकलन कर सकता है, जो सामान्य रूप से अपने भावनात्मक बुद्धिमत्ता के स्तर के साथ एक उच्च सहसंबंध दिखाता है। परीक्षा परिणाम भावनात्मक बुद्धि के हमारे द्वारा मापा गुणांक की गणना करता है।

शोध के अनुसार, गतिविधियों में सफलता न केवल IQ के स्तरों, वास्तविक बुद्धिमत्ता से जुड़ी होती है, भावनात्मक बुद्धिमत्ता के स्तरों ने जो संक्षेप EQ को सौंपा है, उसका भी महत्वपूर्ण प्रभाव पड़ता है। दरअसल, ज्यादातर कंपनियों में कर्मचारियों की मानसिक क्षमता अच्छी होती है, लेकिन हर कोई सफल नहीं होता। हां, स्मार्ट होना महत्वपूर्ण है, लेकिन यह पर्याप्त नहीं है। सर्वेक्षणों में से एक में, 250 आईटी प्रबंधकों ने जवाब दिया कि वे किस नेता को उत्कृष्ट मानते हैं - सबसे आम विकल्पों को साझा दृष्टि, प्रेरणा और सहानुभूति का अनुभव करने की क्षमता कहा जाता था। और प्रश्न खुले थे, जिसमें कोई विकल्प नहीं दिया गया था।

एक उम्मीदवार के चयन में कई बड़ी आधुनिक कंपनियां पहले अपनी भावनात्मक बुद्धिमत्ता का अध्ययन करती हैं। उच्च EQs वाले कर्मचारी कम संघर्ष को उजागर करते हैं, बर्बरता नहीं दिखाते हैं, और वांछित व्यवहार व्यवहार के प्रति अधिक झुकाव रखते हैं। और अगर बातचीत प्रबंधकों की ओर मुड़ गई, तो वे बेहतर रूप से एकजुट होते हैं, अपने आस-पास के रैली कर्मियों को, वांछित नियोजित परिणामों के लिए टीम के तेजी से बाहर निकलने में योगदान करते हैं, एक अच्छी तरह से दृष्टि बनाते हैं और गुणात्मक रूप से अपने अधीनस्थों तक पहुंचाते हैं।

डेविड कारुसो ने निम्नलिखित अनुभव - सीईओ के लिए सुझाव दिया कि संभावना है कि उन्हें एक नई कंपनी में जाने की जरूरत है और उनके साथ किसी भी वर्तमान कर्मचारी को ले जाना चाहिए। दिलचस्प बात यह है कि इन चयनित 10 लोगों में सभी कंपनी कर्मचारियों का उच्चतम EQ स्तर था।

भावनात्मक खुफिया स्तर आंशिक रूप से प्रबंधकों की भविष्य की उपलब्धियों की भविष्यवाणी करते हैं, लेकिन साथ ही उनके अभिनय के तरीकों की भी सटीक भविष्यवाणी करते हैं। सिर पर चलना उच्च ईक्यू के साथ प्रबंधकों की विशिष्ट नहीं है, इसके विपरीत, वे नेताओं की श्रेणी से संबंधित हैं, जिस पर अधीनस्थ खुद को बराबर करना चाहते हैं।

इस तथ्य के कारण भावनात्मक बुद्धिमत्ता भी महत्वपूर्ण है कि उज्ज्वल करिश्माई नेता हमेशा अपने वातावरण को भावनाओं से संक्रमित करने की क्षमता रखते हैं। एक उच्च EQ भी टीम की वफादारी और अधिक से अधिक कर्मचारी जुड़ाव की गारंटी देता है।

भावनात्मक बुद्धि कैसे विकसित करें?

भावनात्मक बुद्धिमत्ता का विकास चेहरे की सूक्ष्म अभिव्यक्तियों, गैर-मौखिक शारीरिक अभिव्यक्तियों और अंतरंगों द्वारा अन्य लोगों की भावनात्मक प्रतिक्रियाओं को पहचानने की क्षमता से शुरू होता है - जैसे कि फिल्म "थ्योरी ऑफ़ लाइज़।"

उदाहरण के लिए, एक वास्तविक, ईमानदार, वास्तविक मुस्कान जरूरी आंखों के चारों ओर झुर्रियों के साथ होनी चाहिए, एक हल्का हंसमुख स्क्विंट, जो खुशी और खुशी की स्थिति को व्यक्त करता है। हर किसी के पास भावनाओं को पहचानने और अनजाने में काम करने का यह कौशल है। हालांकि, भावनाओं को परिभाषित करने में कुछ ही लोग वास्तव में प्रतिभाशाली हैं। साथ ही, यहां सफलता भावनाओं को प्रदर्शित करने वाले व्यक्ति पर निर्भर करती है - यदि उसकी भावनात्मक बुद्धिमत्ता अधिक है और व्यक्ति आपको धोखा देना चाहता है, तो सबसे अधिक संभावना है कि वह सफल होगा। माइक्रोएक्सप्रेस के माध्यम से किसी व्यक्ति की भावनाओं का एक विशेष अध्ययन दोनों जानकारी प्राप्त करना संभव बनाता है, प्रत्येक भावना कैसे दिखती है, और उन्हें जल्दी से पहचानने के लिए व्यावहारिक कौशल।

इस कौशल के बाद, नियंत्रण के विकास और भावनात्मक प्रतिक्रियाओं को व्यक्त करने की क्षमता पर ध्यान देना आवश्यक है। दुनिया की सही तस्वीर पाने के लिए भावनाओं में अंतर करना सीखना जरूरी है। भावनात्मक प्रतिक्रियाएं संज्ञानात्मक प्रक्रियाओं और सोच को प्रभावित करती हैं, क्योंकि एक सकारात्मक लहर में तनावमुक्त और तनावपूर्ण होने के कारण, एक व्यक्ति जानकारी को बेहतर मानता है। सोच को उत्तेजित करने के लिए, आपको भावनाओं को अच्छी तरह से समझने की आवश्यकता है।

इसके अलावा, जब हम भावनाओं को समझते हैं, तो हम अन्य लोगों के व्यवहार का अनुमान लगा सकते हैं। विशेष रूप से महत्वपूर्ण है, विभिन्न प्रकार के नेताओं और टीमों के नेताओं के लिए भावनाओं को पहचानने और प्रबंधित करने का कौशल, क्योंकि आपको किसी भी समय इस बात से अवगत होना चाहिए कि आपके अधीनस्थ अब किस भावनात्मक स्थिति में हैं: यदि आप कम ऊर्जा से परेशान, दुखी हैं, तो इस दिन आपको क्या करना चाहिए दस्तावेजों का सत्यापन और बयानों का सत्यापन। यदि किसी टीम में लोग ऊर्जा और खुशी से भरे हुए हैं, तो आप मंथन कर सकते हैं, बैठक कर सकते हैं।

लेकिन अगर आपको अभी विचार-मंथन करने की आवश्यकता है, तो क्या करें और आपके सहयोगियों की भावनात्मक स्थिति मेल नहीं खाती है? अकेले शब्दों के साथ प्रेरित करना मुश्किल है, जबकि भावनाओं की मदद से एक नेता आवश्यक गतिविधि के लिए एक टीम को सफलतापूर्वक प्रेरित कर सकता है। यहां क्या तकनीक हो सकती है? उदाहरण के लिए, साँस छोड़ते, धुन करने के लिए आग्रह करते हैं, इकट्ठा करने के लिए - एक खेल टीम के कोच की तरह। यह याद रखना उपयोगी है कि नेता के सकारात्मक रवैये से काम में बेहतर तालमेल बनता है और श्रम लागत कम होती है।

एक भावनात्मक प्रतिक्रिया में हमेशा एक मौलिक कारण होता है जो व्यक्तिगत होता है। उदाहरण के लिए, एक मजेदार गीत आमतौर पर सकारात्मक भावनाओं को उद्घाटित करता है, लेकिन जिस व्यक्ति ने उसके लिए एक महत्वपूर्ण लड़की को इस गीत के साथ नृत्य करने के लिए आमंत्रित किया था और मना कर दिया गया था, यह एक ही राग, सबसे अधिक संभावना है, नकारात्मक भावनाओं का कारण होगा। उनकी भावनाओं को छिपाने के लिए, काफी प्रयास की आवश्यकता होती है। एक व्यक्ति जितना अधिक उन्हें अपने आप में दबाता है, उतना ही कम वह जानकारी को आत्मसात करने में सक्षम होता है। उनकी सारी ताकत एक अभेद्य भावनात्मक पहलू को बनाए रखने पर खर्च की जाती है, जो निश्चित रूप से, कभी-कभी आवश्यक होती है, लेकिन एक स्थायी शासन के रूप में बहुत महंगा है।

चेतावनी की रणनीति का पालन करके, आप आगे सोच सकते हैं और एक अन्य कर्मचारी को एक बैठक में भेज सकते हैं जो भावनात्मक रूप से आपको खुद से बाहर रखता है। यदि, फिर भी, आप बैठक में गए, और आपको वापस ले लिया गया, तो प्रतिक्रियात्मक रणनीति का पालन करके आप साँस छोड़ते और छोड़ सकते हैं, तीन तक गिन सकते हैं और शांति से कागज पर अपना आक्रोश व्यक्त कर सकते हैं।

बच्चे की भावनात्मक बुद्धि

एक छोटे बच्चे के लिए भी भावनात्मक बुद्धिमत्ता का विकास महत्वपूर्ण है, और यह सवाल उसके माता-पिता, साथ ही शिक्षकों से भी पूछा जा सकता है। येल विश्वविद्यालय के मार्क ब्रैकेट के पास स्कूल के उपयोग के लिए अनुमोदित बच्चों के लिए एक विशेष कार्यक्रम है। कार्यक्रम में पहले शिक्षकों को प्रशिक्षित करना शामिल है, जो तब बच्चों को खुद पढ़ाते हैं। बच्चों में भावनाओं के बारे में ज्ञान बढ़ाने की भूमिका को कम करके आंका जाना मुश्किल है, क्योंकि निम्न भावनात्मक बुद्धिमत्ता बाद में नकारात्मक भावनाओं का स्रोत बन जाती है और पहला बुरा अनुभव जो उनके जीवन के बाकी हिस्सों पर अंकित किया जा सकता है। इस प्रशिक्षण के लिए धन्यवाद, बच्चों के पास एक विकल्प होगा। वे या तो अपनी खुशी का अनुभव कर सकते हैं, या अपनी बुरी भावनाओं से अवगत हो सकते हैं और उन्हें बदलने की कोशिश कर सकते हैं। इस प्रकार, परिवार में विरासत में मिली कम भावनात्मक बुद्धिमत्ता को प्रशिक्षण की मदद से बदला जा सकता है, जो शास्त्रीय स्कूली शिक्षा से कम महत्वपूर्ण नहीं है, जिसका उद्देश्य ज्ञान का विस्तार करना और IQ बढ़ाना है।

साथ ही बच्चे की भावनात्मक बुद्धिमत्ता लेखक जॉन गॉटमैन और जोन डेक्लेर द्वारा इसी नाम की पुस्तक के लिए समर्पित है। वह माता-पिता को एक ऐसी विधि प्रदान करती है जिसके द्वारा वे अपनी पालन-पोषण शैली की पहचान करने में सक्षम होंगे, और इसे समायोजित करने के लिए पुस्तक का भी उपयोग करेंगे ताकि बच्चा सद्भावपूर्वक भावनाओं को दिखाना सीखे और अपना ईक्यू विकसित कर सके, एक खुशहाल जीवन जी सके।

पुस्तक के लेखक एक बच्चे की परवरिश करने की संगत शैलियों के साथ 4 प्रकार के माता-पिता के बारे में विस्तार से विचार करते हैं: अस्वीकार करना, अस्वीकार करना, गैर-हस्तक्षेप करना, भावनात्मक। बच्चों की भावनात्मक परवरिश के लिए, सबसे पहले माता-पिता के पास EQ का उच्च स्तर होना चाहिए, और पुस्तक इसे लगातार चरणों की एक श्रृंखला के माध्यम से विकसित करने में मदद करती है। उदाहरण के लिए, बच्चे की भावनाओं के लिए सहानुभूति विकसित करने के लिए, माता-पिता को पहले यह समझने के लिए कहा जाता है कि बच्चा क्या अनुभव कर रहा है, फिर, इस भावना को किस संकेत से प्रभावित किए बिना, इसे व्यवहार में एक सकारात्मक संभावना मानें। फिर माता-पिता को बच्चे को सक्रिय रूप से सुनने और पुष्टि करने की सिफारिश की जाती है कि उसकी भावना क्यों उचित है, यह मानने के लिए कि इसके कारण स्वाभाविक हैं। उसके बाद, एक सक्षम माता-पिता बच्चे को उसकी भावना का नाम देने में मदद करने की कोशिश करेंगे, जिससे एलेक्सिथिमिया की रोकथाम हो सकेगी। और अंत में, बच्चे के साथ मिलकर, यह निर्धारित करें कि अपनी भावनाओं को अपने और दूसरों के बारे में पारिस्थितिक रूप से कैसे व्यक्त किया जाए, ताकि यह स्वीकार्य हो और विनाशकारी न हो, और बच्चे में भावना का पूर्ण निर्वहन हो, और इसलिए, भावनात्मक समस्या का समाधान।

ऐसा लगता है कि आसान होगा? हालांकि, यहां तक ​​कि सबसे प्यार करने वाले माता-पिता भी बच्चों की परवरिश में बहुत सारी गलतियां करते हैं, और सबसे पहले वे अपने माता-पिता से सीखे गए नकारात्मक अचेतन दृष्टिकोण से बंधे होते हैं। और यहां तक ​​कि उन्हें दोहराने की इच्छा नहीं होने के बावजूद, यह शिक्षा की व्यक्तिगत शैली और इसके समायोजन पर विशेष ध्यान दिए बिना इतना आसान नहीं है।