संघर्ष - यह दृष्टिकोण, दृष्टिकोण, हितों, विश्वासों, मूल्यों, लक्ष्यों में अंतर के कारण संचार प्रक्रिया के प्रतिभागियों के बीच उत्पन्न होने वाला टकराव है। संघर्ष को सुलझाने के लिए संघर्ष को सबसे तीव्र तरीका माना जाता है। इसमें पार्टियों का मुकाबला करना शामिल है और अक्सर नकारात्मक भावनाओं के साथ होता है, ऐसी क्रियाएं जो आम तौर पर स्वीकृत मानदंडों से परे होती हैं। जीवन के सभी क्षेत्रों में टकराव अपरिहार्य है। इसलिए, उनके विनाशकारी प्रभाव को कम करने और नकारात्मक परिणामों के जोखिम को कम करने के लिए संघर्ष समाधान के तरीकों का अध्ययन करना आवश्यक है।

ब्याज का संघर्ष

संघर्ष स्थितियों के बढ़ने का क्षेत्र, जब विरोधी पक्षों के लक्ष्य टकराते हैं, विविध होते हैं और सामग्री, वस्तु और संबंधों के विषय में भिन्न होते हैं। हितों के टकराव के कारण टकराव के उद्भव की स्थितियां अलग हो सकती हैं, और संगठन के व्यक्तिगत लक्ष्यों और उद्देश्यों में हमेशा विसंगति होती है, कंपनी जहां व्यक्ति काम करता है।

ब्याज का संघर्ष, यह क्या है?

हितों का टकराव वह विरोधाभास है जो व्यक्ति के व्यक्तिगत हितों और उसके पेशेवर कर्तव्यों, आधिकारिक कर्तव्यों के बीच उत्पन्न होता है। इस तरह के विरोधाभास की उपस्थिति आधिकारिक निर्देशों, आधिकारिक कर्तव्यों और पेशेवर कर्तव्यों के प्रदर्शन में निर्णय, कार्य या निष्क्रियता बनाने में निष्पक्षता और निष्पक्षता को प्रभावित कर सकती है।

ब्याज उदाहरणों का संघर्ष न केवल सार्वजनिक सेवा के एक अधिकारी के प्रदर्शन में देखा जा सकता है, बल्कि निजी व्यवसाय में काम करते समय भी देखा जा सकता है। इस मामले में, हितों के विरोध को विरोधाभास कहा जाएगा जो तब होता है जब एक व्यक्ति या एक संगठन एक पूरे के रूप में कई अलग-अलग दिशाओं में एक साथ काम करता है और इन गतिविधियों के कार्य आपस में अलग हो जाते हैं।

ब्याज का संघर्ष। इसका एक उदाहरण पेशेवर क्षेत्र में उन स्थितियों में हर कदम पर पाया जा सकता है जहां किसी कर्मचारी के व्यक्तिगत हित उस उद्यम के हितों और लक्ष्यों के विपरीत होते हैं जिसमें वह काम करता है। हित के संघर्षों को जन्म देने वाली परिस्थितियां हर जगह हैं। वे एक वर्ग के सदस्यों, पारिवारिक संबंधों के सदस्यों, समान विचारधारा वाले समूहों और सहयोगियों के बीच पैदा होते हैं। टकराव, बातचीत के प्रतिभागियों के उद्देश्यों के टकराव के आधार पर, व्यक्तियों के बीच शत्रुता की उपस्थिति की परवाह किए बिना प्रकट हो सकता है। किसी भी परिस्थिति में, हितों के टकराव के रूप में इस तरह की घटना को तुरंत रोका जाना चाहिए, क्योंकि यह समग्र रूप से संगठन के हितों का उल्लंघन करता है।

इसके अतिरिक्त, इच्छित उद्देश्यों को प्राप्त करने के लिए सीमित साधनों के साथ टकराव की स्थिति उत्पन्न हो सकती है। सामूहिक और व्यक्तिगत जरूरतों को पूरा करने के लिए आवश्यक संसाधनों की कमी के साथ हितों की अधिकता संघर्ष करती है।

तो, हितों के टकराव के सवाल पर कानूनी दृष्टिकोण से जवाब देते हुए, यह क्या है, आप निम्नलिखित परिभाषा को घटा सकते हैं।

ब्याज का संघर्ष कानून के सिद्धांत में आम तौर पर स्वीकार किया गया शब्द है, जो एक ऐसी स्थिति को संदर्भित करता है जहां एक व्यक्ति एक साथ दो असंगत हित कर सकता है। इस मामले में, एक ब्याज की रक्षा की जाएगी, और दूसरे ब्याज की संतुष्टि से संरक्षित ब्याज को नुकसान हो सकता है। संरक्षित किए जाने वाले हितों में निजी आदेश और सार्वजनिक के हित शामिल हैं, जिसमें निजी व्यक्तियों (शेयरधारकों, निवेशकों) की एक अलग श्रेणी की असीमित संख्या की आवश्यकताएं शामिल हैं। कानूनी सिद्धांत में, वर्णित अवधारणा आज व्यापक रूप से उपयोग की जाती है।

सामान्य तौर पर, उद्यमशीलता के क्षेत्र में हितों के टकराव की विशेषता तीन उद्देश्य घटकों की उपस्थिति से होती है: आवश्यकताओं की द्वंद्व, प्रमुख क्षति, गैरकानूनी काम या छिपाव और उनके बीच उद्देश्य संबंध।

आमतौर पर हितों का टकराव होता है:

- हितों के निजी विरोध के रूप में और हितों के संगठनात्मक संघर्ष के रूप में;

- ऐसी स्थिति में जब व्यक्ति के व्यक्तिगत हित, जैसे: निजी वित्तीय संपत्ति और संगठन के बाहर पेशेवर रिश्ते, उसके द्वारा किए गए आधिकारिक कर्तव्यों के साथ एक काल्पनिक या वास्तविक टकराव में प्रवेश करते हैं, ब्याज की व्यक्तिगत संघर्ष कहा जाता है। एक संगठनात्मक संघर्ष तब होता है जब: एक संगठन अन्य प्रकार की गतिविधियों के कारण उद्देश्यपूर्ण तरीके से सेवाएं प्रदान करने में असमर्थ होता है;

- संगठन की निष्पक्षता का उल्लंघन किया जाता है या उस पर लगाए गए दायित्वों को पूरा करते समय उल्लंघन किया जा सकता है;

- इस संगठन के पास अत्यधिक बड़े प्रतिस्पर्धी लाभ हैं।

ब्याज का संघर्ष निम्नलिखित का एक उदाहरण है। सार्वजनिक सेवा में हितों की असंगति सबसे अधिक बार देखी जाती है, जब एक व्यक्ति जिसका कर्तव्य बजट निधियों के उपयोग पर निर्णय लेना है, किसी फर्म, उद्यम, संगठन के साथ किसी प्रकार का संबंध है, जो प्रतिस्पर्धी बोली लगाने की स्थिति में इस तरह के धन को प्राप्त करने वाले उम्मीदवारों में से एक है।

हितों के टकराव का निपटारा भ्रष्टाचार-विरोधी तंत्र के प्राथमिक कार्यों में से एक माना जाता है और साथ ही, आधिकारिक संबंधों के उचित प्रवाह को सुनिश्चित करने का एक साधन है।

आज, आंतरिक कॉर्पोरेट व्यवहार का एक मॉडल बनाते समय, कई वाणिज्यिक उद्यमों को इसमें शामिल किया गया है, जो उन्हें रोकने के लिए जरूरतों और तरीकों के संभावित संघर्षों का वर्णन है। सबसे अक्सर सामना की जाने वाली संभावित टकराव स्थितियों में निम्नलिखित हैं:

- प्रतिस्पर्धी (इच्छुक) फर्मों, कंपनियों को गोपनीय कॉर्पोरेट जानकारी का खुलासा;

- संगठन द्वारा प्रदान किए गए अवसरों का उपयोग, अपने स्वयं के लक्ष्यों और हितों को पूरा करने के लिए इस संगठन की गिरावट के लिए;

- ग्राहकों या आपूर्तिकर्ताओं से ऋण और उपहार लेना, जो कुछ दायित्वों के उदय की ओर जाता है, संगठन के कार्यों और आवश्यकताओं के विपरीत;

- प्रतिस्पर्धा कंपनियों, ग्राहकों या आपूर्तिकर्ताओं के साथ संचार करने के लिए अपने स्वयं के व्यक्ति या प्रियजनों के लिए लाभ प्राप्त करने के लिए।

विदेशों में सार्वजनिक सेवा में उत्पन्न होने वाले हितों के टकराव के निपटारे पर विशेष ध्यान दिया जाना चाहिए। विश्व अभ्यास तीन रूपों में इस तरह के विरोधाभासों की जांच करता है: भाई-भतीजावाद, क्रोनिज़्म और एम्बेडेड लॉबीवाद।

नेपोटिज्म उन व्यक्तियों को पदों और पदों का प्रावधान है जिनके साथ नियोक्ता रिश्तेदारी और रिश्तों में है।

क्रोनवाद सिविल सेवकों की नियुक्ति में उनके दोस्तों, अंतरंग भागीदारों या व्यावसायिक सहयोगियों के सर्वोच्च सरकारी पदों पर पाया जाता है। एंबेडेड लॉबिंग तब देखी जाती है जब निजी उद्यम के एक प्रतिनिधि को सार्वजनिक सेवा के क्षेत्र में एक पद मिलता है जिसमें वह अपना व्यवसाय करता है।

संघर्ष का संकल्प

टकराव की स्थितियों को हल करने के लिए समाधान खोजने के क्षेत्र में काम कर रहे मनोवैज्ञानिक और संघर्षविज्ञानी संघर्ष समाधान के निम्नलिखित तरीकों की पेशकश करते हैं।

पहली बारी में, वे टकराव जारी नहीं रखने की सलाह देते हैं। संघर्ष के क्षेत्र में सिद्धांतकार टकराव की खुली प्रतिस्पर्धा को प्राथमिकता देने की सलाह देते हैं। प्रारंभिक समझौते के अनुसार, इस तरह की प्रतियोगिता के विजेता को संघर्ष की वस्तु दी जाती है, और हारने वाले पक्ष को स्वेच्छा से विरोध की वस्तु पर कब्जा करना पड़ता है। यह विकल्प सबसे स्वीकार्य में से एक माना जाता है।

आप स्वेच्छा से विवाद का विषय छोड़ सकते हैं। व्यक्तिगत संघर्षों को हल करने में यह विधि अधिक प्रभावी है, क्योंकि संगठन के पैमाने पर इस तरह के कार्यों से गंभीर वित्तीय नुकसान हो सकता है।

एक समझौता खोजना सबसे प्रभावी तरीका माना जाता है। शपथ ग्रहण पर ऊर्जा बर्बाद करने के बजाय, एक समझौता खोजने का प्रयास करना बेहतर है। यह विधि प्रासंगिक है जब टकराव में शामिल दलों के पास सभी विरोधियों की जरूरतों को पूरा करने वाले इष्टतम समाधान को खोजने के लिए संसाधन, समय और इच्छा है, जिसके परिणामस्वरूप सभी विरोधाभास समाप्त हो जाएंगे।

इसके अलावा, मनोवैज्ञानिक झगड़ा शुरू नहीं करने की सलाह देते हैं, लेकिन फलदायी सहयोग पर सहमत होने की कोशिश करते हैं, जिसके परिणामस्वरूप संघर्ष के उद्देश्य के लिए सभी पक्षों पर समान कब्जा होगा।

अलग-अलग, राज्य निकायों में सेवा से उत्पन्न होने वाले हितों के टकराव को निपटाने के तरीकों को बाहर करना आवश्यक है। चार ऐसे तरीके हैं: निवारक, सूचना प्रकटीकरण की विधि, स्वैच्छिक इनकार, निगरानी।

निवारक विधि ब्याज की स्थिति के संघर्ष के उद्भव को रोकने के लिए है। भ्रष्टाचार से लड़ने के मामले में इस पद्धति को सबसे प्रभावी माना जाता है। वर्णित विधि का एक उदाहरण एक उद्यम की राजधानी में एक हिस्से से किसी पद पर नियुक्त अधिकारी का इनकार है।

प्रकटीकरण की विधि में वित्तीय नियंत्रण शामिल है। सभी सिविल सेवक अपने निजी स्वामित्व में आय और संपत्ति की सालाना घोषणा करने के लिए बाध्य हैं।

निर्णय लेने की प्रक्रिया में भाग लेने से स्वैच्छिक इनकार, जो हितों के टकराव के उद्भव से जुड़ा हुआ है। इस तरह के कार्यों को एक लोक सेवक द्वारा नैतिक विचारों, पेशेवर नैतिकता और वर्तमान कानून के लिए मजबूर किया जा सकता है।

राज्य निकायों की प्रणाली में, विशेष रूप से अधिकृत संगठनों को भ्रष्टाचार कृत्यों का मुकाबला करने के उद्देश्य से निगरानी की जाती है। ऐसे संगठन विधायी आधार के नुस्खे, किसी अधिकारी के व्यवहार की आवश्यकताओं और हितों के टकराव के समाधान के अनुपालन की निगरानी करते हैं।

संघर्षों का सक्षम और समय पर समाधान लोगों के मानसिक स्वास्थ्य की कुंजी है, क्योंकि किसी भी टकराव से टीम में विरोधाभास, द्वंद्व, अरुचि पैदा होती है। इसी समय, संघर्ष भी टीम को रैली करने और विकास के गुणात्मक रूप से नए चरण में लाने के लिए एक आवश्यक शर्त है।

संघर्ष का प्रबंधन करने की क्षमता एक सफल नेता के लिए एक महत्वपूर्ण कौशल माना जाता है। आखिरकार, जैसा कि वे कहते हैं, एक टीम में संघर्ष प्रबंधन के पहलुओं की अनदेखी अधिकारियों को जिम्मेदारी से छूट नहीं देती है।

संगठनों में टकराव को फोकस द्वारा वर्गीकृत किया जाता है और क्षैतिज, ऊर्ध्वाधर और मिश्रित होते हैं।

क्षैतिज संघर्ष प्रतिस्पर्धा और तुलना के कारण होते हैं। कार्यक्षेत्र - उन व्यक्तियों के बीच देखे जाते हैं जो अधीनस्थ हैं, अर्थात् अधिकारियों और अधीनस्थों के बीच। क्रमशः मिश्रित टकराव, एक ही समय में एक ऊर्ध्वाधर और क्षैतिज टकराव है।

एक टीम के भीतर एक प्रबंधक और एक अधीनस्थ के बीच संघर्ष को हल करना संभव है, बशर्ते:

- टकराव की स्थिति के अस्तित्व की पहचान, विरोधी प्रतिभागी की उपस्थिति और उसके दावे;

- परस्पर विरोधी हितों की सामग्री का एक स्पष्ट विचार;

- व्यवहार के विशिष्ट सामान्य मानकों को अपनाने के लिए विरोधियों की तैयारी।

प्रत्येक नेता के लिए, यदि वह अपने संगठन की समृद्धि की परवाह करता है, तो यह बहुत महत्वपूर्ण है कि सामूहिक मनोवैज्ञानिक जलवायु का कर्मचारियों की सामूहिक गतिविधि की प्रकृति और गुणवत्ता पर लाभकारी प्रभाव पड़ता है।

आज, एक नेता की फलदायी गतिविधि के लिए मुख्य स्थितियों में से एक उसकी सामाजिक-मनोवैज्ञानिक जागरूकता है, जिसका एक हिस्सा संघर्षपूर्ण तत्परता और क्षमता है।

संघर्ष आधारित क्षमता, एक नेता और एक अधीनस्थ के बीच संघर्ष का सक्षम और प्रभावी समाधान, टीम के भीतर शामिल हैं:

- विषयों के बीच टकराव, असहमति, संघर्ष की प्रकृति के बारे में जागरूकता;

- संगठन में विरोधाभासों के लिए खुद को और रचनात्मक रवैये के कर्मचारियों में विकास;

- कठिन परिस्थितियों में गैर-संघर्ष संचार बातचीत के कौशल का कब्ज़ा;

- उभरती समस्या स्थितियों का विश्लेषण और व्याख्या करने की क्षमता;

- टकराव की उपयोगी शुरुआत विकसित करने की क्षमता;

- टकराव की घटनाओं का प्रबंधन करने के लिए कौशल की उपस्थिति;

- संघर्ष के संभावित परिणामों की आशा करने की क्षमता;

- विरोधाभासों के नकारात्मक परिणामों को खत्म करने का कौशल;

- टकराव, झगड़े, विवाद और संघर्षों को रचनात्मक रूप से विनियमित करने की क्षमता।

संघर्ष संकल्प नेताओं को तीसरे पक्ष के रूप में कार्य करने के लिए मजबूर करता है। दूसरे शब्दों में, बॉस एक मध्यस्थ होता है जो टीम में मनोवैज्ञानिक संतुलन को बहाल करना चाहता है। मध्यस्थ के रूप में नेता की गतिविधि में स्थिति का आकलन और विश्लेषण करना शामिल है, साथ ही साथ संघर्ष को सीधे हल करना भी शामिल है।

टकराव की स्थिति के विश्लेषण और मूल्यांकन में टकराव के विषय पर जानकारी प्राप्त करना, इसके बारे में जानकारी इकट्ठा करना, प्राप्त आंकड़ों का अध्ययन करना, उनकी प्रामाणिकता की जांच करना और संघर्ष की स्थिति का विश्लेषण करना शामिल है।

विरोधाभासों को हल करने की प्रक्रिया में निपटान के लिए साधनों का विकल्प, मध्यस्थता का प्रकार, चुनी हुई विधि का अवतार, डेटा और निर्णयों का शोधन, विरोधियों के संबंधों में संघर्ष के बाद के तनाव को कम करना या निकालना शामिल है, संघर्ष प्रबंधन अनुभव का विश्लेषण।

हालांकि, आज सबसे तीव्र समस्या पेशेवर क्षेत्र में संघर्षों का समाधान नहीं है, बल्कि किशोर पर्यावरण में उत्पन्न मतभेदों को हल करने की क्षमता है।

कई वर्षों से, मनोवैज्ञानिक, समाजशास्त्री युवावस्था की समस्याओं का अध्ययन कर रहे हैं, लेकिन आज तक कई अनसुलझे मुद्दे हैं। किशोरावस्था को सबसे विवादास्पद और विशेष रूप से संवेदनशील उम्र माना जाता है। जब बच्चे युवावस्था में पहुंचते हैं, तो वे वयस्कों से अलग रहने की कोशिश करते हैं; वे एक विशेष उपसंस्कृति बनाते हैं जो कुछ मानदंडों, नैतिक दृष्टिकोण और दृढ़ विश्वास पर आधारित होती है। यह व्यवहार के विशिष्ट रूपों, असाधारण कपड़े, अजीब भाषा, मूल प्रतीकवाद, विशेषताओं और अनुष्ठानों की विशेषता है। यह उपसंस्कृति उन वयस्कों के लिए समझ से बाहर है जो किशोरों को बच्चों के रूप में मानते हैं, स्वतंत्र निर्णय लेने में असमर्थ हैं, गंभीर भावनाएं हैं। वयस्क गलतफहमी किशोरों के वातावरण में असहमति के प्रमुख घटकों में से एक है।

चरित्र के नए गुणों के निर्माण और व्यक्तिगत परिवर्तन में संघर्ष एक महत्वपूर्ण भूमिका निभाता है।

यौवन काल में संघर्ष की बातचीत तीन दिशाओं में होती है: किशोरी - किशोरी, किशोरी - माता-पिता और किशोरी - शिक्षक।

किशोरों के बीच, संघर्ष बातचीत टकराव पर आधारित है, जिसका लक्ष्य नेतृत्व है। यहां, संघर्ष व्यवहार शैली के मुख्य कारक स्थिति, आकांक्षाओं का स्तर (महत्वाकांक्षाएं) और आत्म-सम्मान हैं।

महत्वपूर्ण वयस्कों (माता-पिता) और किशोर बच्चों के बीच विरोधाभास, बच्चों के विकास में परवरिश, परिवार के रिश्तों की विनाशकारी और व्यक्तिगत मनोवैज्ञानिक परिवर्तनों के दोषों के कारण होता है। किशोरों में संघर्षपूर्ण व्यवहार शैली तब होती है जब वयस्क अपने आयु-संबंधित परिवर्तनों, व्यक्तिगत विशेषताओं को ध्यान में नहीं रखते हैं, जब वयस्कों की संचार संबंधी बातचीत की सामग्री और रूप नहीं बदलते हैं।

शैक्षणिक संघर्षों को शैक्षिक प्रक्रिया की बारीकियों, उम्र के अंतर और पार्टियों की स्थिति से संबंधित सुविधाओं की विशेषता है।

संघर्ष और स्कूल में इसके समाधान का एक उदाहरण। एक उच्च विद्यालय के छात्र को खराब प्रदर्शन की विशेषता है, वह शिक्षक के साथ बातचीत में असभ्य और आक्रामक है। पाठ के दौरान, स्कूली छात्रा सहपाठियों को शिक्षक के काम करने से रोकती है, बच्चों पर कागज के टुकड़े फेंकती है, शिक्षक की टिप्पणियों का जवाब नहीं देती है।

इस समस्या का एक रचनात्मक समाधान निम्नलिखित होगा। एक लड़की के रूप में शिक्षक की टिप्पणी को नजरअंदाज करने के बाद, शिक्षक उसके बारे में कुछ विडंबना कहकर वर्तमान स्थिति से बाहर निकल सकता है। उदाहरण के लिए, "ओल्गा ने आज सुबह थोड़ा दलिया खाया, इसलिए फेंक की सीमा और सटीकता ग्रस्त है, कागज का आखिरी टुकड़ा पेटिट तक नहीं पहुंचा।" इन शब्दों के बाद, आप आगे भी पाठ को शांतिपूर्वक जारी रख सकते हैं। पाठ के अंत में, बच्चे के साथ स्थिति पर चर्चा करना, लड़की को उसकी समझ, उसके दोस्ताना रवैये और मदद करने की इच्छा का प्रदर्शन करना आवश्यक है। बाद के पाठों में, इस छात्र को अधिक ध्यान देने, प्रशंसा द्वारा उसके उत्तरों को प्रोत्साहित करने और जिम्मेदार निर्देशों पर भरोसा करने की सलाह दी जाती है।

इस प्रकार, स्कूल संघर्षों के रचनात्मक संकल्प के लिए एक एकल एल्गोरिथ्म प्राप्त करना संभव है:

- पहली बारी में, आपको शांत होना चाहिए;

- दूसरी बात, विकिसिट्यूड के बिना स्थितियों का विश्लेषण करना आवश्यक है;

- तीसरा, विरोधियों के बीच एक खुली बातचीत का निरीक्षण करना, विरोधी पक्ष को सुनने में सक्षम होना, जो समस्या उत्पन्न हुई है, उस पर शांति से अपनी बात रखना;

- चौथा, समस्या को हल करने के लिए सामान्य लक्ष्यों और विधियों को खोजना आवश्यक है, जो इन लक्ष्यों को आने की अनुमति देगा;

- पांचवां, स्टॉक लेना आवश्यक है, जिससे भविष्य में इसी तरह की टक्करों से बचने की अनुमति मिलती है।

किशोरावस्था में संघर्ष का समाधान तीन तरीकों से प्राप्त किया जा सकता है: दमन, रियायतें (समझौता) और सहयोग।

Вопреки расхожим мнениям разрешение подростковых конфликтов при помощи подавления не всегда так плохо. Например, в сложных экстремальных ситуациях. Подавление заключается в возложении ответственности на собственные плечи в положительном его значении. हालांकि, इस संघर्ष प्रबंधन शैली के दुरुपयोग से भय, क्रोध, गोपनीयता, निर्णय लेने में असमर्थता के कारण अधीनता का विकास होता है।

संघर्ष प्रक्रिया को निपटाने का एक समझौता तरीका परस्पर निर्देशित रियायतों में होता है।

सहयोग के माध्यम से असहमति को हल करने का तरीका पार्टियों के आपसी सम्मान, संचार और रचनात्मक निर्णयों पर आधारित है।

किशोरावस्था में भी संघर्ष का संकल्प निम्नलिखित तकनीकों की मदद से प्राप्त किया जा सकता है:

- रचनात्मक दृष्टिकोण (खुद के लिए एक संभावित अवसर में एक समस्या मोड़);

- इष्टतम आत्म-पुष्टि, जिसमें एक विशिष्ट समस्या पर हमला करना शामिल है, और किसी व्यक्ति पर नहीं;

- सहानुभूति;

- भावनाओं का नियंत्रण;

- व्यक्तिगत दृष्टिकोण की मान्यता, जो टकराव के विषय पर निष्पक्ष नज़र में बाधा हैं;

- विकल्प विकसित करना;

- प्रभावी योजना, रणनीति विकल्पों का विकास (वार्ता);

- मध्यस्थता।

संघर्ष का संकल्प

कोई फर्क नहीं पड़ता कि लोग दैनिक जीवन में टकराव से बचने का प्रयास करते हैं, यह असंभव है। संघर्ष मानव जीवन का अभिन्न अंग हैं। इसलिए, विरोधाभासों के उद्भव के तंत्र का अध्ययन करना आवश्यक है, पाठ्यक्रम के संभावित दिशाओं और टकरावों के विकास को जानने के लिए, और उन्हें रोकने और हल करने के लिए मास्टर तरीके भी।

विरोध की रोकथाम और नियंत्रण की विधि का चुनाव व्यक्ति की भावनात्मक स्थिरता, एक के स्वयं के हितों की रक्षा के उपलब्ध साधनों, डिस्पोजेबल शक्तियों की मात्रा और कई अन्य कारकों द्वारा निर्धारित किया जाता है।

इसके अलावा, आपको यह समझने की आवश्यकता है कि संघर्षों को हल करने का चुना हुआ तरीका इस बात पर निर्भर करता है कि संघर्षों के परिणाम क्या होंगे।

पारिवारिक संबंधों में संघर्ष और उसके समाधान का एक उदाहरण। एक पक्ष के माता-पिता के क्षेत्र में रहने वाले नवविवाहित परिवार में, जीवन के प्रबंधन पर असहमति के कारण पति-पत्नी के बीच संघर्ष पैदा होता है: पुरुष को यकीन है कि पति या पत्नी को सभी गृहकार्य करना चाहिए क्योंकि वह एक महिला है। पति या पत्नी, अपनी बारी में, मानते हैं कि दोनों भागीदारों को जीवन के रखरखाव से निपटना चाहिए, जो कार्यभार और खाली समय पर निर्भर करता है। यदि पति-पत्नी टकराव में व्यवहार का विनाशकारी मॉडल चुनते हैं, तो उनके साथ रहने वाले माता-पिता भी टकराव में शामिल होंगे, जिसके परिणामस्वरूप संघर्ष इतने पैमाने पर पहुंच सकता है कि बिना नुकसान के इसे हल करना असंभव होगा।

रचनात्मक संघर्ष संकल्प निम्नलिखित सार्वभौमिक एल्गोरिथ्म के अधीन संभव है। चिंता के दबाव के मुद्दे को हल करने में पहला कदम एक भरोसेमंद माहौल स्थापित करना होगा जो सहयोग के लिए अनुकूल है। दूसरे शब्दों में, यदि पत्नी चिल्लाने या फटकार के साथ बातचीत शुरू करती है, तो यह संभावना नहीं है कि विरोधाभास रचनात्मक रूप से हल किया जा सकता है। अगला चरण विरोधियों की धारणा का समन्वय है। यहां, युद्धरत दलों में से एक को दूसरे के तर्कों से कम से कम आंशिक रूप से सहमत होना चाहिए। अन्यथा, दूसरा पक्ष प्रतिद्वंद्वी के तर्कों को नहीं सुनना चाहेगा। सहमति, भले ही आंशिक हो, अपने स्वयं के अधिकार को साबित करने के लिए विरोधी पक्ष की इच्छा को कम कर देगा और वार्ताकार को सुनने की अपनी इच्छा को बढ़ाएगा। दोनों परस्पर विरोधी दलों ने एक-दूसरे की दलीलें सुनीं और उनके साथ आंशिक रूप से सहमत होने के बाद, विरोधियों के हितों (समझौता के लिए खोज) को समेटने के लिए अगले चरण पर जाना संभव है। चौथा चरण संघर्ष को हल करने और दोनों पक्षों के हितों को ध्यान में रखते हुए निर्णय लेने के उद्देश्य से बना रहा है। इस मामले में, पति-पत्नी के बीच दैनिक घरेलू कर्तव्यों का विभाजन करना या सप्ताह के दिन तक घर के कामों को विभाजित करना आवश्यक है। अंतिम चरण समझौतों के कार्यान्वयन तक पहुंच गया है।