सुगमता - एक प्रबंधन मॉडल है, जिसे आमतौर पर स्वीकृत प्रबंधन शैली से अलग किया जाता है, यह प्रत्यक्षता नहीं है। दूसरे शब्दों में, सुविधा के तरीके नियंत्रित प्रणाली के आत्म-संगठन की सीमाओं से परे नहीं जाते हैं। उदाहरण के लिए, एक टीम के प्रबंधन के पारंपरिक तरीकों के साथ, बॉस उसे अपने स्वयं के निर्देशों और निर्देशों को पूरा करने के लिए प्रोत्साहित करता है, जबकि सुविधा के लिए एक प्रबंधक के कार्यों और समूह सहभागिता में एक भागीदार को संयोजित करने के लिए एक शानदार व्यक्ति की आवश्यकता होती है।

शब्द "सुविधा" का उद्भव अंग्रेजी क्रिया से हुआ है, जिसका अर्थ शाब्दिक रूप से सुविधा, सुविधा, सरलीकरण करना है।

सुविधा क्या है? यह ध्यान दिया जाना चाहिए कि विभिन्न वैज्ञानिक क्षेत्रों में इस अवधारणा को उत्कृष्ट मूल्यों की विशेषता है।

सामाजिक सुविधा

सामाजिक सुविधा की घटना एक प्रभाव है जिसमें विषय अकेले लोगों की एक समूह की उपस्थिति में कार्यों को अधिक सफलतापूर्वक कार्यान्वित करता है। क्रमशः सूत्रधार, एक व्यक्ति है जिसकी उपस्थिति राहत लाती है। फैसिलिटेटर स्वाभाविक रूप से समूह या व्यक्तिगत गतिविधि में संकेतकों के विकास में योगदान देता है।

मात्रा, उत्पादकता, गति और अपनी स्वयं की प्रजातियों के व्यक्तियों की उपस्थिति पर कार्यों की प्रभावशीलता के अन्य संकेतकों की निर्भरता के रूप में सुविधा, पशु दुनिया के प्रतिनिधियों के बीच भी उल्लेखित है। अच्छी तरह से विकसित प्रतिक्रियाओं या सामान्य क्रियाओं के साथ काम करते समय बढ़ी हुई प्रभावशीलता अक्सर देखी जाती है। इस मामले में, अपनी स्वयं की प्रजातियों के अन्य प्रतिनिधियों की उपस्थिति में जटिल कार्यों का समाधान विपरीत प्रभाव का कारण बन सकता है, जिसे सामाजिक निषेध कहा जाता है।

तो, सामाजिक सुगमता की एक घटना या प्रभाव गतिविधियों की प्रभावशीलता को बढ़ाने की एक घटना है जब वे अपनी प्रजातियों के व्यक्तियों की ऐसी गतिविधियों का निरीक्षण करते हैं। सीधे शब्दों में कहें, तो एक व्यक्ति अधिक गुणात्मक और जल्दी से प्रारंभिक कार्य करता है (उदाहरण के लिए, रील पर एक मछली पकड़ने की रेखा को घुमावदार करना) अगर उसे देखा जा रहा है। इस मामले में, जटिल कार्यों के कार्यान्वयन के विपरीत प्रभाव होता है। सामाजिक निषेध की घटना सामाजिक सुविधा के विपरीत है।

जब सामूहिक कार्य और प्रत्येक प्रतिभागी के व्यक्तिगत योगदान के मूल्यांकन की कमी से रिवर्स फैसिलिटेशन के प्रभाव का पता चलता है - सामाजिक आलस्य।

सामाजिक सुविधा का प्रभाव सबसे पहले उन्नीसवीं सदी के अंत में मनोवैज्ञानिक एन। त्रिपुट द्वारा खोजा गया था। दौड़ के दौरान साइकिल चालकों को देखते हुए, उन्होंने देखा कि परिणाम बहुत अधिक है जब एथलीट समूह दौड़ में भाग लेते हैं, न कि जब वे स्टॉपवॉच के साथ प्रतिस्पर्धा करते हैं। इस अवलोकन का परीक्षण करने के लिए, ट्रिपलट ने एक प्रयोगशाला प्रयोग किया, जिसमें बच्चों को एक मछली पकड़ने की रेखा और मछली पकड़ने की छड़ी दी गई और उन्हें रील पर मछली पकड़ने की रेखा को जल्दी से जल्दी हवा देने के लिए कहा गया। प्रयोग में पाया गया कि अपने साथियों की उपस्थिति में बच्चे एक-एक करके काम को तेजी से पूरा करते हैं। आगे के प्रयोगों से पता चला है कि विषय सरल कार्य करते हैं, जैसे कि सामाजिक वातावरण की उपस्थिति में, पाठ से कुछ अक्षरों को गुणा या हटाने के लिए हल्के उदाहरणों को हल करना। जल्द ही, विपरीत प्रभाव का पता चला, जिसके कारण शोधकर्ताओं ने कुछ समय के लिए इस समस्या से निपटने के लिए रोक दिया।

पिछली शताब्दी की तीसवीं दशक में, मनोवैज्ञानिकों ने प्रयोगात्मक रूप से परिकल्पना की पुष्टि की कि कुछ स्थितियों में अन्य विषयों की उपस्थिति कार्यों की पूर्ति को रोकती है। यह प्रभाव बाद में सामाजिक निषेध के रूप में जाना जाने लगा। बीसवीं सदी के साठ के दशक में, आर। ज़ायंट्स ने सैद्धांतिक रूप से दो विरोधाभासी प्रभावों को सही ठहराने की कोशिश की। उन्होंने प्रयोगात्मक मनोविज्ञान में स्वीकृत मानक का उपयोग करके परिणामों की व्याख्या की: "उत्साह प्रचलित प्रतिक्रियाओं का पक्षधर है।" दूसरे शब्दों में, किसी अन्य व्यक्ति की उपस्थिति के कारण होने वाली सामाजिक उत्तेजना, प्रतिक्रिया को बढ़ाती है, लेकिन सावधानी कम कर देती है। यही कारण है कि एक साधारण गतिविधि जिसमें गलती करने की संभावना नहीं है, उसे अधिक कुशलता से किया जाता है, जबकि कार्यों में एकाग्रता की आवश्यकता होती है, त्रुटियों की संख्या बढ़ती है, जिसके परिणामस्वरूप वे कम सफलतापूर्वक हल होते हैं।

सुविधा के उदाहरण। 25 हजार स्वयंसेवकों पर किए गए अध्ययन ने ज़ायोन की धारणा की पुष्टि की। बाद में, सुविधा के निम्नलिखित उदाहरणों की पहचान की गई: पर्यवेक्षकों की उपस्थिति में छात्र प्रकाश कार्यों को तेजी से और लंबे समय तक हल करते हैं - जटिल, पेशेवर बिलियर्ड्स जेब का एक उच्च प्रतिशत पाते हैं, लेकिन एमेच्योर बदतर खेलना शुरू करते हैं।

नीचे सामाजिक निषेध और सुविधा की घटना के मुख्य कारण हैं।

मनोवैज्ञानिक पांच कारणों की पहचान करते हैं, अर्थात् मूल्यांकन का भय, व्याकुलता, पर्यवेक्षकों का लिंग, पर्यवेक्षक की उपस्थिति का तथ्य, मनोदशा।

यदि विषय संदिग्ध है या आश्वस्त है कि यह अनधिकृत व्यक्तियों द्वारा मूल्यांकन किया जाता है, तो इसके परिणामस्वरूप प्रमुख प्रतिक्रियाएं तेज होती हैं:

- वह बेहतर और अधिक कुशलता से काम करेगा अगर किसी भी कार्य के उसके सहकर्मियों में अधिक क्षमता या ज्ञान है;

- उत्तेजना की डिग्री कम हो जाएगी यदि ऐसे विषय जिनकी राय उदासीन है, जो आधिकारिक और सक्षम लोगों की टीम से जुड़े हैं;

- वह व्यक्ति जो दूसरों की राय से सबसे अधिक अवगत होता है और पर्यवेक्षकों के आकलन से डरता है वह खुद पर सबसे बड़ा प्रभाव महसूस करेगा;

- सामाजिक निषेध / सुविधा की अधिकतम घटना तब ज्ञात होती है जब वे मौजूद अपरिचित होते हैं।

जब लोग इस बात को प्रतिबिंबित करने लगते हैं कि दर्शक कैसे प्रतिक्रिया करते हैं या सहकर्मी कैसे काम करते हैं, तो ध्यान भंग हो जाता है, जिसके परिणामस्वरूप उत्तेजना बढ़ती है।

अक्सर, लोग निषेध या सुविधा के प्रभाव को अधिक महसूस करते हैं, अगर पर्यवेक्षक विपरीत लिंग के सदस्य होते हैं। हम सुविधा के ऐसे उदाहरण दे सकते हैं: पुरुष एक महिला की उपस्थिति में एक कठिन कार्य में अधिक गलतियां करेंगे, और इसके विपरीत, वे जल्दी से सुंदर आधे की उपस्थिति में एक आसान कार्य का समाधान पाएंगे।

यह प्रयोगात्मक रूप से भी साबित हुआ कि न केवल ध्यान का फैलाव या मूल्यांकन का डर उत्तेजना में वृद्धि को भड़का सकता है। अपने आप में एक पर्यवेक्षक की उपस्थिति भी लोगों के लिए खतरनाक हो सकती है। कुछ स्थितियों में, एक अच्छा मूड सुविधा की घटना के प्रभाव को बढ़ा सकता है और इसके विपरीत, एक बुरा एक निषेध की घटना को भड़काने सकता है।

हाल के वर्षों में, R. Zayens की अवधारणा के साथ, अन्य सिद्धांत आम हो गए हैं, सुविधा / निषेध की घटना की प्रकृति और सार को समझाते हुए। उदाहरण के लिए, व्याकुलता / संघर्ष की अवधारणा। इस सिद्धांत का आधार परिकल्पना है, जिसमें इस तथ्य में शामिल है कि अन्य लोगों की उपस्थिति जरूरी व्यक्तियों का ध्यान आकर्षित करती है। यह दो निर्णायक प्रवृत्तियों के बीच आंतरिक टकराव के उद्भव को उकसाता है, जो सार्वजनिक गतिविधि की लगभग सभी स्थितियों में पाए जाते हैं: जनता, दर्शकों, दर्शकों पर ध्यान देना और समस्या को हल करने में संलग्न होना। इस तरह के संघर्ष से उत्तेजना में वृद्धि हो सकती है, जो समस्या के सही समाधान और प्रचलित प्रतिक्रिया के बीच संबंध की मौजूदगी या अनुपस्थिति के आधार पर, या तो कार्य में मदद या बाधा डाल सकती है। इस तरह के टकराव से संज्ञानात्मक क्षेत्र का अधिभार भी बन सकता है, यदि किसी जटिल कार्य को हल करने के लिए आवश्यक प्रयास और अन्य लोगों पर ध्यान देने के लिए आवश्यक व्यक्ति के संज्ञानात्मक क्षमताओं के स्तर से अधिक हो।

मनोविज्ञान में सुविधा है

सुविधा / अवरोधन की घटना की गंभीरता और अभिव्यक्ति कई कारकों पर निर्भरता की विशेषता है। मनोवैज्ञानिक विज्ञान के दृष्टिकोण से, वर्णित घटना की गंभीरता पर समूह गठन के स्तर के प्रभाव के कारण एक विशेष रुचि होती है।

व्यवहार में, यह साबित हो गया है कि सामाजिक और मनोवैज्ञानिक विकास के एक उच्च स्तर के समूहों में, बाहरी लोगों की उपस्थिति और उनके साथ बातचीत सरल और जटिल बौद्धिक गतिविधि की प्रक्रिया में सुविधा के स्पष्ट रूप से स्पष्ट प्रभाव का खुलासा करती है। समस्याग्रस्त मुद्दों के समाधान की खोज करते समय यह घटना अधिक स्पष्ट रूप से प्रकट होती है जिसमें स्पष्ट "केवल सही" उत्तर नहीं होता है और रचनात्मक दृष्टिकोण की आवश्यकता होती है। इसके अलावा, जैसा कि प्रबंधन मनोविज्ञान के क्षेत्र में हाल के शोध से पता चलता है, आधुनिक परिस्थितियों में एक पूर्ण टीम की उपस्थिति न केवल कंपनी को समग्र रूप से लाभान्वित करती है, बल्कि अक्सर कुछ प्रकार के कार्यों के लिए प्रभावी समाधान खोजने के लिए एक शर्त है।

मनोविज्ञान में यह क्या है? एक संकीर्ण अर्थ में, सामाजिक सुविधा द्वारा, मनोवैज्ञानिकों ने पर्यवेक्षकों की उपस्थिति में उनके सामने निर्धारित कार्य को पूरा करने के लिए व्यक्ति की प्रेरणा को मजबूत करने को समझा। प्रेरणा में कमी को निषेध कहा जाता है। संगठनात्मक परामर्श में विशेषज्ञता वाले मनोवैज्ञानिक अक्सर एक प्रशिक्षक के प्रभाव में एक समूह के प्रदर्शन में वृद्धि के रूप में सामाजिक सुविधा का उल्लेख करते हैं, जिसे एक सुविधा के रूप में संदर्भित किया जाता है। हालांकि, "सुविधा" की अवधारणा के सामाजिक मनोवैज्ञानिक विज्ञान सामग्री में सबसे सटीक और आम तौर पर स्वीकार किए जाते हैं "सुविधा-निषेध" की घटना के संदर्भ में इसकी व्याख्या माना जाता है।

प्रत्येक व्यावहारिक मनोवैज्ञानिक, किसी भी व्यक्ति-विशेष या कार्यात्मक-भूमिका प्रभाव और प्रशिक्षण समूह के सदस्यों की बातचीत की योजना बनाते हुए, "सुविधा-अवरोधन" की घटना को ध्यान में रखना चाहिए, और यह भी ध्यान रखना चाहिए कि कारण सुविधा परिणाम या तो एक महत्वपूर्ण संसाधन हो सकता है: उपलब्धि इच्छित लक्ष्य, या एक गंभीर बाधा जो इन लक्ष्यों को प्राप्त करने की अनुमति नहीं देगी।

मनोविज्ञान के मानवतावादी दृष्टिकोण के अग्रदूतों में से एक, "समूह बैठकों" के आयोजक, ग्राहक-केंद्रित मनोचिकित्सा के निर्माता, सी। रोजर्स, ने सुविधाकर्ता के व्यक्तित्व पर सीधे ध्यान दिया। चूंकि, वह एक समूह का सदस्य होने के नाते, समूह प्रक्रियाओं को नरम करने में सक्षम है, ग्राहक के आत्मनिर्णय को बढ़ावा देता है और उसकी समस्याओं को हल करता है।

ग्राहक की पहचान पर प्रभाव अप्रत्यक्ष और निर्देशित किया जा सकता है। पहली बार देखा गया है जब सुविधाकर्ता क्लाइंट से एक निश्चित प्रतिक्रिया को भड़काने की कोशिश नहीं करता है, लेकिन एक ही समय में इसमें परिवर्तन का कारण बनता है। दूसरा तब नोट किया जाता है जब सूत्रकार वांछित परिणाम प्राप्त करने के लिए उसके सामने एक लक्ष्य निर्धारित करता है और अपने इरादे को पूरा करता है।

सुविधा की घटना खतरनाक है क्योंकि यह स्व-जागरूकता और मूल्यांकन के डर के कारण, विकृति पैदा कर सकती है। अधिक बार, विखंडन की घटना समूह इंटरैक्शन में उत्पन्न होती है, जो गतिविधि की प्रक्रिया के गुमनामी को सुनिश्चित करती है और एक अलग विषय पर ध्यान केंद्रित नहीं करती है। उदाहरण के लिए, कैमरों के सामने, आत्म-जागरूकता बढ़ाने वाली स्थितियों में, जब एक असामान्य सेटिंग में, उज्ज्वल प्रकाश में नामों के साथ नाम टैग पहने हुए होते हैं, तो विकृति कम हो जाती है। यह भी कम हो जाएगा अगर लक्ष्य अत्यधिक आकर्षक है, और प्रत्येक के प्रयास बहुत महत्वपूर्ण हैं।

इसके अलावा, समूह के रिश्तों में भाग लेने वालों को एक सामूहिक कार्य के प्रदर्शन से बचने की संभावना कम होती है, जब उन्हें एक असाधारण, आकर्षक कार्य सौंपा जाता है। असाधारण रूप से कठिन कार्य के समाधान खोजने में भाग लेने से, व्यक्ति अपने योगदान को अपूरणीय मान सकते हैं। यदि सामूहिक सहभागिता के विषय समूह के अन्य सदस्यों को अविश्वसनीय, अनुचित, या सामान्य कारण में महत्वपूर्ण योगदान देने में असमर्थ मानते हैं, तो वे कड़ी मेहनत करेंगे।

सी। रोजर्स के आंकड़ों के आधार पर, कारकों की चार समूहों को गतिविधियों की उत्पादकता पर सुविधा की प्रक्रिया में प्रतिष्ठित किया जा सकता है:

- सीधे सुविधाकर्ता की पहचान;

- गतिविधि में शामिल व्यक्ति की व्यक्तिगत मनोवैज्ञानिक विशेषताएं;

- ऐसी गतिविधियों की बारीकियां;

- समूह के सदस्यों की बातचीत की प्रक्रिया में उत्पन्न होने वाले संबंधों की प्रकृति।

प्रशिक्षण में सुविधा सुगमकर्ता और प्रतिभागियों को स्वतंत्रता प्रदान करती है, आपको सहक्रियाओं का निर्माण करने की अनुमति देती है जो क्षमता के प्रकटीकरण में योगदान करती हैं और दृष्टिकोण और विश्वासों को सीमित करती हैं।

प्रशिक्षण में सुविधा आधुनिक वैज्ञानिक दृष्टिकोणों पर आधारित होनी चाहिए। प्रशिक्षण में इसकी विशिष्टता यह है कि सौंपे गए कार्य पर चर्चा करने की प्रक्रिया में नेता उस समाधान को जानता है जिसके लिए वह प्रतिभागियों का नेतृत्व करता है, साथ ही वह स्वयं भी बातचीत में एक भागीदार होता है जिसमें समूह शामिल होता है।

सुविधा विधियों का उपयोग कहीं भी किया जा सकता है: यह एक बैठक या प्रशिक्षण हो।

पांडित्य में सुविधा

आम तौर पर स्वीकार किए जाते हैं शिक्षण विधियों में विशिष्ट हैं कि शिक्षक सिद्धांत का मालिक है और सबसे बड़ी सीखने के परिणामों को प्राप्त करने के लिए एक सहायता के रूप में सामूहिक बातचीत और प्रतिबिंब के तरीकों को लागू नहीं करता है।

यदि कई शर्तें पूरी होती हैं, तो शैक्षणिक गतिविधि को छात्र की सीखने की गतिविधियों को सुविधाजनक बनाने के रूप में देखा जा सकता है। यहां, सीखने की बातचीत में प्रतिभागियों के दृष्टिकोण, उनके बीच के अंतर्संबंध, प्रशिक्षण और सीखने की गतिविधियों की बारीकियों से सुविधा देखी जानी चाहिए। सीधे शब्दों में, सुविधा के तरीके शास्त्रीय शिक्षण से भिन्न होते हैं, जिसमें शिक्षक सलाह और सख्त सिफारिशें नहीं देता है, बल्कि समूह के सदस्यों के साथ मिलकर एक समान लक्ष्य - प्रशिक्षण द्वारा समाधान खोजता है। इस तरह के प्रशिक्षण से तात्पर्य एक विशिष्ट कार्य के अस्तित्व और प्रशिक्षण के परिणामस्वरूप इसकी उपलब्धि से है।

सामाजिक-शैक्षणिक सुविधा को कठिनाई की स्थिति में ऐसी गतिविधियों की उत्पादकता बढ़ाने के लिए शैक्षणिक प्रक्रिया के विषयों की गतिविधियों के एकीकरण के रूप में माना जा सकता है। स्कूल की विफलता की समस्याओं को हल करने में मदद करने के लिए सामाजिक-शैक्षणिक सुविधा एक प्रभावी तरीका हो सकता है।

शैक्षणिक गतिविधि में सुविधा, पहली बारी में, इस प्रक्रिया में सभी प्रतिभागियों के संचार बातचीत का तात्पर्य है।

संचार की सुविधा समस्याग्रस्त स्थितियों में एक संचार व्यवहार प्रतिक्रिया की योजना और कार्यान्वयन है, जिसके लिए रचनात्मक दृष्टिकोण और रचनात्मक समाधान की आवश्यकता होती है। सबसे पहले, यह संचार के एक उदार वातावरण, प्रक्रिया में भाग लेने वालों की गतिविधियों की सफलता में रुचि रखता है, जो छात्रों के आत्म-विकास और व्यक्तिगत विकास में योगदान देता है।

संचार की सुविधा छात्रों और शिक्षक की एक संयुक्त संचार गतिविधि है। यह शिक्षक द्वारा कक्षा में किया जाता है, लेकिन कक्षा के बाहर की स्थितियों में छात्र स्वतंत्र रूप से पहले अधिग्रहीत कौशल को लागू कर सकते हैं, जिससे प्रेरणा में वृद्धि होती है।