मनोविज्ञान और मनोरोग

संचार के लक्ष्य

संचार के लक्ष्य। सभी लोग बुनियादी मानवीय आवश्यकताओं से अवगत हैं - पानी, भोजन, नींद, सुरक्षा, वे बहुत महत्व देते हैं। ये आवश्यकताएं मानवता के लिए सामान्य जैविक गतिविधि का एक स्रोत हैं। लेकिन साथ ही लोग मनोवैज्ञानिक स्वास्थ्य का ध्यान रखने के लिए भी बाध्य हैं। व्यक्ति की मानसिक स्वच्छता में बहुत महत्व का संचार है। यह लंबे समय से साबित हो गया है कि अगर कोई व्यक्ति बाहरी दुनिया से पूर्ण अलगाव की स्थिति बनाता है और उसे संवाद करने की अनुमति नहीं देता है, तो वह धीरे-धीरे मानसिक रूप से असंतुलित हो जाएगा। इसलिए, उनके संचार की गुणवत्ता को उचित महत्व देना आवश्यक है। उनके लिए धन्यवाद, लोग सामाजिक प्राणी बन जाते हैं, न कि केवल जैविक। संचार में सहभागिता से कुछ व्यक्तिगत लक्ष्य हासिल करना संभव हो जाता है।

लोगों के बीच संचार का उद्देश्य अक्सर यह होता है कि वे जानते हैं कि उन्हें इस विशेष व्यक्ति के साथ संवाद करने की आवश्यकता क्यों है।

लक्ष्य की सामग्री और संचार के साधन संचार प्रक्रिया के अर्थ को ही भरते हैं। यही है, लक्ष्य की सामग्री और संचार मनोविज्ञान के साधन निम्नानुसार बताते हैं: यह वही है जो लोग संपर्क में आते हैं और यह कैसे होता है। व्यवसाय संचार की मदद से लोग यह समझना सीखते हैं कि सामाजिक-आर्थिक, बाजार संबंध कैसे काम करते हैं। जो लोग व्यावसायिक संचार में हैं, एक पदानुक्रमित संरचना में रहना, एक निश्चित स्तर पर होना, एक व्यक्ति को प्रस्तुत करना, या किसी और को आदेश देना, अच्छी तरह से जानते हैं कि सामाजिक संबंध कितने जटिल हैं, और यह समाज में उनके समाजीकरण में योगदान देता है। कंपनी के कर्मचारी समाज में समन्वय की सभी प्रक्रियाओं के ज्ञान में अनुभव प्राप्त करते हैं, वे देख सकते हैं कि इन परिवर्तनों के साथ अधिक से अधिक सफलता प्राप्त करने के लिए, सभी लक्ष्यों को प्राप्त करने के लिए परिस्थितियों को कैसे बदलना है।

संचार के लक्ष्य और उद्देश्य

लोग एक या दूसरे तरीके से, लगातार, अपने आप को कुछ लक्ष्य निर्धारित करते हैं। काम में, अध्ययन में, प्रतियोगिताओं में उद्देश्य भी लोगों के संचार का उद्देश्य है। इस तथ्य के कारण कि एक व्यक्ति एक सामूहिक विचारधारा वाले व्यक्ति के रूप में है, ऐसा होता है कि उसे सिर्फ एक संवाद की आवश्यकता होती है, वह बिना किसी स्पष्ट कारण के लिए दिल से दिल की बात करना चाहता है, और वह वास्तव में मानता है कि इस तरह से उसका कोई उद्देश्य नहीं है, बातचीत से कोई अंतिम परिणाम नहीं निकलता है। लेकिन वास्तव में, यहां तक ​​कि सिर्फ बात करने की सामान्य इच्छा - लक्ष्य भी है, या बल्कि अपने आप में अंत है, संचार के लिए संचार (रिश्तेदारों, दोस्तों के साथ)। शायद, इस तरह का एक सरल कारण बहुत महत्वपूर्ण है, क्योंकि यहां एक व्यक्ति एक निश्चित लक्ष्य को प्राप्त करने के लिए किसी अन्य व्यक्ति का उपयोग नहीं करता है, बल्कि प्रक्रिया से ही आनंद प्राप्त करता है।

संचार के लक्ष्य क्या हैं? संचार में अन्य लक्ष्यों को पूरा किया जाता है, सामान्य तौर पर वे सिर्फ एक द्रव्यमान होते हैं, शायद, उन सभी को नाम देना असंभव है, आप केवल संक्षेप में बता सकते हैं, क्योंकि लक्ष्य एक विशिष्ट विचार है जिसके द्वारा व्यक्ति अपने कार्यों, कार्यों, विचारों में निर्देशित होता है।

मनोविज्ञान संचार के मुख्य लक्ष्यों को व्यक्तिगत और समूह, सामाजिक, सौंदर्य, संज्ञानात्मक और जैविक में विभाजित करता है।

व्यक्तिगत संचार की प्रक्रिया में, एक व्यक्ति अपनी समस्याओं, विचारों, अनुभव को साझा करता है और यह सब देता है - बदले में, समर्थन, स्वीकृति, समझ की प्रतीक्षा कर रहा है, यह इस प्रतिक्रिया है जो उसके लिए इस संचार का लक्ष्य होगा। ऐसे लोग हैं जो अपने व्यक्तित्व, श्रेष्ठता और वर्चस्व की पुष्टि करने के लिए दूसरों के साथ संवाद करते हैं। वे जानबूझकर उत्तेजक व्यवहार करते हैं, और जैसे ही वे नोटिस करते हैं कि वार्ताकार उस तरीके से प्रतिक्रिया करता है जो उनके लिए आवश्यक है (चमत्कार, भयभीत हो जाता है, चुप हो जाता है, खो जाता है) - वे आनन्दित होते हैं, क्योंकि उन्होंने लक्ष्य प्राप्त किया है। कई लोग किसी अन्य व्यक्ति से निपटने के लिए मोक्ष, सहायता और सुरक्षा की तलाश कर रहे हैं, कुछ, इसके विपरीत, अपने लक्ष्य को सभी को निर्दयतापूर्वक (परोपकारिता) की मदद करने के रूप में देखते हैं।

संचार का उद्देश्य एक परिचित व्यक्ति हो सकता है, सहानुभूति या लाभ के कारण किसी व्यक्ति के साथ संपर्क बनाने की इच्छा। जब खेल के लिए एक साथी की तलाश होती है, तो लोग संपर्क में आने के लिए भी बाध्य होते हैं।

एक समूह का लक्ष्य भी संभव है, उदाहरण के लिए, एक कार्य दल में, जहां कर्मचारी व्यावसायिक संचार से जुड़े होते हैं और कार्य योजना में उनका एक विशिष्ट लक्ष्य होता है। छात्रों या स्कूली बच्चों के एक समूह का वैज्ञानिक गतिविधियों से संबंधित एक सामान्य लक्ष्य भी है। एक खेल टीम में, संचार के लक्ष्य टीम सामंजस्य हैं और प्रतियोगिता जीत रहे हैं।

प्रत्येक व्यक्ति का सूक्ष्म ज्ञान उसके सभी विचारों का मंदिर है, प्रत्येक विषय की स्वायत्तता और विशिष्टता बनाता है। इसलिए, लोगों के साथ संचार में होने के नाते, इस तथ्य से इनकार करना असंभव है कि किसी व्यक्ति के चरित्र लक्षण संचार की प्रक्रिया को प्रभावित करते हैं। यदि व्यक्तिगत पारस्परिक शत्रुता के माध्यम से, वार्ताकार सामान्य रूप से और पर्याप्त रूप से एक-दूसरे को नहीं देख सकते हैं, तो उनके लिए एक सामान्य लक्ष्य प्राप्त करना बहुत मुश्किल होगा। लेकिन, जब लोग अपने स्वयं के पूर्वाग्रहों से उबरते हैं, अपने स्वयं के अहंकार पर आगे बढ़ते हैं, तब भी संचार चैनल का समर्थन करते हैं, उनके पास एक साथ असाधारण शक्ति बनाने का अवसर होता है। दो लोगों की ऊर्जा विलीन हो जाती है और एक और मजबूत हो जाती है, और अगर यह एक समूह है, तो उनकी सभी ऊर्जा का संचय एक बहुत बड़ी ताकत बन जाता है। संचार के रूप में इस तरह की प्रक्रिया के लिए धन्यवाद, लोगों ने दोनों को एक साथ रहना, विकसित करना और जंगली परिस्थितियों में जीवित रहना सीखा, इसलिए समूह के लक्ष्यों को प्राप्त किया गया, और प्रत्येक व्यक्ति की जरूरतों को पूरा किया गया।

संचार के उद्देश्य सीधे विषयों के बीच संबंधों के प्रकार पर निर्भर करते हैं: शैक्षणिक और छात्र और शिक्षक के बीच संचार, इस लक्ष्य के संबंध में जानने और सीखने के लिए, प्रबंधकीय लक्ष्य (अधीनस्थ और बॉस), उद्यमी - विक्रेता, एक उत्पाद और उपभोक्ता होने, लक्ष्य जो उन्हें पारस्परिक लाभ लाएगा। क्यूरेटिव - एक डॉक्टर जिसने मदद दी और एक मरीज जिसने इसे प्राप्त किया और कई अन्य।

बातचीत की विशेषताओं के आधार पर संचार के विभिन्न लक्ष्य और साधन हो सकते हैं। यदि लोगों के बीच संपर्क प्रत्यक्ष है, तो वे भाषण, चेहरे की अभिव्यक्तियों, आसान वस्तुओं का उपयोग करते हैं जो कहा गया है के दृश्य को बेहतर बनाने के लिए। यदि परोक्ष रूप से, तो वे टेलीफोन पर बातचीत, एसएमएस, पत्र द्वारा संवाद करते हैं।

संचार के कार्य और लक्ष्य। इस विषय पर मनोविज्ञान का तर्क है कि वे निश्चित रूप से एक दूसरे पर निर्भर हैं, इस नस में, इस तरह के कार्यों को प्रतिष्ठित किया जाता है: सामाजिक अनुकूलन (सामाजिक प्राणी के रूप में एक व्यक्ति का गठन), सूचना हस्तांतरण, एक दूसरे के साथ संबंधों का विनियमन, अभिव्यंजक कार्य के बदले में प्रदर्शित किया जाता है। भावनाओं और अनुभवों।

इस प्रकार, संचार के कार्य और लक्ष्य एक दूसरे के पूरक हैं, और संचार फ़ंक्शन को पूरा करके, एक विशिष्ट लक्ष्य संतुष्ट है।

व्यावसायिक संचार का उद्देश्य

व्यावसायिक संचार है, जो सामान्य संचार से अलग है, इसमें एक निश्चित रूपरेखा है, यह इस तथ्य से सीमित है कि यहां के विषय वे लोग हैं जिनके संचार का विषय हमेशा उनके काम की गतिविधियों (संगठनात्मक, प्रबंधकीय, उत्पादक कार्यों को हल करना) से जुड़ा हुआ होगा।

व्यावसायिक संचार में, संचार का उद्देश्य बातचीत के रूप में है।

व्यावसायिक संचार में संचार के लक्ष्य और साधन सामान्य कार्य के विषय से संबंधित हैं। उदाहरण के लिए, जब किसी कंपनी को विचारों का उत्पादन करने की आवश्यकता होती है, तो वे बुद्धिशीलता तकनीकों का उपयोग करते हैं।

जब श्रमिक मुद्दों को हल किया जाता है, तो उन्हें हल करना पूरी टीम का लक्ष्य बन जाता है, और इसके लिए, प्रत्येक कर्मचारी, संचार की वस्तु होने के नाते, अपने स्वयं के प्रयास करना चाहिए। इसलिए, यह बहुत महत्वपूर्ण है कि संचार के सभी भागीदार समान स्तर के लोग हैं ताकि उनके बीच गलतफहमी के जोखिम को कम किया जा सके। व्यावसायिक मुद्दों को हल करने वाले पेशेवरों का एक चक्र कंपनी को उच्चतम स्तर पर ले जाने में सक्षम होगा। यदि कोई व्यक्ति किसी भी तरह से कंपनी की गतिविधियों को इस दायरे में नहीं आता है, तो उसे संगठन में सुधार करने और इसे नए स्तर पर अवसरों पर ले जाने के लिए एक समूह लक्ष्य द्वारा निर्धारित नहीं किया जाएगा, इस प्रकार वह कंपनी की प्रतिष्ठा को कम करने और भ्रमित करने में सक्षम होगा कर्मचारियों को।

व्यक्तिगत कर्मचारियों और एक पूरे के रूप में कंपनी को संचार के मुख्य लक्ष्यों के साथ सामना किया जाता है - उत्पादक निर्णयों के लिए अनुकूलतम स्थिति प्रदान करना और संयुक्त वस्तु गतिविधियों का आयोजन करना। इन लक्ष्यों को बहुत आम तौर पर वर्णित किया जाता है, अधिक विशिष्ट व्यक्ति हैं, ऐसे संचार लक्ष्य हैं - कॉर्पोरेट संस्कृति बनाना, कर्मचारियों को प्रेरित करना, उत्पाद बनाना, नई सेवाएं बनाना, विचारों का विकास करना, एक कार्य दल का गठन करना, कर्मचारियों की भर्ती करना, कर्मचारियों को पढ़ाना, प्रशिक्षण और कई अन्य। और, ज़ाहिर है, इन सभी प्रक्रियाओं के दौरान भागीदारों का पारस्परिक प्रभाव होता है, इसलिए एक अन्य महत्वपूर्ण लक्ष्य एक दोस्ताना माहौल बनाना और संघर्षों को उत्पन्न होने से रोकना होना चाहिए।

भले ही संगठन में एक अच्छी तरह से गठित और अच्छी तरह से गठित टीम है, अगर हर कोई जानता है कि वे कंपनी के सामान्य अच्छे के लिए कार्य करते हैं, सभी समान, प्रत्येक कर्मचारी, हालांकि, व्यक्तिगत विचारों और दृष्टिकोण वाले व्यक्ति हैं। व्यक्तिगत विचार, जो एक कर्मचारी के जीवन का हिस्सा हैं, काम करने के लिए और काम में उसके दृष्टिकोण से परिलक्षित होते हैं। यही है, लोगों के एक समूह का एक तत्व होने के नाते, एक व्यक्ति भी है, इसलिए, वह व्यक्तिगत लक्ष्यों का पीछा कर सकता है।

प्रत्येक कार्यकर्ता संरक्षित होना चाहता है, खासकर अगर उसके काम में उसके जीवन (एक खनिक, एक सैनिक, एक EMERCOM अधिकारी) का जोखिम शामिल है, तो ऐसे मामलों में, व्यापारिक बातचीत करते समय, वह अतिरिक्त सुरक्षा की मांग कर सकता है।

अधिकारियों के साथ संवाद करते हुए, अधीनस्थ, वित्तीय स्थिति और जीवन की गुणवत्ता में सुधार के लक्ष्य द्वारा निर्देशित हो सकता है, वेतन वृद्धि के लिए कह सकता है। इस तरह के लक्ष्य को प्राप्त करने के लिए अधिक संभावनाएं संगठन के लाभ के लिए कुछ कार्रवाई करेंगी, जिसे वेतन में वृद्धि या बोनस जारी करने का कारण माना जाएगा। वेतन में वृद्धि के साथ, एक कर्मचारी को अक्सर अपनी स्थिति बढ़ाने, उसे एक नए स्तर तक बढ़ाने, अपने अधिकार का विस्तार करने और पदानुक्रमित दबाव को कम करने के लक्ष्य के रूप में निर्धारित किया जाता है। जब किसी व्यक्ति ने अपनी स्थिति और वेतन बढ़ाने का लक्ष्य हासिल कर लिया है, तो वह उसी समय एक नई स्थिति और प्रतिष्ठा हासिल करता है, और अपने अधिकार को बढ़ाने का प्रयास करता है।

प्रत्येक कर्मचारी कुछ निर्णय लेने के द्वारा कार्य करता है, जिसमें फर्म के लिए सबसे अच्छा परिणाम होगा और इन कार्यों के संबंध में अपने स्वयं के प्रयासों और लागतों का सबसे छोटा परिणाम होगा। व्यक्तित्व व्यक्तिगत और गैर-व्यक्तिगत हितों को जोड़ना सीखता है, कंपनी के मानदंडों का अवलोकन करते हुए, अन्य सहकर्मियों के व्यवहार की ख़ासियत को स्वीकार करता है। मूल रूप से, ये नियम संपत्ति के अधिकारों का गठन करते हैं। ऐसे अधिकार विभाजित हैं, जिनकी संपत्ति और क्या है। उन पर भरोसा करते हुए, लोग एक निश्चित तरीके से कार्य करते हैं, और इस और अन्य अधिकारों का सम्मान करते हुए, अपनी पसंद बनाते हैं।

संचार में एक निश्चित प्रकार की बातचीत के लिए कंपनी में बनाए गए नियमों और परंपराओं का पालन करते हुए भी, प्रत्येक कर्मचारी अपने हितों और लाभों के आधार पर काम करेगा। यह सबसे अधिक बार होता है जब एक कर्मचारी अपनी कंपनी में असुरक्षित होता है और अपनी स्थिति को खोने से डरता नहीं है।

व्यावसायिक संचार की प्रक्रिया में, एक दूसरे के लिए निरंतर पारस्परिक प्रभाव, अनुकूलन और लाभ में परिवर्तन होता है, इसलिए संचार में भाग लेने वाले अपने व्यक्तिगत हितों में कार्य करते हुए अपने प्रतिद्वंद्वियों को विकल्प देते हैं। जब लाभ की प्रकृति बदल जाती है, और पार्टियों का रवैया बदल जाता है, तो वे अपने व्यवहार को बदलते हैं ताकि वे अन्य कर्मचारियों के साथ समन्वित हों। यहां, संक्षेप में, कर्मचारियों के व्यावसायिक संचार के तंत्र का निष्कर्ष निकाला गया है - अपने स्वयं के लक्ष्यों को न्यूनतम साधनों का उपयोग करके प्राप्त किया जाता है। इस प्रक्रिया में मुख्य बात एक तर्कसंगत दृष्टिकोण है, फिर व्यक्तिगत और समूह लक्ष्य संतुष्ट होंगे। एक व्यक्ति, जिसने अपनी गलतियों से सीखा है, अपने अनुभव पर भरोसा करेगा, और समस्याओं के समाधान के पेशेवरों और विपक्षों का मूल्यांकन करना बेहतर होगा।

जब बैठक में औपचारिक मुद्दों पर चर्चा की जाती है जिसमें मतदान या निर्णयों की आवश्यकता होती है, तो व्यापार वार्ता में भाग लेने वालों को तर्कसंगतता और तार्किक विचार विचारों द्वारा निर्देशित किया जाएगा। रचनात्मकता और अंतर्ज्ञान जैसे गुणों को ध्यान में नहीं रखा जाता है, साथ ही एक प्रबंधक के सामाजिक गुणों को भी।

व्यावसायिक रिश्तों में, यह भी होता है कि उच्चतम स्तर पर लोग नीचे वाले लोगों की मदद करते हैं, उन्हें ऊपर खींचना चाहते हैं और कंपनी को अधिक सफल बनाते हैं। लेकिन ऐसे भी हैं कि वे दिखावा करते हैं कि वे बेहतर चाहते हैं, लेकिन वास्तव में वे अपने कर्मचारियों को नुकसान पहुंचाते हैं और कंपनी से बचने की कोशिश करते हैं, कभी-कभी अपनी स्थिति का चयन करने के लिए, कभी-कभी व्यक्तिगत उद्देश्यों के माध्यम से।

किसी संगठन में व्यावसायिक संचार के लक्ष्यों को प्राप्त करने के लिए, ऐसी स्थितियाँ बनाई जानी चाहिए जो कर्मचारी के व्यक्तित्व की रचनात्मक क्षमता, उसके पेशेवर ज्ञान को प्रकट करे, ऐसा होने पर, कंपनी का प्रबंधन अधीनस्थों की आवश्यकताओं से अधिक आसानी से संबंधित हो सकेगा और कंपनी के लक्ष्यों के साथ उनके व्यक्तिगत हितों और लक्ष्यों का समन्वय कर सकेगा।