मनोविज्ञान और मनोरोग

संघर्ष के प्रकार

संघर्ष के प्रकार। आधुनिक समाजशास्त्री और संघर्षविज्ञानी संघर्षों को एक नियम के रूप में वर्गीकृत करते हैं, एक विषय के रूप में, विरोध के विषय में, जो एक टकराव में विरोधियों के रूप में कार्य करता है। इसके अलावा, संघर्षों को भी nucleation की प्रकृति द्वारा वर्गीकृत किया जाता है, गंभीरता से, संकल्प विधि द्वारा, और इसी तरह। चूंकि हर दिन एक व्यक्ति का सामना उन व्यक्तियों से होता है जिनके पास एक अलग परवरिश होती है, मूल्यों, दृष्टिकोण, दृष्टिकोण, लक्ष्य, स्वभाव और टकराव की प्रणाली अपरिहार्य होती है। अलग-अलग व्यक्ति एक ही कथन पर अलग-अलग प्रतिक्रिया कर सकते हैं। इसलिए, यह जानना पर्याप्त नहीं है कि विरोधाभासों को कैसे हल किया जाए, टकराव में भाग लेने वाले विरोधियों की गलतियों का समय पर विश्लेषण करने और एक सक्षम निर्णय लेने के लिए संघर्षों के प्रकार और कारणों को ध्यान में रखना भी महत्वपूर्ण है।

मुख्य प्रकार के संघर्ष

निर्विवाद यह कथन है कि हर विषय को बार-बार टकराव की स्थितियों का सामना करना पड़ता है। लोगों के आपसी संपर्क में, सभी सामाजिक समूहों, समूहों, संस्थानों की गतिविधियों में संघर्ष का टकराव पाया जाता है।

इसलिए, व्यक्तित्व संघर्षों के चार मुख्य प्रकार हैं:

- व्यक्ति के भीतर उत्पन्न होने वाला संघर्ष;

- व्यक्तियों के बीच उत्पन्न होने वाला टकराव;

- व्यक्ति और टीम के बीच टकराव;

- समूहों के बीच उत्पन्न होने वाला विरोधाभास।

अंतर-वैयक्तिक संघर्ष को उसके अस्तित्व की कुछ परिस्थितियों द्वारा व्यक्ति के असंतोष की आंतरिक स्थिति माना जाता है, जो व्यक्ति, हितों, आवश्यकताओं, के विरोधाभासी आकांक्षाओं से जुड़ा होता है, जिससे तनाव और प्रभाव पैदा होता है। अंतर्वैयक्तिक टकरावों में, शामिल पक्ष व्यक्तित्व के आंतरिक सामग्री के विभिन्न कारक होते हैं, अक्सर विपरीत होते हैं: आवश्यकताएं, मूल्य, लक्ष्य, भावनाएं, और अन्य व्यक्तित्व नहीं।

अंतर्वैयक्तिक टकराव को अकाट्य विरोधाभास कहा जाता है, जो लोगों के विचारों की असंगति, उनके हितों के विचलन, लक्ष्यों और आवश्यकताओं की असमानता के कारण होता है। इस तरह के टकराव को सबसे आम माना जाता है। यह खुद को अलग-अलग परिस्थितियों में अलग-अलग तरीके से प्रकट करता है। उदाहरण के लिए, संगठनों में, पारस्परिक संघर्ष को संसाधनों के लिए संघर्ष से शुरू किया जा सकता है: उत्पादन क्षेत्र, श्रम और भौतिक संसाधन। उनके विरोधी प्रतिद्वंद्वियों में से प्रत्येक का मानना ​​है कि एक बार संसाधनों की कमी होने के बाद, उसे उपलब्ध संसाधनों को देने के लिए अधिकारियों को समझाने के लिए हर संभव प्रयास करना चाहिए।

पारस्परिक टकराव खुद को व्यक्तियों के टकराव के रूप में प्रकट करता है। चूँकि लोगों के चरित्र लक्षण अलग-अलग होते हैं, उनके विचार और मूल्य भिन्न होते हैं, वे अक्सर एक-दूसरे के साथ नहीं मिल पाते हैं। इंटरपर्सनल टकराव अक्सर लोगों की पेशेवर बातचीत के दौरान होता है।

टकराव के प्रेरक पहलू के आधार पर, निम्न प्रकार के पारस्परिक संघर्ष प्रतिष्ठित हैं:

- एक आक्रामक प्रतिक्रिया के रूप में टकराव, काम के महत्वपूर्ण लक्ष्यों को पूरा करने की आवश्यकता की नाकाबंदी के जवाब में उत्पन्न;

- उत्पादन गतिविधियों के साथ सीधा संबंध रखने वाली व्यक्तिगत आवश्यकताओं को अवरुद्ध करने के लिए आक्रामक प्रतिक्रिया के रूप में उत्पन्न होने वाला संघर्ष;

- संगठन में अपनाए गए मानकों के अनुपालन से जुड़ा टकराव तब होता है, जब व्यक्तिगत संघर्ष, मूल्यों की असंगति की विशेषता होती है, संगठन के व्यक्तिगत कर्मचारियों के विश्वासों का उत्पादन प्रक्रिया के साथ सीधा संबंध नहीं होता है;

- विषय और टीम के बीच टकराव तब पैदा होता है जब व्यक्ति एक ऐसा स्थान लेता है जो समूह के विचारों से बिल्कुल अलग होता है। समूह के कामकाज के दौरान, समूह मानक और आचरण के नियम बनते हैं, जिनका सभी प्रतिभागियों को पालन करना चाहिए। समूह द्वारा किसी विषय की स्वीकृति या गैर-स्वीकृति समूह मानदंडों के अनुपालन द्वारा सुनिश्चित की जाती है।

इसके अलावा, मनोवैज्ञानिकों की एक संख्या, टकरावों की वास्तविकता या उनके मिथ्यात्व के आधार पर, इस प्रकार के पारस्परिक संघर्षों को अलग करती है:

- वास्तविक टकराव, जो वास्तव में और पर्याप्त रूप से माना जाता है;

- बदलती परिस्थितियों के आधार पर यादृच्छिक या सशर्त विरोध, जो हमेशा प्रतिभागियों द्वारा पर्याप्त रूप से मान्यता प्राप्त नहीं होता है;

- विस्थापित संघर्ष, जो एक निहित है, लेकिन एक गहरा विरोधाभास है;

- गलती से समझने और व्याख्या करने वाले प्रतिभागियों के बीच गलत तरीके से टकराव;

- अव्यक्त टक्कर, जो अभी तक खुले रूप में मौजूद नहीं है (प्रतिभागियों द्वारा बेहोश);

- धारणा या व्याख्या त्रुटियों के कारण एक गलत संघर्ष उत्पन्न होता है, अर्थात इसका कोई उद्देश्य कारक नहीं है।

इंटरग्रुप संघर्ष विभिन्न समूहों के बीच, छोटे समूहों के बीच होता है जो एक बड़े समुदाय का हिस्सा होते हैं, समूह के हितों का प्रतिनिधित्व करने वाले अलग-अलग अभिनेताओं के बीच। अक्सर, आकांक्षाओं में अंतर के कारण, एक संगठन के भीतर कार्यात्मक समूह एक-दूसरे के साथ संघर्ष करना शुरू करते हैं।

मानव टकराव अपरिहार्य हैं, इसलिए आपको संघर्ष समाधान के प्रकारों का अध्ययन करने की आवश्यकता है जो आपको टकराव की स्थिति में इष्टतम व्यवहार रणनीति चुनने और समस्या को प्रभावी ढंग से हल करने की अनुमति देगा।

आर। किल्मेन और के। थॉमस ने निम्न प्रकार के संघर्ष समाधान की पहचान की: प्रतियोगिता (प्रतिद्वंद्विता), चोरी, अनुकूलन (अनुकूलन), सहयोग और समझौता।

प्रतिस्पर्धा का अर्थ है, पहली बारी में, टकराव में प्रतिभागियों के हितों पर अत्याचार करके अपनी आवश्यकताओं और हितों की पहली बारी में, प्रतिद्वंद्वियों को एक निर्णय लेने के लिए मजबूर करना जो व्यक्ति को सूट करता है।

जब विषय अपने स्वयं के अधिकारों की रक्षा नहीं करता है और समस्या का एक भी समाधान निकालने के लिए टकराव के प्रतिभागियों के साथ सहयोग नहीं करता है, तो चोरी का अवलोकन किया जा सकता है, दूसरे शब्दों में, वह निर्णय लेने से इनकार करता है।

संयुक्त कार्यों में अनुकूलन व्यक्त किया जाता है जिसमें प्रतिभागी अपने हितों के लिए नहीं लड़ते हैं। इस प्रकार का व्यवहार उन परिस्थितियों में उपयोग के लिए उपयुक्त नहीं है जहां एक पक्ष हितों से समझौता करता है और दूसरा ऐसा करने वाला नहीं है।

सहयोग संघर्ष के समाधान का सबसे उत्पादक प्रकार है। यह सबसे जटिल प्रकार का व्यवहार भी है। इसके कार्यान्वयन से विषय के टकराव और संघर्ष के कारण दोनों प्रतिभागियों की समझ का पता चलता है, और सभी प्रतिभागियों के लिए स्वीकार्य समझौता करने के लिए संयुक्त रूप से नए विकल्प खोजने के लिए अवसरों की उपलब्धता का पता चलता है।

समझौता सभी पक्षों के व्यक्तिगत हितों को पूरा करने में कुछ रियायत देता है।

सामाजिक संघर्षों के प्रकार

"सामाजिक संघर्ष" शब्द को अक्सर समाजशास्त्रियों द्वारा उन स्थितियों के रूप में संदर्भित किया जाता है जो विषयों के हितों के बीच विसंगति का कारण बनते हैं, जिसके परिणामस्वरूप वे ऐसे हितों की रक्षा करते हैं और एक दूसरे का सामना करते हैं।

अवधारणा और संघर्षों के प्रकार

सामाजिक टकराव, खुले टकराव को संदर्भित करता है, संचार बातचीत के दो या अधिक विषयों की दरार, जिसके लिए पारस्परिक रूप से अनन्य मूल्य उन्मुखीकरण, विरोध की जरूरत, असंगत और विरोधाभासी रुचियां हैं।

निम्नलिखित मुख्य प्रकार के व्यक्तित्व संघर्ष हैं:

- टकराव, यानी, प्रतिभागियों का निष्क्रिय विरोध, विरोधाभासी सामाजिक-आर्थिक हितों या असंगत राजनीतिक उद्देश्यों (अर्थ दबाव और अपरिहार्य मतभेदों की उपस्थिति) द्वारा विशेषता;

- प्रतिद्वंद्विता, समाज द्वारा मान्यता के लिए संघर्ष को शामिल करना, सामूहिक, अपनी रचनात्मक क्षमता और व्यक्तिगत उपलब्धियों का संगठन (इस मामले में टकराव का लक्ष्य श्रेष्ठता प्रदर्शित करने में पाया जाता है, प्रतिष्ठित लक्ष्यों को प्राप्त करने के माध्यम से बेहतर स्थान प्राप्त करना);

- प्रतियोगिता, जिसमें लाभ, लाभ या अपर्याप्त संसाधनों या दुर्लभ वस्तुओं तक पहुंच प्रदान करना शामिल है;

- लड़ाई, विरोधियों के उन्मुखीकरण को पूरी तरह से जीत हासिल करने पर निर्भर करते हुए, उनके मतभेदों की घुसपैठ के कारण।

सामाजिक टकराव और टकराव व्यक्ति के सामाजिक होने का एक अविभाज्य हिस्सा है। वे पूरी तरह से उन पर असंयमित नियंत्रण के परिणामस्वरूप या नियंत्रण के पूर्ण अभाव के परिणामस्वरूप एक समस्या में बदल जाते हैं। सामान्य सिद्धांत और सामाजिक अंतर्विरोध के प्रबंधन के लिए एक पर्याप्त रणनीति, संघर्षों के प्रकार और कारण, टकराव का एक रचनात्मक या विनाशकारी परिणाम निर्धारित करते हैं।

टकराव का मुख्य मूल्य व्यक्तियों की गतिविधियों में एक अलग, अधिक व्यापक व्यवस्था के भीतर निहित होता है, जो टकराव के प्रभाव के तहत नष्ट हो सकता है या इसके विपरीत।

संगठन में संघर्ष के प्रकार

विभिन्न संगठनों, कंपनियों, संस्थानों में काम करने वाले लोग आपस में एक जैसे नहीं होते हैं, जिससे वे विभिन्न तरीकों से पेशेवर कामकाज की परिस्थितियों का अनुभव करते हैं। धारणा में अंतर दृष्टिकोण और पदों में मतभेदों की असहमति की उत्पत्ति को उकसाता है।

अवधारणा और संघर्षों के प्रकार

उद्यमों में, विरोध एक पक्ष के सचेत व्यवहार और दूसरे भागीदार के हितों के बीच विरोधाभास के कारण होता है।

यह आमतौर पर स्वीकार किया जाता है कि प्रबंधक, औसतन अपने कामकाजी समय का लगभग 20% संघर्षों को विनियमित करने और उन्हें हल करने पर खर्च करते हैं। विषयों की बातचीत से उत्पन्न टकरावों को प्रभावी ढंग से प्रबंधित करने के लिए, किसी को पता होना चाहिए कि कौन से संघर्ष हैं, संघर्ष के प्रकार, उनके उदाहरण, घटना के तरीके और संकल्प।

टकराव की स्थिति के उद्भव के कारक कारकों के आधार पर, समाजशास्त्री निम्नलिखित प्रकारों की पहचान करते हैं: लक्ष्यों की टक्कर, विचारों का विचलन, भावनाओं का टकराव।

उद्देश्यों के टकराव की स्थिति में, प्रक्रिया में भाग लेने वाले भविष्य में संगठन की अपेक्षित स्थिति का अलग-अलग प्रतिनिधित्व करते हैं। विचारों का विचलन, विचारों की असंगति, समस्याओं को हल करने के लिए इस्तेमाल किए जाने वाले असंगत अर्थ दूसरे प्रकार के होते हैं। इस प्रकार के संघर्षों को हल करने के लिए लक्ष्यों की असमानता के कारण होने वाली समस्या को हल करने की तुलना में अधिक समय की आवश्यकता होती है। तीसरे प्रकार का जन्म उन स्थितियों में होता है जहां पार्टियों को भावनाओं और भावनाओं में अंतर होता है जो एक दूसरे के साथ उनके संबंधों का आधार बनाते हैं।

संघर्षविज्ञानी और आधुनिक प्रबंधक इस बात से सहमत हैं कि किसी संगठन के भीतर किसी भी टकराव के लिए विनाशकारी कार्य (विनाशकारी विरोध) नहीं होगा। अक्सर संगठनों में, संघर्षों का सकारात्मक प्रभाव पड़ता है। ऐसे संघर्षों को रचनात्मक कहा जाता है। यहां तक ​​कि जब वे टीम पर नकारात्मक प्रभाव डालते हैं, तो जरूरतों की संतुष्टि में बाधा डालते हैं, और सामान्य तौर पर, कंपनी के लक्ष्यों की उपलब्धि, संघर्ष अभी भी एक सकारात्मक पहलू है, उदाहरण के लिए, दृष्टिकोण की विविधता को प्रकट करने में मदद करके, एक अधिक इष्टतम उत्पाद रणनीति विकसित करना।

संघर्ष में व्यवहार के प्रकार

दो समान व्यक्तियों को खोजें, जिनकी बिल्कुल समान आदतें हैं, स्वाद, समान रुचियां हैं, इसलिए, किसी भी लंबे समय तक चलने वाली बातचीत असहमति, टकराव, विरोधाभास के दौरान व्यक्तियों के बीच टकराव की स्थिति पैदा होगी।

ऐसी स्थितियाँ मौजूदा रिश्तों को नुकसान पहुँचा सकती हैं और साथ ही उन्हें समृद्ध बनाती हैं, आपसी समझ को बढ़ावा देती हैं और विश्वास पैदा करती हैं।

मौजूदा टकरावों को सफलतापूर्वक दूर करने के लिए, संघर्षों के प्रकारों, संघर्ष के व्यवहार के उदाहरणों, टकराव की स्थितियों में व्यवहारिक प्रतिक्रिया की शैलियों को ध्यान में रखना आवश्यक है।

अक्सर, लोग उनके लिए एकमात्र परिचित तरीके से संघर्ष की स्थितियों में व्यवहार करते हैं, क्योंकि उन्हें यह भी संदेह नहीं है कि वे अलग तरह से कार्य कर सकते हैं, क्योंकि वे समस्याओं को हल करने के अन्य तरीकों को नहीं जानते हैं।

मनोवैज्ञानिक के। थॉमस ने दो मुख्य मानदंडों के अनुसार टकराव की स्थितियों के लिए व्यवहारिक प्रतिक्रिया के सभी तरीकों को समूहीकृत किया, अर्थात्, व्यक्तिगत हितों की रक्षा के लिए व्यक्ति की आकांक्षा (अर्थात, मुखरता) और किसी अन्य विषय (सहयोग) के हितों को पहचानने के लिए व्यक्ति की आकांक्षा। उपरोक्त मानदंडों के आधार पर, उन्होंने टकराव की पांच मुख्य प्रकार की व्यवहार स्थितियों की पहचान की: प्रतियोगिता या प्रतियोगिता, बसना या अनुकूलन, चोरी या परिहार, सहयोग और समझौता।

वर्णित प्रकार के व्यवहार में से प्रत्येक को फायदे की उपस्थिति, साथ ही साथ नकारात्मक विशेषताओं की विशेषता है, एक स्थिति की आवश्यकताओं को पूरा कर सकता है और बिल्कुल दूसरों के अनुरूप नहीं है।

इसके अलावा, लोगों को संघर्षों में उनके व्यवहार के अनुसार "विचारकों", "चिकित्सकों" और "वार्ताकारों" में विभाजित किया जा सकता है।

विचारक शब्दों और कार्यों में सावधानी से प्रतिष्ठित होते हैं, वे अपने व्यवहार की एक रणनीति के माध्यम से सोचने पर अधिक ध्यान देते हैं, अपनी निर्दोषता साबित करने के लिए साक्ष्य की एक जटिल संरचना का निर्माण करते हैं और एक प्रतिद्वंद्वी की विफलता।

अभ्यासकर्ता नियम का पालन करते हैं: हमला सबसे अच्छा बचाव है। वे अपने स्वयं के उद्देश्यों की प्रभावशीलता के कारण टकराव के परिणाम को कम आंकते हैं, किसी भी तरह से वांछित परिणाम प्राप्त करने की उनकी इच्छा।

Interlocutors सामाजिकता में निहित हैं, जिसके परिणामस्वरूप वे एक साथी के भावनात्मक मूड में बदलाव के लिए अतिसंवेदनशील होते हैं। इसलिए, वे समय पर ढंग से गलतफहमी को दूर करने की कोशिश कर रहे हैं, ताकि संबंधों में तनाव कम हो सके।