मनोविज्ञान और मनोरोग

गैर-मौखिक संचार

गैर-मौखिक संचार - यह जीवित प्राणियों के बीच एक प्रकार की गैर-भाषण संचार बातचीत है। दूसरे शब्दों में, किसी व्यक्ति का गैर-मौखिक संचार सभी प्रकार की सूचनाओं का प्रसारण है या भाषण (भाषा) तंत्र का उपयोग किए बिना पर्यावरण को प्रभावित करने की क्षमता है। वर्णित बातचीत का उपकरण व्यक्तियों का भौतिक शरीर है, जिसमें सूचनाओं के प्रसारण या संदेशों के आदान-प्रदान के लिए कई प्रकार के उपकरण और विशिष्ट तकनीकें हैं।

गैर-मौखिक संचार में सभी प्रकार के हावभाव और चेहरे के भाव, शरीर के विभिन्न आसन, आवाज का समय, शरीर या नेत्र संपर्क शामिल हैं। किसी व्यक्ति के गैर-मौखिक संचार के साधन आलंकारिक सामग्री और सूचना के भावनात्मक सार को व्यक्त करते हैं। गैर-भाषण संचार घटकों की भाषा प्राथमिक (उपरोक्त सभी साधनों से) और माध्यमिक (विभिन्न प्रोग्रामिंग भाषाएं, मोर्स कोड) हो सकती हैं। कई सीखा दिमागों का मानना ​​है कि केवल 7% जानकारी शब्दों के माध्यम से प्रेषित होती है, 38% डेटा ध्वनि उपकरणों का उपयोग करके भेजा जाता है जिसमें स्वर, स्वर, और गैर-मौखिक बातचीत उपकरण के माध्यम से 55% शामिल होते हैं, वास्तव में प्राथमिक गैर-भाषण घटकों का उपयोग करते हैं। यह निम्नानुसार है कि मानव जाति के संचार में मूल बात बोली जाने वाली जानकारी नहीं है, बल्कि इसकी प्रस्तुति का तरीका है।

अशाब्दिक संचार

आसपास का समाज किसी व्यक्ति के बारे में पूरी तरह से कपड़े चुनने और बातचीत करने, इस्तेमाल किए जाने वाले इशारों आदि के बारे में बहुत कुछ सीख सकता है। कई अध्ययनों के परिणामस्वरूप, यह पता चला था कि गैर-मौखिक संचार के मूल स्रोत के दो प्रकार हैं, अर्थात् जैविक विकास और संस्कृति। गैर-मौखिक संचार आवश्यक है:

- संचार बातचीत की प्रक्रिया के प्रवाह का विनियमन, वार्ताकारों के बीच मनोवैज्ञानिक संपर्क का निर्माण;

- शब्दों द्वारा व्यक्त अर्थों का संवर्धन, मौखिक संदर्भ की व्याख्या की दिशा;

- भावनाओं की अभिव्यक्ति और स्थितियों की व्याख्या।

संचार के गैर-मौखिक संचार में प्रसिद्ध हावभाव, चेहरे के भाव और शारीरिक मुद्राएं शामिल हैं, और इसके अलावा, हेयर स्टाइल, कपड़ों की शैली (कपड़े और जूते), कार्यालय के इंटीरियर, व्यवसाय कार्ड, सामान (घड़ी, लाइटर)।

सभी इशारों को खुलेपन, संदेह, संघर्ष या रक्षा, विचारशीलता और तर्क, अनिश्चितता और संदेह, कठिनाई, आदि के इशारों में विभाजित किया जा सकता है, एक जैकेट को खोलना या एक बात कर रहे साथी के बीच की दूरी को कम करना खुलेपन का एक इशारा है।

माथे या ठुड्डी को रगड़ने, चेहरे को हाथों से ढंकने का प्रयास और विशेष रूप से आंखों से संपर्क से बचने, पक्ष की ओर टकटकी की अस्वीकृति से संदेह का संकेत दिया जाता है। संघर्ष या बचाव के इशारों में हाथों को पार करना, उंगलियों को मुट्ठी में इकट्ठा करना शामिल है। वार्ताकार की विचारशीलता नाक के पुल के झुनझुनी, गाल पर हाथ ("विचारक" की मुद्रा) द्वारा इंगित की जाती है। तर्जनी के साथ कान की लोब या गर्दन के ऊपर की जगह को खरोंचने का मतलब है कि वार्ताकार को कुछ संदेह है या उसकी अनिश्चितता का संकेत देता है। नाक पर खरोंच या स्पर्श करने से बात करने वाले व्यक्ति की भविष्यवाणी का संकेत मिलता है। यदि वार्तालाप के दौरान प्रतिभागियों में से कोई एक पलकें कम करता है, तो इस तरह की कार्रवाई जल्द से जल्द बातचीत को समाप्त करने की उसकी इच्छा के बारे में सूचित करती है। कान को खरोंचने से साथी के वार्ताकार द्वारा अस्वीकृति प्रदर्शित करता है या जिस तरह से वह कहता है। इयरलोब को स्टिफ़्लिंग इस तथ्य की याद दिलाता है कि साथी पहले से ही सुनकर थक गया है, और उसे भी बोलने की इच्छा है।

संचार के गैर-मौखिक संचार में हैंडशेक भी शामिल हैं, जो संचार बातचीत में प्रतिभागियों के विभिन्न पदों को व्यक्त करते हैं। उनमें से एक का हाथ इस तरह से पकड़ना कि उसकी हथेली सबसे नीचे हो, वार्ताकार के अधिनायकत्व को इंगित करता है। बैठक की उसी स्थिति पर एक हैंडशेक की सूचना दी जाती है, जिसमें प्रतिभागियों के हाथ उसी स्थिति में होते हैं। एक तरफ की भुजा खींचना, उल्टा हो जाना, अधीनता या अधीनता को इंगित करता है। बैठक की अलग स्थिति या स्थिति में एक निश्चित दूरी पर जोर देती है या असम्मान व्यक्त करता है एक सीधे हाथ से बनी हुई पकड़, न कि भुजाओं से। केवल एक हैंडशेक के लिए उंगलियों की युक्तियों को खींचना दूसरे व्यक्ति के पूर्ण अनादर की बात करता है। ईमानदारी पर भरोसा करने के बारे में, भावनाओं की एक अतिरिक्तता, निकटता दो हाथों से मिलाते हुए प्रकट होती है।

इसके अलावा, विभिन्न राज्यों के नागरिकों के हैंडशेक भिन्न हो सकते हैं। इसलिए, उदाहरण के लिए, अमेरिकियों को मजबूत, ऊर्जावान हैंडशेक की विशेषता है। आखिरकार, वे ताकत और दक्षता के बारे में बात करते हैं। महाद्वीप के एशियाई हिस्से के प्रवासियों के लिए, इस तरह के हैंडशेक हैरान करने वाले हो सकते हैं। वे नरम और लंबे हैंडशेक के आदी हैं।

व्यापार संचार में अशाब्दिक संचार एक महत्वपूर्ण भूमिका निभाता है। उदाहरण के लिए, बातचीत में अस्वीकृति और असहमति के इशारे एक सूट से विलस उठा रहे हैं। अंतिम निर्णय लेने के लिए ठहराव में देरी करने के लिए, आप चश्मे को हटा सकते हैं और उन्हें लेंस लगा सकते हैं या पोंछ सकते हैं। आप उन कार्यों को भी उजागर कर सकते हैं जो गैर-मौखिक रूप से बैठक को पूरा करने की इच्छा के बारे में बात करेंगे। इनमें शामिल हैं: शरीर का आगे का प्रवाह, जबकि हाथ घुटनों पर या आर्मरेस्ट पर स्थित हैं। हाथ, सिर के पीछे उठाए गए, प्रदर्शित करते हैं कि बातचीत खाली है, वार्ताकार के लिए अप्रिय और अप्रिय है।

संचार की गैर-मौखिक भाषा उस तरह से भी प्रकट होती है जिस तरह से एक व्यक्ति धूम्रपान करता है। एक बंद, संदेहास्पद संचार साथी, एक्सहेल्ड स्मोक स्ट्रीम को नीचे की ओर निर्देशित करता है। एक मजबूत नापसंद या आक्रामकता के बारे में कहते हैं कि मुंह के कोनों से धुआं निकलता है। धुएं के उत्सर्जन की तीव्रता भी महत्वपूर्ण है। धुएं के तेजी से उत्सर्जन से इंटरकॉटर का विश्वास स्पष्ट होता है। यह जितना तेज़ होता है, व्यक्ति को उतना ही अधिक आत्मविश्वास होता है। प्रवाह को जितना अधिक तीव्र किया जाता है, उतना ही अधिक नकारात्मक अंतर्संबंध होता है। महत्वाकांक्षा को सांस के नथुने के माध्यम से साँस द्वारा इंगित किया जाता है, जिसके सिर को ऊपर उठाया जाता है। वही, लेकिन नीचे सिर के साथ, रिपोर्ट करता है कि व्यक्ति बहुत गुस्से में है।

मौखिक और गैर-मौखिक संचार माध्यमों में संचार के साधनों को एक साथ माना जाता है, जिसके परिणामस्वरूप उन्हें एक अविभाज्य पूरे के रूप में विश्लेषण किया जाना चाहिए। उदाहरण के लिए, एक मुस्कुराते हुए, खूबसूरती से कपड़े पहने हुए विषय के साथ एक बातचीत के दौरान उनकी आवाज का एक सुखद समय, उनके वार्ताकार अभी भी, बिना यह एहसास किए, इस तथ्य के कारण अपने साथी से दूर जा सकते हैं कि उन्हें अपने शौचालय के पानी की गंध पसंद नहीं है। इस तरह की गैर-मौखिक कार्रवाई से साथी को लगता है कि वह ठीक नहीं है, उदाहरण के लिए, उपस्थिति के साथ। इसे समझने से एक शब्द में आत्मविश्वास का नुकसान हो सकता है, चेहरे का लालपन और हास्यास्पद इशारे हो सकते हैं। यह स्थिति इंगित करती है कि मौखिक और गैर-मौखिक संचार के साधनों का अटूट संबंध है। आखिरकार, शब्दों द्वारा समर्थित नहीं होने वाले इशारे हमेशा सार्थक होते हैं, और चेहरे के भावों के अभाव में शब्द खाली होते हैं।

गैर-मौखिक संचार की विशेषताएं

संचार के लिए सबसे कठिन शरीर, सिर, हाथ और कंधे की स्थिति के आत्म-नियंत्रण के लिए सबसे कठिन है। यह वही है जो बातचीत की प्रक्रिया में गैर-मौखिक संचार की विशेषताएं शामिल है। तनाव को उठाए गए कंधों द्वारा इंगित किया गया है। आराम करते समय, वे नीचे जाते हैं। कम कंधे और एक बढ़ा हुआ सिर अक्सर खुलेपन और सफल समस्या समाधान के प्रति दृष्टिकोण का संकेत देते हैं। सिर नीचे के साथ संयोजन में उठाए गए कंधे नाराजगी, अलगाव, भय, अनिश्चितता का संकेत हैं।

जिज्ञासा और रुचि का एक संकेतक एक झुका हुआ सिर है, जबकि सुंदर आधे में यह इशारा थोड़ा इश्कबाजी या छेड़खानी व्यक्त कर सकता है।

बातचीत के दौरान व्यक्ति के बारे में बहुत कुछ उसके चेहरे पर अभिव्यक्ति को बता सकता है। एक ईमानदार मुस्कान मित्रता को इंगित करती है, एक सकारात्मक दृष्टिकोण। असंतोष या अलगाव बहुत संकुचित होंठ व्यक्त करते हैं। होठों का झुकना, मानो मुस्कराहट में संदेह या व्यंग्य की बात करता है। इसके अलावा अशाब्दिक संचार में एक महत्वपूर्ण भूमिका आंख है। यदि नज़र को फर्श पर निर्देशित किया जाता है, तो यह भय या संचार बातचीत को रोकने की इच्छा को प्रदर्शित करता है, यदि एक तरफ, तो यह उपेक्षा की बात करता है। आप आंखों को लंबे और गतिहीन प्रत्यक्ष रूप की मदद से वार्ताकार की इच्छा को गौण कर सकते हैं। देखने के साथ संयोजन के रूप में सिर को उठाने का मतलब बातचीत में रुकने की इच्छा है। समझ एक मुस्कुराहट या सिर के लयबद्ध सिर के साथ संयोजन में सिर के एक मामूली झुकाव को व्यक्त करती है। भौं भौं के साथ एक जटिल में सिर का एक मामूली पिछड़ा आंदोलन, समझ की कमी और बोले गए शब्द को दोहराने की आवश्यकता को इंगित करता है।
इसके अलावा, गैर-मौखिक संचार की एक महत्वपूर्ण विशेषता यह है कि झूठ बोलने वाले इशारों को अलग करने की क्षमता है। आखिरकार, सबसे अधिक बार इस तरह के इशारों को अनजाने में व्यक्त किया जाता है, इसलिए, एक व्यक्ति को झूठ बोलने का इरादा करने के लिए उन्हें नियंत्रित करना काफी मुश्किल है।

इनमें मुंह से हाथ ढकना, नाक के नीचे या नाक से सीधे डिंपल को छूना, पलकों को रगड़ना, फर्श पर अपहरण करना या साइड से देखना शामिल है। निष्पक्ष सेक्स, जब वे झूठ बोलते हैं, तो अक्सर उंगली के साथ आंख के नीचे किया जाता है। गर्दन को खरोंचना, उसे छूना, शर्ट के कॉलर को खींचना भी झूठ बोलने का संकेत है। एक संचार साथी की ईमानदारी का आकलन करने में उसकी हथेलियों की स्थिति एक महत्वपूर्ण भूमिका निभाती है। उदाहरण के लिए, यदि वार्ताकार, एक हथेली या दोनों को खींचकर, उन्हें आंशिक या पूरी तरह से खोलता है, तो यह स्पष्टता का संकेत देता है। छिपे हुए हाथ, या स्थिर और निश्चित, चुपके संकेत करते हैं।

गैर-मौखिक और मौखिक संचार

संवादात्मक अंतःक्रिया या संचार से तात्पर्य संयुक्त गतिविधियों की आवश्यकता और संदेशों के आदान-प्रदान को कवर करने, किसी अन्य दिशा की बाद की समझ और संपर्क की रणनीति के विकास के कारण व्यक्तियों के बीच संपर्क स्थापित करने और फिर व्यक्तियों के बीच संपर्क विकसित करने के बजाय एक जटिल बहुक्रियाशील प्रक्रिया से है। संचार बातचीत में तीन घटक होते हैं:

  1. संचारक, लोगों से संवाद करने के बीच सूचनाओं के आदान-प्रदान का प्रत्यक्ष रूप से प्रतिनिधित्व करता है;
  2. इंटरएक्टिव, बातचीत के विषयों के बीच संगठन में शामिल;
  3. अवधारणात्मक, एक-दूसरे के प्रति व्यक्तियों की धारणा और आपसी समझ स्थापित करने की प्रक्रिया में शामिल है।

संवादात्मक बातचीत भाषण और गैर-मौखिक हो सकती है। रोजमर्रा की जिंदगी की प्रक्रिया में, लोग बहुत से लोगों के साथ बात करते हैं, गैर-मौखिक और गैर-मौखिक दोनों का उपयोग करते हैं। भाषण से लोगों को ज्ञान साझा करने, साक्षात्कार देने, परिचित बनाने, सामाजिक संपर्क स्थापित करने आदि में मदद मिलती है, हालांकि, संचार के गैर-मौखिक और मौखिक साधनों के उपयोग के बिना, भाषण धारणा के लिए मुश्किल होगा।

गैर-मौखिक संचार और मौखिक बातचीत की विशेषताएं संचार के पाठ्यक्रम में आने वाले डेटा को स्वीकार करने और विश्लेषण करने के लिए विभिन्न उपकरणों का उपयोग करने में शामिल हैं। इसलिए, शब्दों द्वारा प्रेषित जानकारी की धारणा के लिए, लोग बुद्धि और तर्क का उपयोग करते हैं, और वे अशाब्दिक संचार को समझने के लिए अंतर्ज्ञान का उपयोग करते हैं।

मौखिक संचार से समझ में आता है कि किसी संचार भागीदार द्वारा भाषण को वास्तव में कैसे समझा जाता है और उस पर इसका क्या प्रभाव पड़ता है। आखिरकार, भाषण पारस्परिक संचार के मूलभूत साधनों में से एक है।

इंसानी व्यक्ति के लिए, इस नाम के होने पर यह घटना पूर्ण अर्थों में मौजूद है। भाषा मानवीय अंतःक्रिया का एक सार्वभौमिक साधन है। यह बुनियादी प्रणाली है जिसके माध्यम से लोग जानकारी और सबसे महत्वपूर्ण संचार उपकरण को एन्क्रिप्ट करते हैं। भाषा को एक "शक्तिशाली" एन्क्रिप्शन सिस्टम माना जाता है, लेकिन साथ ही यह विनाश और बाधाओं के निर्माण के लिए जगह छोड़ देता है।

शब्द घटना और परिस्थितियों के अर्थ को स्पष्ट करते हैं, वे व्यक्तियों को विचारों, दुनिया को देखने और भावनाओं को व्यक्त करने में मदद करते हैं। व्यक्तित्व, उसका मन और भाषा अविभाज्य है। अक्सर, भाषा विचारों के प्रवाह से आगे होती है, और अक्सर यह उनका पालन नहीं करता है। एक व्यक्ति एक ही समय में कुछ या व्यवस्थित रूप से "जीभ बाहर" विस्फोट कर सकता है, लगभग इस बारे में सोचे बिना कि समाज द्वारा उसके बयानों के साथ उसके स्वयं के दृष्टिकोण क्या हैं, उन्हें एक विशिष्ट प्रतिक्रिया और व्यवहार के लिए निर्देशित करता है। यहां आप कहावत को लागू कर सकते हैं - "जैसा कि यह चारों ओर चला जाता है, इसलिए यह प्रतिक्रिया देगा।" शब्दों के सही उपयोग के साथ, आप इस प्रतिक्रिया को नियंत्रित कर सकते हैं, इसकी भविष्यवाणी कर सकते हैं और इसे बना भी सकते हैं। कई राजनेताओं के पास शब्दों के साक्षर उपयोग की कला है।

संचार बातचीत के प्रत्येक चरण में, बाधाएं उत्पन्न होती हैं जो इसकी प्रभावशीलता में बाधा डालती हैं। बातचीत के दौरान, भागीदारों के बीच आपसी समझ का भ्रम पैदा होता है। इस तरह का भ्रम इस तथ्य के कारण है कि व्यक्ति पूरी तरह से अलग चीजों को नामित करने के लिए एक ही शब्द का उपयोग करते हैं।

डेटा हानि और डेटा भ्रष्टाचार संचार के हर चरण में होता है। इस तरह के नुकसान का स्तर मानव भाषा प्रणाली की सामान्य अपूर्णता के कारण होता है, विचारों को मौखिक संरचनाओं, व्यक्तिगत दृष्टिकोण और आकांक्षाओं (वांछित को वास्तविक माना जाता है) में अंतर करने के लिए असमर्थता, वार्ताकारों, शब्दावली और अन्य चीजों की साक्षरता।

पारस्परिक संचार संपर्क, मुख्य रूप से गैर-मौखिक उपकरणों के उपयोग के माध्यम से किया जाता है। गैर-मौखिक भाषा को मौखिक से अधिक समृद्ध माना जाता है। आखिरकार, इसके तत्व मौखिक रूप नहीं हैं, लेकिन चेहरे के भाव, शरीर के आसन और कीटनाशक, भाषण की सहज विशेषताओं, स्थानिक फ्रेम और लौकिक सीमाओं, एक प्रतीकात्मक संचार प्रणाली।

अक्सर, संचार की गैर-मौखिक भाषा एक जानबूझकर व्यवहार की रणनीति का परिणाम नहीं है, लेकिन अवचेतन संदेशों का परिणाम है। इसीलिए नकली बनाना बहुत मुश्किल है। व्यक्ति इस धारणा को "छठी इंद्रिय" मानता है, अनजाने में मामूली गैर-मौखिक विवरणों को मानता है। अक्सर, लोग अनजाने में बोले गए वाक्यांशों और अशाब्दिक संकेतों के बीच विसंगतियों को नोटिस करते हैं, जिसके परिणामस्वरूप वे वार्ताकार का अविश्वास करना शुरू कर देते हैं।

गैर-मौखिक संचार के प्रकार

गैर-मौखिक बातचीत भावनाओं के आदान-प्रदान की प्रक्रिया में महत्वपूर्ण भूमिका निभाती है।

गैर-मौखिक संचार के प्रकार:

- आवाज, हावभाव, उपस्थिति (कपड़े, शरीर की स्थिति सहित);

- चेहरे के भाव (एक मुस्कान, टकटकी दिशा की उपस्थिति);

- आंदोलन (उसके सिर हिला या हिला, अंगों को झूलते हुए, कुछ व्यवहार का अनुकरण करते हुए, आदि);

- चाल, स्पर्श, गले, हाथ मिलाना, व्यक्तिगत स्थान।

आवाज़ वह आवाज़ है जिसे कोई व्यक्ति बातचीत के दौरान, गाते या चिल्लाते, हँसते और रोते हुए बनाता है। वोकल कॉर्ड्स के वाइब्रेशन के कारण वॉयस का निर्माण होता है, जिससे उनके माध्यम से हवा के प्रवाह के दौरान ध्वनि तरंगें पैदा होती हैं। सुनवाई की भागीदारी के बिना, आवाज विकसित नहीं हो सकती है, बदले में, मुखर तंत्र की भागीदारी के बिना सुनवाई का गठन नहीं किया जा सकता है। इसलिए, उदाहरण के लिए, बहरेपन से पीड़ित एक व्यक्ति में, आवाज काम नहीं करती है, इस तथ्य के कारण कि श्रवण धारणाएं नहीं होती हैं और भाषण मोटर केंद्रों की उत्तेजना होती है।

गैर-मौखिक संचार में वाक्य की उत्साही या पूछताछ प्रकृति को व्यक्त करने के लिए केवल एक स्वर की मदद से संभव है। जिस स्वर से अनुरोध किया गया था, उससे हम निष्कर्ष निकाल सकते हैं कि यह वक्ता के लिए कितना महत्वपूर्ण है। अक्सर, गलत टोन और इंटोनेशन के कारण, अनुरोध आदेश की तरह लग सकते हैं। इसलिए, उदाहरण के लिए, "सॉरी" शब्द इस्तेमाल किए गए इंट्रॉन के आधार पर पूरी तरह से अलग अर्थ ले सकता है। इसके अलावा, एक आवाज की मदद से, एक विषय अपनी खुद की स्थिति को व्यक्त कर सकता है: आश्चर्य, खुशी, क्रोध, आदि।

प्रकटन गैर-मौखिक संचार का सबसे महत्वपूर्ण घटक है और यह एक ऐसी छवि का अर्थ है जो मानव पर्यावरण को देखता है और मानता है।

गैर-मौखिक व्यावसायिक संचार व्यक्ति की बाहरी विशेषताओं के मूल्यांकन के साथ शुरू होता है। स्वीकार्य उपस्थिति निम्नलिखित विशेषताओं पर निर्भर करती है: नीरसता, परवरिश, व्यवहार की स्वाभाविकता, शिष्टाचार की उपस्थिति, भाषण की साक्षरता, आलोचना या प्रशंसा की प्रतिक्रियाओं की पर्याप्तता। जीवन में प्रत्येक व्यक्ति के लिए यह बहुत महत्वपूर्ण है कि वह अपने स्वयं के शरीर की क्षमताओं को सही ढंग से उपयोग करने के लिए वार्ताकार को सूचना प्रेषित करने में सक्षम हो।

व्यावसायिक संचार में गैर-मौखिक संचार बिल्कुल आवश्यक है। आखिरकार, व्यापार के लोगों को अक्सर किसी चीज के विरोधियों को समझाने, उन्हें अपनी बात पर मनवाने के लिए और कुछ कार्यों को करने के लिए (सौदे करना या उद्यम के विकास में गंभीर राशि का निवेश करना) करना पड़ता है। इसे प्राप्त करना आसान होगा यदि साथी को प्रदर्शित करना संभव है कि साक्षात्कारकर्ता ईमानदार और खुला है।

बातचीत के दौरान शरीर की स्थिति (मुद्रा) भी उतनी ही महत्वपूर्ण है। एक मुद्रा की मदद से, व्यक्ति अधीनता, बातचीत में रुचि, बोरियत या संयुक्त साझेदारी की इच्छा आदि व्यक्त कर सकता है। जब एक वार्ताकार निश्चल बैठता है, तो उसकी आँखें अंधेरे चश्मे के नीचे छिपी होती हैं, और वह अपने स्वयं के रिकॉर्ड को कवर करता है, दूसरा व्यक्ति बल्कि असहज महसूस करेगा।

Невербальное деловое общение для достижения успешности не предполагает использование на деловых встречах поз, демонстрирующих закрытость, агрессивность. Также не рекомендуется в ходе любых коммуникаций надевать с затемненными стеклами очки, особенно при первой встрече. चूंकि, संचार भागीदार की आंखों को देखे बिना, वार्ताकार शर्मिंदा महसूस कर सकता है, क्योंकि शेर की जानकारी का हिस्सा उसके लिए अप्राप्य रहता है, जिसके परिणामस्वरूप संचार बातचीत का सामान्य वातावरण परेशान होता है।

इसके अलावा मुद्राओं में बातचीत में भाग लेने वालों के मनोवैज्ञानिक अधीनता को दर्शाया गया है। उदाहरण के लिए, प्रस्तुत करने या वर्चस्व की इच्छा।

इस प्रकार, गैर-मौखिक संचार बातचीत आपके स्वयं के "आई" के व्यक्तिगत प्रतिनिधित्व के उपकरण में से एक है, पारस्परिक प्रभाव और संबंधों के विनियमन का एक साधन, वार्ताकार की छवि बनाता है, मौखिक संदेश को निर्दिष्ट और आगे बढ़ाता है।

गैर-मौखिक संचार इशारे

बार-बार, व्यक्ति उन सभी चीजों का उच्चारण करते हैं जो उनका मतलब है, और उनके वार्ताकार बिल्कुल समझते हैं कि वे उन्हें क्या बताना चाहते थे। यह सब शरीर की भाषा को सही ढंग से पढ़ने में असमर्थता के कारण है।

गैर-मौखिक संचार को निम्नलिखित में विभाजित किया जा सकता है:

- अभिव्यंजक और अभिव्यंजक आंदोलनों, जिसमें चेहरे के भाव, शरीर की स्थिति, चाल और हाथ के इशारे शामिल हैं;

- स्पर्श करने वाली गतिविधियाँ, जिसमें छूना, कंधे पर टैपिंग, चुंबन, हैंडशेक शामिल हैं;

- देखो, आंख से संपर्क की दिशा की आवृत्ति की विशेषता, अवधि;

- अंतरिक्ष में आंदोलन, मेज पर प्लेसमेंट को कवर, अभिविन्यास, दिशा, दूरी।

इशारों की मदद से, आप आत्मविश्वास, श्रेष्ठता या, इसके विपरीत, निर्भरता व्यक्त कर सकते हैं। इसके अलावा, प्रच्छन्न इशारे और अधूरे अवरोध हैं। जीवन में अक्सर, विषयों का सामना तब हो सकता है जब वे पूरी तरह से सहज नहीं होते हैं, लेकिन साथ ही उन्हें आत्मविश्वास दिखाने की आवश्यकता होती है। उदाहरण के लिए, एक बड़े दर्शकों के सामने प्रस्तुति के दौरान। इस स्थिति में, सहज रक्षात्मक इशारे जो स्पीकर को घबराहट देते हैं, व्यक्ति को ब्लॉक करने की कोशिश करता है, और इसलिए आंशिक रूप से उन्हें अपूर्ण बाधाओं से बदल देता है। इन अवरोधों में ऐसी स्थिति शामिल होती है जिसमें एक हाथ शांत स्थिति में होता है, जबकि दूसरा हाथ के अग्र भाग या कंधे को पकड़ता है। प्रच्छन्न इशारों की मदद से, व्यक्ति आत्मविश्वास और शांतता के आवश्यक स्तर को प्राप्त करने में भी सक्षम है। जैसा कि आप जानते हैं, पूरे शरीर में पार किए गए हथियारों को ठीक करने के रूप में एक सुरक्षात्मक बाधा व्यक्त की जाती है। इस स्थिति के बजाय, कई विषय सक्रिय रूप से विभिन्न सामानों के साथ जोड़तोड़ का उपयोग करते हैं, उदाहरण के लिए, कफ़लिंक को घुमाते हुए, घड़ी का पट्टा या कंगन खींचना, आदि। इस मामले में, एक हाथ अभी भी पूरे शरीर में है, जो अवरोध की स्थापना को इंगित करता है।

जेब में रखे हाथों के भी कई अर्थ हो सकते हैं। उदाहरण के लिए, एक व्यक्ति सिर्फ ठंडा हो सकता है या उसने सिर्फ किसी चीज पर ध्यान केंद्रित किया है। इसके अलावा, इशारों को व्यक्ति की आदत से अलग करना आवश्यक है। इसलिए, उदाहरण के लिए, एक पैर पर झूलने या एक मेज पर बैठकर एड़ी को टैप करने की आदत को संचार जारी रखने की अनिच्छा के रूप में माना जा सकता है।

गैर-मौखिक संचार के इशारों को निम्नलिखित में विभाजित किया गया है:

- इशारे प्रकृति (निर्देश, अंकन) को दर्शाते हैं;

- नियामक प्रकृति (सिर हिलाते हुए, सिर हिलाते हुए);

- इशारे, प्रतीक, अर्थात्, ऐसे हावभाव जो शब्दों या यहां तक ​​कि पूरे वाक्यांशों को प्रतिस्थापित करते हैं (उदाहरण के लिए, clenched हाथ एक अभिवादन को दर्शाते हैं);

- अनुकूली प्रकृति (स्पर्श, पथपाकर, वस्तुओं को खींचना);

- इशारों, प्रभावितों, अर्थात् भावनाओं, भावनाओं को व्यक्त करना;

- माइक्रो जेस्चर (होंठ हिलना, चेहरा लाल होना)।