मनोविज्ञान और मनोरोग

संघर्षों को हल करने के तरीके

संघर्षों को हल करने के तरीके विवाद के एक आम स्रोत के साथ अंतर्संबंधित, जिसमें पार्टियों के हितों के बीच विसंगति है। संघर्ष एक प्राकृतिक प्रक्रिया है जो एक अलग प्रकृति के हितों का टकराव है। विषयों के बीच टकराव की स्थिति से बाहर निकलने के लिए रचनात्मक तरीकों और तर्कसंगत तंत्रों का ज्ञान बेहतर व्यक्तित्व को समझने और अन्य व्यक्तियों को समझने में मदद करता है, पर्यावरण के साथ सबसे प्रभावी बातचीत में योगदान देता है, विचारों और विश्वदृष्टि की विविधता का पता लगाने में। टकराव की स्थितियों से बाहर आने का एक रचनात्मक तरीका विषयों और उनके संबंधों को उच्च और उच्च गुणवत्ता के स्तर तक ले जाता है, सामूहिक क्षमता को समग्र रूप से विस्तारित करता है, इसे एकजुट करता है।

संघर्ष प्रबंधन टकराव के संबंध में एक सार्थक गतिविधि है, जिसे इसके गठन के सभी चरणों में लागू किया जाता है और एक संघर्ष की स्थिति में या किसी तीसरे पक्ष द्वारा प्रतिभागियों द्वारा पूरा किया जाता है। इसके साथ ही, टकराव की स्थितियों से बाहर निकलने के लिए मुख्य उपकरण विरोधाभास के विकास को रोक नहीं रहा है, लेकिन गैर-संघर्ष तरीकों से इसे हल करने की प्रवृत्ति।

संघर्षों को रोकने और हल करने के तरीके

संचारी क्रिया अंतःक्रिया की प्रक्रिया में, लोग एक दूसरे के साथ संघर्ष करते हैं। इस घटना को अपरिहार्य माना जाता है।

वह विज्ञान जो टकराव की स्थितियों के प्रबंधन की समस्याओं से निपटता है, संघर्षों के उद्भव को रोकने के तरीके और उनके संकल्प को संघर्ष विज्ञान कहा जाता है। संघर्षवाद इस तथ्य पर निर्भर करता है कि व्यक्तियों की व्यवहारिक प्रतिक्रियाएं न केवल समीचीन होती हैं, बल्कि तर्कहीन उद्देश्यों से भी होती हैं, जिसके परिणामस्वरूप भविष्यवाणी करना मुश्किल होता है। सहजता के ऐसे दौर विशेष रूप से परिस्थितियों में भावनात्मक तीव्रता और तनावपूर्ण परिस्थितियों में वृद्धि के लिए प्रवण होते हैं।

वैज्ञानिक तरीकों के साथ संघर्ष संकल्प बल्कि मुश्किल है। हालांकि, समाजशास्त्रीय और मनोवैज्ञानिक विज्ञान, सैद्धांतिक सिद्धांत और टकराव की स्थितियों को हल करने के मौजूदा तरीकों के सैद्धांतिक निष्कर्षों के आधार पर, वर्तमान संघर्षशास्त्र ने तकनीकों की एक पूरी श्रृंखला विकसित की है जो विपक्षी परिस्थितियों में व्यक्तियों का इष्टतम व्यवहार, ऐसी स्थितियों का रचनात्मक अंत, उनकी रोकथाम और रोकथाम सुनिश्चित करती है।

किसी भी संघर्ष की स्थिति को व्यक्ति या टीम की किसी भी विशिष्ट आवश्यकताओं के असंतोष के साथ करना पड़ता है। इसलिए, ऐसी स्थितियों के उद्भव को रोकने के उपायों में शुरू में कारणों की पहचान करने के तरीकों को शामिल किया जाना चाहिए, संभवतः एक संघर्ष की संभावना वाले। टकराव की स्थितियों के उद्भव के कारक सामाजिक और मनोवैज्ञानिक स्तरों को शामिल करते हैं। सामाजिक प्रवृत्तियों में आर्थिक अंतर्विरोध, सार्वजनिक जीवन के राजनीतिक और आध्यात्मिक मोड़ शामिल हैं। इस स्तर पर संघर्षों को भड़काने वाले कारणों के प्रभाव की रोकथाम के लिए तंत्र, राज्य द्वारा कार्यों के लिए कम कर दिए जाते हैं, जैसे:

- समानता और सामाजिक न्याय के सिद्धांतों के आधार पर आर्थिक नीति का पीछा करना;

- सामाजिक गतिविधि के सभी क्षेत्रों में कानून के शासन के सिद्धांतों का समेकन;

- जनसंख्या की शिक्षा में वृद्धि, इसका सांस्कृतिक स्तर, संघर्ष साक्षरता।

इन कार्यों का कार्यान्वयन एक विनाशकारी प्रकृति के सार्वजनिक जीवन संघर्ष और कई अन्य नकारात्मक कारकों को बाहर करने का सबसे विश्वसनीय तरीका है।

इसके साथ ही, सामाजिक रूप से निर्भर हर संघर्ष में हमेशा एक मनोवैज्ञानिक पृष्ठभूमि होती है। हालांकि, व्यक्तियों के मानस के विकास का उच्च स्तर सामाजिक वातावरण से स्वतंत्रता, इसकी तुलनात्मक स्वायत्तता को निर्धारित करता है। इसलिए, केवल मनोवैज्ञानिक कारकों द्वारा उत्पन्न संघर्षों के प्रकारों की पहचान करना संभव है, जिसमें सामाजिक पृष्ठभूमि को समझना मुश्किल है। इस तरह के संघर्ष धोखेबाज विश्वास की भावनाओं, चुने हुए मार्ग की तर्कसंगतता में संदेह, आपसी दुश्मनी और अन्य विशुद्ध रूप से मनोवैज्ञानिक कारकों के कारण होते हैं।

मनोवैज्ञानिक स्तर के संघर्षों को रोकने और हल करने के तरीकों में व्यक्तियों की आक्रामक भावनाओं, दृष्टिकोण और इरादों का निष्प्रभावीकरण या परिवर्तन शामिल है।

संघर्ष के समाधान के तरीके और विधियां स्थितियों के उद्भव को रोकने के लिए गतिविधियों के संगठन में निहित हैं और प्रतिभागियों द्वारा बातचीत की सामाजिक प्रक्रिया में लागू की जा सकती हैं।

संघर्ष के ऐसे तरीकों और तरीकों को चार मुख्य दिशाओं में आयोजित किया जा सकता है। पहली दिशा में उद्देश्य स्थितियों का गठन शामिल है जो पूर्व-संघर्ष स्थितियों के उद्भव और विनाशकारी गठन को रोकते हैं। एक सामूहिक या समाज में पूर्व-संघर्ष स्थितियों के उद्भव को पूरी तरह से बाहर करना असंभव है, लेकिन गैर-विनाशकारी तरीकों से उनके न्यूनतमकरण और संकल्प के लिए शर्तों को व्यवस्थित करना आवश्यक है। ऐसी स्थितियों में संस्थान में विशेषज्ञों के जीवन के लिए अनुकूल वातावरण का निर्माण (सामग्री लाभ की टीम में समान वितरण, साधारण पूर्व-संघर्ष स्थितियों को हल करने के लिए नियामक प्रक्रियाओं की उपस्थिति, कमरों का सुविधाजनक लेआउट, कक्षाओं में फर्नीचर का एर्गोनोमिक वितरण, जीवित पौधों की उपस्थिति आदि) शामिल हैं।

अगली दिशा में संघर्ष की स्थितियों की रोकथाम के लिए सबसे महत्वपूर्ण उद्देश्यपूर्ण-व्यक्तिपरक स्थिति शामिल होनी चाहिए - कंपनी के प्रभावी कामकाज के लिए प्रबंधन गतिविधियों और संगठनात्मक पूर्वापेक्षाओं का अनुकूलन। इस तरह की गतिविधियों में संगठनात्मक संरचना और कंपनी के कार्यात्मक संबंधों का अनुकूलन, उनकी आवश्यकताओं के साथ विशेषज्ञों के अनुपालन की निगरानी, ​​और कर्मचारियों की व्यावसायिक गतिविधियों के परिणामों का सक्षम मूल्यांकन शामिल है।

तीसरी दिशा संघर्षों के विकास के लिए सामाजिक-मनोवैज्ञानिक पूर्वापेक्षाओं का उन्मूलन है। अंतिम दिशा संघर्षों के विकास को भड़काने वाले व्यक्तिगत कारकों को अवरुद्ध करती है।

संघर्षों को हल करने के मूल तरीके हैं, जिसमें हास्य, मनोवैज्ञानिक "स्ट्रोकिंग", एक समझौता, एक अल्टीमेटम, एक मध्यस्थता अदालत, दमन शामिल हैं।

हास्य का उपयोग विसंगतियों के प्रति एक अच्छे स्वभाव वाले मजाकिया रवैये के रूप में किया जा सकता है। हालांकि, दुष्ट हास्य और व्यंग्य को परिसीमन करना आवश्यक है, जो परस्पर विरोधी दलों को अपमानित कर सकता है, जिससे स्थिति बढ़ सकती है। तथाकथित मनोवैज्ञानिक "स्ट्रोकिंग" स्नेह का प्रकटीकरण है, "दुश्मन" के सकारात्मक गुणों को उजागर करता है। आपसी समझौते के आधार पर, एक समझौते की उपलब्धि पार्टियों के एक समझौते के माध्यम से होती है। अल्टीमेटम एक स्पष्ट आवश्यकता की प्रस्तुति है, विफलता के मामले में प्रभाव के किसी भी साधन के उपयोग के खतरे से भरा। संघर्ष को सुलझाने की एक विधि के रूप में मध्यस्थता अदालत इस तथ्य से प्रतिष्ठित है कि जो व्यक्ति संघर्ष में भाग नहीं लेता है वह "विरोधियों" को यह देखने में मदद कर सकता है कि उन्होंने पहले क्या देखा था। दमन नैतिक या शारीरिक है और संबंध तोड़ने में शामिल है। इस पद्धति को सबसे अधिक प्रतिकूल माना जाता है और इसका उपयोग तब किया जाता है जब सिद्धांतों या विश्वासों का मानना ​​है कि विरोध का विषय बलिदान करने में असमर्थ हैं।

पूर्वगामी के संबंध में, यह निष्कर्ष निकाला जाना चाहिए कि प्रत्येक विषय टकराव की स्थितियों में अपने स्वयं के आचरण का चयन करता है, परस्पर विरोधी रिश्तों के प्रबंधन के लिए एक व्यक्तिगत तकनीक। केवल कई परीक्षणों के माध्यम से और खुद की गलतियों पर टकराव की स्थितियों में अपने लिए सही व्यवहार मॉडल चुन सकते हैं। चुने हुए मॉडल की प्रभावशीलता के बारे में आश्वस्त होने के बाद, व्यक्तिपरक भावनाओं के आधार पर इसे सुधारने की आवश्यकता है।

आप टकराव की स्थितियों में व्यवहार की रणनीति को भी उजागर कर सकते हैं: टकराव, सहयोग, समझौता, परिहार, रियायत।

संघर्ष की शुरुआत में या टकराव की स्थितियों में, इस तरह की प्रक्रिया में प्रत्येक प्रतिभागी को अपने हितों पर कम से कम प्रभाव डालने के लिए आगे की प्रतिक्रिया के रूप और शैली पर निर्णय लेना चाहिए। जब कोई विरोध उत्पन्न होता है, तो किसी व्यक्ति या व्यक्ति का समूह निम्नलिखित व्यवहारों में से एक चुन सकता है:

- अपने स्वयं के हितों के लिए सक्रिय लड़ाई, किसी भी प्रतिरोध का परिसमापन या दमन;

- संघर्ष बातचीत की चोरी;

- दोनों पक्षों के एक संतोषजनक समझौते का विकास, एक समझौता;

- अपने स्वयं के हितों में संघर्ष के परिणामों का उपयोग करें।

टकराव या टकराव अपने हितों के लिए विषयों के सक्रिय संघर्ष में, समाधान की तलाश में सहयोग के तत्वों की अनुपस्थिति और दुश्मन के हितों की रक्षा के लिए केवल अपने स्वयं के हित के लिए प्रयास करने पर व्यक्त किया जाता है। विषय सभी की जाने वाली तकनीकों का उपयोग करता है जो उसे अपनी आवश्यकता के परिणाम प्राप्त करने के लिए मिलती है, उदाहरण के लिए, शक्ति, प्रतिद्वंद्वी पर दबाव, जबरदस्ती आदि। विषय विशेष महत्व के रूप में स्थिति को मानता है, जो उसे प्रतिद्वंद्वी के संबंध में एक कठिन स्थिति लेने के लिए उकसाता है। इस मॉडल का उपयोग करने के लिए स्थिति की धारणा विषय के लिए अत्यंत महत्वपूर्ण है, शक्ति की उपस्थिति या किसी अन्य बिंदु पर जोर देने की संभावनाएं, वर्तमान स्थिति को हल करने के लिए सीमित समय, कठिन कार्य करने की आवश्यकता।

सहयोग समाधानों की तलाश में युद्धरत दलों की सक्रिय भागीदारी का प्रतिनिधित्व करता है जो इस टकराव के सभी विषयों को संतुष्ट करेगा। यहाँ एकल समाधान के विकास में सभी विरोधियों की रुचि है और विचारों का खुला आदान-प्रदान है। इस मॉडल में सभी सदस्यों की भागीदारी और दीर्घकालिक कार्य शामिल हैं। यदि पार्टियों के पास समय है और उनके लिए समस्या का समाधान सर्वोपरि है, तो इस तरह के दृष्टिकोण और एक एकीकृत समाधान के विकास के साथ मतभेदों की व्यापक चर्चा सभी विरोधियों के हितों का सम्मान करते हुए स्वीकार्य है।

आपसी रियायतों के माध्यम से स्थिति को हल करने के उद्देश्य से पार्टियों के कार्यों, एक अंतरिम समाधान बनाने पर जो दोनों पक्षों के अनुरूप होगा, एक समझौता कहलाता है। यह मॉडल केवल प्रतिभागियों की समान स्थिति की स्थिति में लागू होता है, सबसे अच्छा समाधान खोजने के लिए बड़ी मात्रा में समय की कमी।

परिहार या चोरी (देखभाल) व्यक्ति के कार्यों की उपलब्धि है। यह मॉडल तब चुना जाता है जब व्यक्ति अंतरिम समाधान विकसित करने, विवाद पैदा करने के लिए अपनी स्थिति या अधिकारों की रक्षा करने के लिए तैयार नहीं होता है। यह मॉडल विकसित समाधानों के लिए जिम्मेदारी से बचने की इच्छा रखता है। इस तरह की प्रतिक्रिया संभव है बशर्ते कि संघर्ष का परिणाम व्यक्ति के लिए महत्वपूर्ण नहीं है, स्थिति को हल करने के लिए पार्टियों से बहुत ताकत की आवश्यकता होती है, और उसकी दिशा में स्थिति को हल करने के लिए पर्याप्त शक्ति नहीं होती है।

वैयक्तिकता या अनुकूलन व्यक्ति के कार्यों में होता है, जिसका उद्देश्य किसी प्रतिद्वंद्वी के साथ अपने स्वयं के हित के अंतर को सुचारू करके प्रतिद्वंद्वी के साथ एक अनुकूल संबंध को संरक्षित और पुनर्जीवित करना है। इस दृष्टिकोण का कार्यान्वयन संभव है कि विषय का योगदान बहुत बड़ा नहीं है, और खोने की संभावना स्पष्ट है, विरोधाभास का विषय अपने लिए प्रतिद्वंद्वी की तुलना में अधिक महत्वपूर्ण है, प्रतिद्वंद्वी के साथ अच्छे संबंध बनाए रखना अपने पक्ष में विवाद को हल करने की तुलना में अधिक महत्वपूर्ण है, इस विषय में बहुत कम शक्ति है।

संघर्षों को हल करने के प्रभावी तरीकों में न केवल पहले से मौजूद टकराव को प्रबंधित करना शामिल है, बल्कि इसकी रोकथाम के लिए शर्तों को व्यवस्थित करना भी शामिल है। इसी समय, संघर्ष समाधान के निवारक तरीकों का सबसे बड़ा महत्व है। यह संघर्षों को रोकने के लिए सक्षम कार्य है जो उनकी संख्या को कम करने और टकराव की विनाशकारी स्थितियों की संभावना को समाप्त करने में मदद करता है।

पारस्परिक संघर्षों को हल करने के तरीके

सभी प्रकार के लक्ष्यों, विभिन्न वर्णों, विश्व-साक्षात्कार वाले व्यक्तियों का टकराव पारस्परिक संघर्ष कहलाता है। संघर्ष के उद्भव के लिए अंतर्निहित कारण एक समस्याग्रस्त या विवादास्पद स्थिति माना जाता है, जो विपरीत लक्ष्यों को पूरा करने के लिए प्रयास करते समय प्रकट होता है, व्यक्तियों के हितों के बीच विसंगति आदि। संघर्ष की स्थिति स्वयं संघर्ष के उद्भव के लिए एक अनिवार्य स्थिति है।

अचानक बने संघर्ष से बचना चाहिए। ऐसे मामलों में जहां से बचना असंभव है, आपको दोनों युद्धरत पक्षों की संतुष्टि के लिए जल्द से जल्द रचनात्मक संकल्प की स्थापना के साथ शांति से मिलने की जरूरत है। टकराव की स्थितियों को हल करने के लिए आपको तैयार रहने की आवश्यकता है। आपको अपने लक्ष्य को स्पष्ट रूप से समझना चाहिए। पारस्परिक संघर्ष स्थितियों के सक्षम और रचनात्मक विनियमन के लिए, अपनी खुद की स्थिति के बारे में नहीं भूलना और विरोधी पक्ष के दृष्टिकोण को समझने की कोशिश करना महत्वपूर्ण है, साथ ही स्थिति की स्थिति को पूरी तरह से समझना चाहिए। टकराव की स्थितियों से बाहर आने का एक रचनात्मक तरीका एक व्यक्ति के स्वयं के हितों के बारे में एक शांत बयान और विरोधी के साथ बातचीत को हल करने की इच्छा या अनिच्छा के बारे में बताता है। यदि प्रतिद्वंद्वी प्रस्तुत दृष्टिकोण से सहमत नहीं है और संघर्ष को हल करने के लिए नहीं जा रहा है, तो आपको उससे सीखने की ज़रूरत है कि वह स्थिति का समाधान कैसे देखता है। टकराव की स्थिति को हल करने के लिए दोनों पक्षों की तत्परता के बाद, अपने स्वयं के राज्य, भावनाओं को एक विशेष समय पर महसूस करना और समझना जरूरी है कि किसकी स्थिति करीब है: खुद या दुश्मन।

पारस्परिक टकराव के उचित समाधान में व्यक्तिगत जीत के बजाय समझ की खोज शामिल है। हमें संघर्ष के उद्भव के लिए उकसाने वाले कारकों पर शांति से चर्चा करने की कोशिश करनी चाहिए। इसलिए, आपको यह समझने की आवश्यकता है कि विशेष रूप से संघर्ष का क्या कारण है - दुश्मन की कार्रवाई या स्थिति की गलतफहमी। आपको हमेशा सबसे अच्छा मानना ​​चाहिए, और तब तक दोष नहीं देना चाहिए जब तक आप अपने प्रतिद्वंद्वी के दृष्टिकोण और दृष्टिकोण का पता नहीं लगा लेते हैं।

खुद की स्थिति का बचाव किया जाना चाहिए, लेकिन साथी पर दबाव के माध्यम से नहीं। दबाव दोनों विरोधियों की संभावनाओं को बताता है और टकराव की स्थिति को हल करने में योगदान नहीं करता है।

व्यवहार का एक निश्चित पैटर्न है जो टकराव की वर्तमान स्थिति से बाहर रचनात्मक तरीके से योगदान देता है। सबसे पहले, भाषण में वाक्यांशों का उपयोग करना आवश्यक है जो प्रतिद्वंद्वी को "लिफ्ट" करेगा, और उसे "ड्रॉप" नहीं करेगा। यह जानना चाहिए कि तर्क वास्तविकता के अनुरूप हैं, और अतिशयोक्ति का परिणाम नहीं हैं। आपको यह भी कोशिश करनी चाहिए कि विवाद में इस्तेमाल न करें, ऐसे क्रियाविशेषण, जैसा कि हमेशा या कभी नहीं। बातचीत में आपको दोस्ताना, खुला और ईमानदार होना चाहिए। आपको सुनहरा नियम भी याद रखना होगा, जो किसी भी टकराव से बाहर निकलने में मदद करेगा। और नियम इस प्रकार है - "कभी-कभी चुप रहना बेहतर होता है।" यह समझना आवश्यक है कि हितों की विसंगतियों, दृष्टिकोण, सिद्धांतों की विसंगति के कारण संघर्ष की स्थिति उत्पन्न होती है, न कि प्रतिभागियों के व्यक्तिगत गुणों के कारण। इसलिए, एक विवाद के दौरान, आपको संघर्ष के विषय पर सीधे हमला करने की आवश्यकता है, न कि व्यक्ति पर। यह विशेष रूप से और उचित रूप से बोलने के लिए आवश्यक है, और सामान्यीकरण करने के लिए नहीं। मुख्य कार्यों को हल करना आवश्यक है, और ट्रिफ़ल्स के साथ गलती नहीं ढूंढना है। प्रतिद्वंद्वी के बारे में बात करने की आवश्यकता नहीं है, आपको अपने बारे में बात करनी चाहिए। उदाहरण के लिए, वाक्यांश के बजाय: "आप झूठ बोल रहे हैं," यह कहना बेहतर है: "मेरे पास अन्य जानकारी है।"

विवादित स्थितियों को हल करने की प्रक्रिया में, आपको अपनी भावनाओं को तंग नियंत्रण में रखने की कोशिश करनी चाहिए। दूसरे शब्दों में, किसी को भावनाओं को दबाया नहीं जाना चाहिए, लेकिन कोई उन्हें खुद को नियंत्रित करने की अनुमति नहीं दे सकता है।

स्थिति के माहौल को पूरी तरह से महसूस करना सीखना आवश्यक है, क्योंकि प्रक्रिया में प्रत्येक प्रतिभागी इसमें एक निश्चित भूमिका निभाता है।

शैक्षणिक संघर्षों को हल करने के तरीके

शैक्षिक संस्थानों में, शिक्षकों को टकराव और टकराव की स्थितियों का सामना करना पड़ता है, जिन्हें प्रतिभागियों की स्थिति के आधार पर कई समूहों में विभाजित किया जा सकता है: एक छात्र या छात्रों और उनके माता-पिता और एक शिक्षक के बीच, स्वयं छात्रों के बीच, शिक्षकों की टीम में टकराव और घुसपैठ की स्थिति छात्र, जिसके परिणाम उसके स्कूल जीवन को प्रभावित करते हैं।

इसकी सामग्री के अनुसार, उपरोक्त सूचीबद्ध प्रकार के व्यवसाय या व्यक्तिगत हैं। संघर्षवाद उस स्थिति की सामग्री के अनुसार सभी शैक्षणिक संघर्षों को विभाजित करता है, जिन्होंने उनके मूल को संबंधों, गतिविधियों और व्यवहार के टकराव में उकसाया। आज, इस तरह के संघर्षों की संख्या एक सामाजिक कारक के अलावा के कारण बढ़ गई है, उदाहरण के लिए, सामग्री की समस्याओं के कारण शैक्षिक गतिविधियों में रुचि कम हो जाती है।

स्कूल में अपनाए गए स्कूली बच्चों के नुस्खों के उल्लंघन से जुड़े व्यवहार का विरोध। यह गतिविधि के साथ संचार के कारण होने वाले संघर्षों को हल करने के लिए सरल, तेज और अधिक रचनात्मक है - थोड़ा और अधिक जटिल - व्यवहार का संघर्ष, टकराव की असंवैधानिक रूप से समाप्त स्थितियों का सबसे बड़ा प्रतिशत संबंधों के संघर्ष पर पड़ता है।

С целью регулирования возникшей конфликтной ситуации педагогу, в первую очередь, необходимо дать правильную оценку конфликту и проанализировать его. Создание достаточного информационного фундамента для возможности принятия решения и получения наилучшего результата выхода из конфликта будет являться ключевой задачей такого анализа.

А. डोब्रोविच ने तीसरे पक्ष की भागीदारी के माध्यम से प्रत्यक्ष कार्रवाई के छात्रों की एक टीम में संघर्ष को हल करने के तरीकों का प्रस्ताव किया, तथाकथित मध्यस्थ, उदाहरण के लिए, एक अन्य शिक्षक या प्रशासन प्रतिनिधि। मध्यस्थ को प्रत्येक विरोधी के साथ बारी-बारी से बातचीत करनी चाहिए। उसी समय, किसी को स्थिति की प्रकृति और कारणों के बारे में उनकी राय को सुनना चाहिए, संघर्ष के बारे में और इसमें भाग लेने वाले व्यक्तियों के बारे में उद्देश्यपूर्ण डेटा एकत्र करना चाहिए। उसके बाद, मध्यस्थ दोनों विरोधियों को आमंत्रित करता है, उन्हें बोलने का अवसर देता है और अपना निर्णय प्रस्तुत करता है।

शैक्षणिक संघर्षों को हल करने का एक अन्य तरीका यह है कि परस्पर विरोधी दलों के मध्यस्थ को टीम के साथ संचित पारस्परिक दावों या मांगों को व्यक्त करने में सक्षम बनाया जाए। प्रत्येक प्रतिभागी के निर्णय के आधार पर निर्णय सामूहिक रूप से किया जाता है।

यदि ये विधियां शैक्षणिक संघर्षों के सफल समापन में योगदान नहीं करती हैं, तो नेता या शिक्षक का कार्य दोनों युद्धरत दलों या उनमें से किसी एक के खिलाफ प्रतिबंध लागू करना होगा। ऐसे मामलों में जहां प्रतिबंधों का उपयोग भी मदद नहीं करता है, विभिन्न वर्गों या स्कूलों में विरोधियों के प्रजनन की विधि का उपयोग करना आवश्यक है।

शिक्षक की इच्छा के कारण अक्सर विरोध की स्थितियाँ पैदा होती हैं, क्योंकि उनकी अपनी शैक्षणिक स्थिति या अवांछनीय सजा, कम करके आंका जाना, आदि के विरोध में स्कूली बच्चों के व्यवहार पर सही प्रतिक्रिया दिखाते हुए, शिक्षक स्थिति को नियंत्रित करता है।

शैक्षणिक संघर्षों को हल करने के तरीकों में निम्नलिखित क्रियाओं का एक शस्त्रागार शामिल है: संघर्ष-प्रवण, संघर्ष-सहिष्णु और रचनात्मक। क्रोध, आक्रोश, छात्र के व्यक्तित्व का नकारात्मक मूल्यांकन या अपमान, उसके लिए प्रतिबंधों का आवेदन, इत्यादि विशिष्ट संघर्ष पैदा करने वाले कार्य हैं। समस्याओं से बचना, संघर्ष के समाधान की प्रक्रिया में देरी करना, समझौता करना - यह सब संघर्ष सहिष्णु साधन है। स्थिति को ध्यान में रखते हुए, क्रिया की अनिश्चितता पूर्णता को बदलने के उद्देश्य से, "कदम" की ओर रचनात्मक कार्यों को संदर्भित करते हैं।

इसलिए, टकराव की स्थिति के रचनात्मक संकल्प में, शिक्षक पर काफी कुछ निर्भर करता है।

इंट्रपर्सनल संघर्षों को हल करने के तरीके

स्थिति का पर्याप्त मूल्यांकन और समस्या की जटिलता, व्यक्ति का आत्मसम्मान - ये एक अंतर्वैयक्तिक प्रकृति की उलझनों को सुलझाने के सबसे प्रभावी तरीके हैं। चूंकि इस तरह के संघर्ष हमेशा व्यक्ति की व्यक्तित्व और उसके व्यक्तित्व लक्षणों के कारण होते हैं, उनका संकल्प लिंग, विषय की उम्र, उसके चरित्र और स्वभाव, सामाजिक स्थिति, नैतिक दिशानिर्देश और मूल्यों पर निर्भर होता है।

डी। कार्नेगी ने तनाव की घटना को रोकने के लिए, घबराहट के कारण नहीं बल्कि एक कुशल घटना के रूप में जो हुआ उसे स्वीकार करने और वापस भावनाओं को फेंकने की कोशिश करने के लिए इंट्रपर्सनल टकराव की स्थितियों में सुझाव दिया। हालांकि, व्यक्ति के भीतर संघर्षों पर काबू पाने के लिए एक व्यक्तिगत रवैये की आवश्यकता के बावजूद, संघर्ष के समाधान के सबसे विशिष्ट तरीकों और तरीकों को बाहर करना आवश्यक है, जो व्यक्तिगत अजीबताओं पर विचार करते समय सब कुछ ध्यान में रख सकते हैं। नीचे सबसे महत्वपूर्ण तरीके हैं, जो जटिल संघर्षों को हल करते हैं।

पहली स्थिति में, स्थिति के पर्याप्त मूल्यांकन के अलावा, किसी को इसे नियंत्रण में लेना चाहिए और विरोधाभासों की पहचान करने की कोशिश करनी चाहिए जो संघर्ष के उत्तेजक के रूप में कार्य करते हैं। फिर संघर्ष के अस्तित्वगत सार को समझने के लिए, इसके महत्व की डिग्री का विश्लेषण करना आवश्यक है।

स्थिति को भड़काने वाले टकराव का कारण इसके बहुत सार का पता लगाकर स्थानीय होना चाहिए, सभी महत्वहीन और परिचर कारकों को छोड़ देना चाहिए। एक व्यक्ति के भीतर संघर्षों के रचनात्मक समापन के लिए, टकराव के उत्तेजक के विश्लेषण में साहस एक आवश्यक भूमिका निभाता है। सच को स्वीकार करने में सक्षम होना चाहिए क्योंकि यह स्वभाव से है, बिना अलंकरण के, भले ही यह पूरी तरह से सुखद न हो। यह भी भूलने की सिफारिश नहीं की जाती है कि संचित भावनाएं (उदाहरण के लिए, क्रोध या चिंता) केवल एक टूटने की ओर ले जाती हैं, इसलिए आपको यह सीखने की जरूरत है कि उन्हें कैसे बाहर निकालने का तरीका दिया जाए।

सूचीबद्ध विधियाँ घुसपैठिया संघर्षों को हल करने के सभी मुख्य तरीके नहीं हैं।

आधुनिक मनोवैज्ञानिक विज्ञान और संघर्षशास्त्र ने तंत्र की एक पूरी श्रृंखला विकसित की है, जिसमें व्यक्ति की मनोवैज्ञानिक सुरक्षा शामिल है, जो कि व्यक्ति के स्थिरीकरण के नियमन की एक विशिष्ट प्रणाली है, जिसका उद्देश्य घुसपैठिया संघर्ष से जुड़ी चिंता या भय को दूर करना या कम करना है।

पारिवारिक संघर्षों को हल करने के तरीके

किसी भी मानवीय विषय के लिए, व्यक्तिगत जीवन सर्वोपरि है। सामाजिक वयस्कता तक पहुंचने के बाद, मानवता के मजबूत और कमजोर पड़ाव एक विवाह गठबंधन में प्रवेश करने और एक परिवार शुरू करने का निर्णय लेते हैं। इसमें जीवन, एक नियम के रूप में, न केवल भागीदारों, उनके माता-पिता या बच्चों के व्यक्तिगत संबंधों के साथ, बल्कि भौतिक और संपत्ति संबंधों के साथ भी जुड़ा हुआ है। पति-पत्नी के बीच रिश्तों का कोई भी क्षेत्र टकराव की स्थितियों के उद्भव की नींव हो सकता है, जिससे आगे चलकर टकराव की स्थिति पैदा हो सकती है। किसी भी पति या पत्नी को पारिवारिक बातचीत प्रक्रियाओं में कठिनाई होती है जो उनके जीवन में हस्तक्षेप करते हैं, लेकिन हमेशा संघ के साथ निरंतर असंतोष की भावना पैदा नहीं करते हैं।

पारिवारिक संघर्षों को हल करने के नियम या तरीके हैं। और पहली ऐसी विधि तीसरे पक्ष की उपस्थिति में किसी साथी के दावों या प्रतिवाद पर प्रतिबंध लगाने के लिए है, भले ही वे करीब हों। इसके अलावा, अजनबियों के साथ बच्चों को डांटें नहीं।

टकराव की स्थितियों के विकास को रोकने का अगला तरीका या पहले से उत्पन्न संघर्षों के सफल समाधान के लिए सभी परिवार के सदस्यों को एक दूसरे के सिद्धांतों या विश्वदृष्टि को समझने की इच्छा होगी। आपको तुरंत दूसरे की स्थिति को अस्वीकार करने की आवश्यकता नहीं है, यहां तक ​​कि सुनने का समय भी नहीं है। यह एक साथी या अन्य रिश्तेदारों को धैर्यपूर्वक सुनने की क्षमता में है, और यह पारिवारिक संबंधों में संचार की संस्कृति है जो सहवास की अवधि में विकसित होती है।

पारिवारिक संघर्षों को हल करने का अगला तरीका संभवतया अप्रभावी टिप्पणियों से आगे निकलकर अपनी गलतियों या गलतियों को जल्द और निर्णायक रूप से पहचानने की क्षमता है। मनोवैज्ञानिकों के शस्त्रागार में अंतिम रणनीतिक रूप से एक विवादास्पद टोन में विवादास्पद या संघर्ष स्थितियों की प्रक्रिया में एक बातचीत का संचालन करना है, लेकिन साथ ही दृढ़ता और शांत व्यक्त करना है। इसका मतलब यह है कि भावनाओं की अभिव्यक्ति को नियंत्रित करना आवश्यक है, अपने स्वयं के भाषण और बयानों पर नजर रखने के लिए, और एक व्यक्ति के रूप में एक प्रतिद्वंद्वी का अपमान कभी नहीं करना चाहिए।

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